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Gestão · Nº 33
Manual de Delegação
Tirar o dono do operacional, tarefa por tarefa, sem perder o padrão
24 ferramentas para listar o que passa pela sua mão, escolher o destino de cada tarefa, passar com gravação e treino e dar autonomia com limites, com roteiros, modelos e a planilha de saída do operacional.
Pagamento único. Pix, boleto ou cartão em até 12x. Garantia de 7 dias. Vários manuais num só pedido.
Você é o melhor técnico da sua empresa, e toda entrega passa pela sua revisão. A equipe pergunta antes de agir, o cliente só quer falar com você e o celular toca até no sábado. Já tentou delegar, a tarefa voltou errada e você concluiu que é mais rápido fazer sozinho.
VOCÊ SE RECONHECE?
Três situações que este manual resolve
É mais rápido você mesmo fazer
E por isso toda tarefa continua na sua mão. O Manual de Delegação tem 24 ferramentas para calcular o preço da sua hora, escolher o que sai primeiro e passar cada tarefa em três rodadas, sem que ela volte errada.
A equipe pergunta tudo antes de agir
Desconto, compra, prazo, cor do puxador: tudo passa por você. O Manual de Delegação tem 24 ferramentas para escrever o que a equipe não pode fazer, dar uma verba para resolver e trocar a pergunta aberta por uma proposta.
O cliente só quer falar com você
Mesmo com alguém responsável pelo projeto, o telefone toca no seu celular. O Manual de Delegação tem 24 ferramentas para apresentar o novo responsável, marcar os momentos em que você aparece e escrever o seu cargo numa página.
POR DENTRO
Como cada ferramenta é apresentada
Cada ferramenta tem tese, passo a passo, diagrama e um exemplo preenchido com um escritório de arquitetura e interiores de Brasília, do inventário das 52 tarefas da dona ao cargo novo dela, um ano depois. Junto vêm a planilha de saída do operacional, em Excel e Google Sheets, e 14 modelos prontos de roteiros, limites, relatório e mensagem ao cliente.
A PLANILHA
Planilha de saída do operacional
Abre no Excel e no Google Sheets, sem trava e sem limite de linhas. O exemplo do manual já está lançado: troque pelos seus números e a planilha recalcula.
O QUE VOCÊ LEVA
Tudo que entra na compra
- Manual em PDF com 100 páginas e 24 ferramentas, cada uma com passo a passo, diagrama e exemplo brasileiro com números
- Planilha de saída do operacional em Excel e Google Sheets, já com o exemplo preenchido para trocar pelos seus números
- Kit com 14 modelos prontos para copiar e adaptar
- Checklist final para conferir o método em uso e fichas para preencher
- Acesso imediato na plataforma Consylion, sem prazo para expirar
Sumário completo
As 24 ferramentas, na ordem em que você vai usar
Parte 1 · O dono no meio de tudo
- 01O inventário das tarefas do donoTudo o que passa pela sua mão em duas semanas, tarefa por tarefa
- 02O preço da sua horaA conta que mostra quais tarefas saem caras na sua mão
- 03Mesmo fazendo melhor, passePor que a tarefa sai da sua mão mesmo quando você faz mais rápido
- 04Por que o dono seguraOs cinco motivos para não soltar a tarefa e a resposta para cada um
Parte 2 · Escolher o que sai
- 05Os quatro destinos da tarefaCortar, automatizar, contratar fora ou delegar à equipe
- 06Gosto × competênciaO que você faz bem e com gosto fica; o resto entra na fila
- 07Quem, e não comoAntes de aprender uma tarefa nova, ache quem já sabe fazer
- 08A ordem de saídaQuatro ondas, da tarefa que libera mais horas à mais difícil
Parte 3 · Passar a tarefa
- 09Para quem vai a tarefaHabilidade e vontade de cada pessoa decidem o jeito de passar
- 10Grave enquanto fazO que só está na sua cabeça vira vídeo e depois roteiro
- 11O porquê antes do comoO objetivo da tarefa por escrito, para a pessoa decidir sozinha
- 12Bom o bastanteO padrão que o cliente precisa, em cinco critérios
- 13Eu faço, nós fazemos, você fazA tarefa passada em três rodadas, com data para soltar
Parte 4 · Soltar com segurança
- 14O que não pode, e o resto podeSete proibições claras no lugar de pedir licença para tudo
- 15A verba para resolverUm valor que a equipe gasta para resolver sem ligar para você
- 16Venha com a propostaA equipe traz a solução junto com a pergunta
- 17O relatório de 15 minutosTrês perguntas toda sexta no lugar da reunião de status
- 18Quando a tarefa volta erradaAche onde a passagem falhou antes de pegar a tarefa de volta
Parte 5 · O dono fora do operacional
- 19O dono que resgataPare de salvar a tarefa e devolva a decisão a quem faz
- 20O cliente que só quer o donoComo apresentar o novo responsável sem perder o cliente
- 21O cargo do dono em uma páginaAs quatro responsabilidades que ficam com você, com horas
- 22As horas devolvidasOnde pôr cada hora liberada antes que o operacional volte
- 23A revisão trimestral da saídaUma hora a cada 90 dias para ver cada tarefa delegada
- 24O plano de saída em 12 mesesAs horas de operacional que caem a cada trimestre
Para quem é
É para você se
- É o melhor técnico da empresa e toda entrega passa pela sua revisão
- Já delegou, a tarefa voltou errada e você pegou de volta
- Recebe pedidos de aprovação o dia inteiro e não consegue sair por uma semana
- Tem clientes que só querem falar com você, mesmo com alguém da equipe responsável
Não é para você se
- Acabou de virar chefe e quer o roteiro dos primeiros meses: veja o Manual do Gestor de Primeira Viagem
- Quer formar líderes, dar feedback e cobrar resultado da equipe: veja o Manual de Liderança
- Quer escrever os procedimentos e o checklist de cada processo: veja o Manual de Processos
- Espera horas livres ou faturamento garantidos: o manual entrega método, não promessa
Perguntas frequentes
Por dentro do manual: Manual de Delegação
Cada ferramenta tem tese, passo a passo, diagrama e um exemplo preenchido com um escritório de arquitetura e interiores de Brasília, do inventário das 52 tarefas da dona ao cargo novo dela, um ano depois. Junto vêm a planilha de saída do operacional, em Excel e Google Sheets, e 14 modelos prontos de roteiros, limites, relatório e mensagem ao cliente.
Serve para o meu tipo de negócio?
Os exemplos cobrem prestador de serviço, comércio e pequena indústria. As ferramentas valem para qualquer empresa que define os próprios processos.
Em que formato chegam os manuais?
Os manuais chegam em PDF, com planilhas para abrir no Excel ou Google Sheets.
Posso imprimir?
Sim. Você pode ler na tela ou imprimir o PDF para uso pessoal.
A planilha tem trava ou limite de linhas?
Não. A planilha pode ser editada com os seus próprios números, sem trava ou limite de linhas.
Como recebo o acesso?
O acesso chega no e-mail usado na compra e fica disponível na área de membros.
E se eu não gostar?
Você tem 7 dias de garantia. Peça o reembolso pelo e-mail de suporte e devolvemos o valor integral.
Tem nota fiscal?
[A CONFIRMAR]
BIBLIOTECA COMPLETA
Os 60 manuais e as 60 planilhas, por menos que três manuais avulsos.
Leve este manual junto com todos os outros, por menos que três avulsos.
- 60 manuais em PDF, 100 páginas cada
- 60 planilhas em Excel e Google Sheets
- 5 áreas de gestão
- Acesso imediato e vitalício
Gestão · Nº 33
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