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Financeiro · Nº 53
Manual de Cobrança e Inadimplência
Receber em dia e cobrar o atrasado sem perder o cliente
24 ferramentas para decidir quem compra a prazo, montar a régua de cobrança, conduzir a conversa e o acordo e usar o último recurso na hora certa, com mensagens, termos e a planilha de crédito e cobrança.
Pagamento único. Pix, boleto ou cartão em até 12x. Garantia de 7 dias. Vários manuais num só pedido.
Você vende bem e o dinheiro não entra. Um quarto do que os clientes devem já venceu, ninguém sabe quem liberou o prazo para quem e a cobrança só começa quando o atraso passa de 20 dias. Você tem vergonha de cobrar o cliente antigo e, quando cobra, perde o cliente e não recebe.
VOCÊ SE RECONHECE?
Três situações que este manual resolve
Você vende bem e o dinheiro não entra
A mercadoria sai, o boleto vence e ninguém da empresa percebe. O Manual de Cobrança e Inadimplência tem 24 ferramentas para lembrar o cliente antes do vencimento, cobrar no dia certo pelo canal certo e medir todo mês quanto está na rua.
Você tem vergonha de cobrar cliente antigo
Ele compra há anos, atrasou de novo e você adia a ligação. O Manual de Cobrança e Inadimplência tem 24 ferramentas para cobrar com roteiro, responder às desculpas, fechar promessa com data e fazer acordo sem perder o cliente.
Você libera prazo no olho
Cada vendedor decide quem compra a prazo e quanto, e o calote aparece meses depois. O Manual de Cobrança e Inadimplência tem 24 ferramentas para escrever a política de crédito, dar nota a cada cliente e definir o limite e a garantia antes da primeira compra.
POR DENTRO
Como cada ferramenta é apresentada
Cada ferramenta tem tese, passo a passo, diagrama e um exemplo preenchido com uma loja de material elétrico de Mossoró, da conta do prazo ao painel do sexto mês. Junto vêm a planilha de crédito e cobrança, em Excel e Google Sheets, e 15 modelos prontos de política, termos, mensagens da régua e roteiro de ligação.
A PLANILHA
Planilha de crédito e cobrança
Abre no Excel e no Google Sheets, sem trava e sem limite de linhas. O exemplo do manual já está lançado: troque pelos seus números e a planilha recalcula.
O QUE VOCÊ LEVA
Tudo que entra na compra
- Manual em PDF com 100 páginas e 24 ferramentas, cada uma com passo a passo, diagrama e exemplo brasileiro com números
- Planilha de crédito e cobrança em Excel e Google Sheets, já com o exemplo preenchido para trocar pelos seus números
- Kit com 15 modelos prontos para copiar e adaptar
- Checklist final para conferir o método em uso e fichas para preencher
- Acesso imediato na plataforma Consylion, sem prazo para expirar
Sumário completo
As 24 ferramentas, na ordem em que você vai usar
Parte 1 · Quem compra a prazo
- 01A conta do prazoQuanto você ganha e quanto arrisca em cada venda a prazo
- 02Política de crédito em uma páginaQuem compra a prazo, quanto, por quanto tempo e quem decide a exceção
- 03Cadastro do cliente a prazoOs dados e os documentos que você pede antes de abrir a conta
- 04Consulta e análise de créditoOs cinco Cs e a consulta ao birô numa nota de 0 a 100
- 05Limite de créditoO valor inicial de cada conta e a escada para subir com o histórico
Parte 2 · Contrato, garantia e prova
- 06Condições da conta a prazoPrazo, vencimento, multa e juros escritos antes da primeira compra
- 07Termo de abertura de contaAs cláusulas que o cliente assina e que sustentam a cobrança
- 08GarantiasAval, fiança e nota promissória: quando pedir e como pedir sem ofender
- 09Prova da venda e da entregaPedido, canhoto e a lista de quem pode comprar em nome do cliente
Parte 3 · A régua de cobrança
- 10Régua por canalO que mandar, por qual canal e quem cobra, do 3º dia antes ao 60º depois
- 11Lembrete antes do vencimentoA mensagem que faz o cliente pagar em dia sem se sentir cobrado
- 12Mensagem de cobrança que faz pagarOs seis elementos de um texto claro, firme e educado
- 13O que a lei proíbe na cobrançaExposição, ameaça e horário: o limite do Código de Defesa do Consumidor
Parte 4 · A conversa e o acordo
- 14Quem cobrar primeiroA fila de cobrança por valor e por dias de atraso
- 15A ligação de cobrançaRoteiro de seis passos para ligar sem constranger e sair com uma data
- 16Desculpas e objeçõesA resposta para as seis frases que todo devedor diz
- 17Promessa com dataComo transformar o “semana que vem” em dia, valor e forma de pagamento
- 18Acordo e parcelamentoEntrada, parcelas e confissão de dívida sem abrir mão do que é seu
- 19Bloqueio e volta às comprasQuando suspender a conta e como trazer o cliente de volta
Parte 5 · Último recurso e os números
- 20Protesto e negativaçãoQuando usar, quanto custa e como dar baixa depois do pagamento
- 21Cobrança terceirizadaQuando passar a dívida a uma empresa de cobrança e o que exigir dela
- 22Juizado especial e ação de cobrançaO caminho na Justiça para a dívida pequena, com ou sem advogado
- 23Perda, provisão e baixaQuanto reservar todo mês e quando dar a dívida como perdida
- 24Painel da inadimplênciaOs seis números da cobrança para olhar todo mês
Para quem é
É para você se
- Vende a prazo, por boleto, crediário, duplicata ou conta da casa
- Tem uma parte grande da carteira vencida e não sabe por onde começar
- Libera prazo no olho e já levou calote de cliente que parecia bom
- Quer cobrar com firmeza sem expor o cliente e sem passar do limite da lei
Não é para você se
- Quer montar o fluxo de caixa e o contas a receber: veja o Manual de Fluxo de Caixa e Lucro
- Quer negociar as dívidas da sua empresa com banco e fornecedor: veja o Manual de Crédito e Dívidas da Empresa
- Procura parecer jurídico para um caso concreto: o manual explica a regra geral e manda ao advogado
- Espera garantia de zerar a inadimplência: o manual organiza a política e mede se ela funciona
Perguntas frequentes
Por dentro do manual: Manual de Cobrança e Inadimplência
Cada ferramenta tem tese, passo a passo, diagrama e um exemplo preenchido com uma loja de material elétrico de Mossoró, da conta do prazo ao painel do sexto mês. Junto vêm a planilha de crédito e cobrança, em Excel e Google Sheets, e 15 modelos prontos de política, termos, mensagens da régua e roteiro de ligação.
Serve para o meu tipo de negócio?
Os exemplos cobrem prestador de serviço, comércio e pequena indústria. As ferramentas valem para qualquer empresa que define os próprios processos.
Em que formato chegam os manuais?
Os manuais chegam em PDF, com planilhas para abrir no Excel ou Google Sheets.
Posso imprimir?
Sim. Você pode ler na tela ou imprimir o PDF para uso pessoal.
A planilha tem trava ou limite de linhas?
Não. A planilha pode ser editada com os seus próprios números, sem trava ou limite de linhas.
Como recebo o acesso?
O acesso chega no e-mail usado na compra e fica disponível na área de membros.
E se eu não gostar?
Você tem 7 dias de garantia. Peça o reembolso pelo e-mail de suporte e devolvemos o valor integral.
Tem nota fiscal?
[A CONFIRMAR]
BIBLIOTECA COMPLETA
Os 60 manuais e as 60 planilhas, por menos que três manuais avulsos.
Leve este manual junto com todos os outros, por menos que três avulsos.
- 60 manuais em PDF, 100 páginas cada
- 60 planilhas em Excel e Google Sheets
- 5 áreas de gestão
- Acesso imediato e vitalício
Financeiro · Nº 53
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