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Marketing · Nº 75

Manual de E-commerce

Loja virtual que vende

24 ferramentas para a loja virtual que vende: a conta de cada pedido, vitrine e fotos, checkout curto, frete na página, carrinho recuperado, segunda compra, troca, painel semanal e planilha da loja.

24ferramentas
100páginas
1planilha pronta
Pagamento seguroPix ou até 12x no cartãoGarantia de 7 diasAcesso vitalício

Pagamento único. Pix, boleto ou cartão em até 12x. Garantia de 7 dias. Vários manuais num só pedido.

A loja virtual tem visita e quase não vende. O cliente monta o carrinho e some quando aparece o frete, a foto é a do fornecedor e o estoque do site não bate com o da loja. E ninguém sabe quanto sobra de cada pedido depois da taxa, do frete e do anúncio.

VOCÊ SE RECONHECE?

Três situações que este manual resolve

A loja virtual tem visita e quase não vende

O cliente entra, olha e vai embora. O Manual de E-commerce tem 24 ferramentas para abrir a equação da loja, arrumar a vitrine e achar a etapa em que a compra trava.

O cliente some quando aparece o frete

Carrinho montado, frete só no fim e cadastro obrigatório antes de pagar. O Manual de E-commerce tem 24 ferramentas para mostrar frete e prazo na página, encurtar o checkout e trazer de volta o carrinho abandonado.

Ninguém sabe quanto sobra de cada pedido

Taxa do cartão, frete bancado, embalagem, imposto e anúncio saem de cada venda. O Manual de E-commerce tem 24 ferramentas para fazer a conta de um pedido, medir a margem de cada canal e decidir com um painel de oito números.

POR DENTRO

O que você encontra em cada ferramenta

Cada ferramenta tem tese, passo a passo, diagrama e um exemplo preenchido com uma loja de enxovais de Criciúma, da equação da loja à revisão do trimestre. Junto vêm a planilha da loja virtual, em Excel e Google Sheets, e 15 modelos prontos: critérios da plataforma, cadastro do produto, padrão de fotos, política de frete, três e-mails do carrinho, segunda compra e política de troca.

Página da Ferramenta 02, A equação da loja, com o diagrama que abre o faturamento em visitas, conversão e pedido médio, e o remédio de cada um.
A ferramenta: tese, origem e diagrama
Passo a passo da Ferramenta 11, Checkout curto, para cortar etapas e campos e liberar a compra sem cadastro.
O passo a passo e o exercício Mão na massa
Caixa de exemplo da Casa Maina Enxovais, de Criciúma: a conta completa de um pedido da loja virtual, com taxa, frete, imposto, plataforma e anúncio.
O exemplo resolvido com números: uma loja de enxovais de Criciúma
Close do diagrama do funil da compra: visitas, produto visto, carrinho, checkout e pedido pago.
O diagrama em detalhe

A PLANILHA

Planilha da loja virtual

Abre no Excel e no Google Sheets, sem trava e sem limite de linhas. O exemplo do manual já está lançado: troque pelos seus números e a planilha recalcula.

Notebook com a planilha da loja virtual aberta na conta de um pedido: o que sobra de cada venda depois de frete, taxa, imposto e anúncio.
A planilha na tela
Close da planilha com a revisão do trimestre: a equação e a contribuição da loja lado a lado, antes e depois das mudanças.
O resultado que a planilha calcula

O QUE VOCÊ LEVA

Tudo que entra na compra

  • Manual em PDF com 100 páginas e 24 ferramentas, cada uma com passo a passo, diagrama e exemplo brasileiro com números
  • Planilha da loja virtual em Excel e Google Sheets, já com o exemplo preenchido para trocar pelos seus números
  • Kit com 15 modelos prontos para copiar e adaptar
  • Checklist final para conferir o método em uso e fichas para preencher
  • Acesso imediato na plataforma Consylion, sem prazo para expirar
O que vem no Manual de E-commerce: o PDF de 100 páginas, a planilha da loja virtual, em Excel e Google Sheets, e o acesso pelo celular, com os 15 modelos do Kit.
O que chega na sua biblioteca
Página do checklist final do manual, com 15 itens para conferir no fim do primeiro mês com o método.
O checklist final

Sumário completo

As 2.403 ferramentas, na ordem em que você vai usar

Parte 1 · A loja que se paga

  1. 01
    O papel da loja virtualA função que a loja virtual cumpre na empresa, ao lado da loja física
  2. 02
    A equação da lojaVisitas, conversão e pedido médio: qual número puxar primeiro
  3. 03
    A conta de um pedidoQuanto sobra de cada venda depois de frete, taxa, imposto e anúncio
  4. 04
    Escolher a plataformaCritérios com nota e a saída garantida antes de assinar

Parte 2 · A vitrine

  1. 05
    O que vai para o site primeiroOs produtos que vendem bem e viajam bem, com estoque e foto
  2. 06
    Menu e filtros que o cliente entendeCategorias montadas com os clientes, não com os fornecedores
  3. 07
    A loja no celularO teste de compra no celular e as fotos leves que abrem rápido
  4. 08
    Fotos que mostram o produtoSeis fotos por produto que respondem à pergunta antes dela chegar
  5. 09
    A ficha completa do produtoMedida, composição e cuidados num cadastro padrão

Parte 3 · Do carrinho ao pagamento

  1. 10
    Por que o carrinho fica para trásO funil da compra e a pesquisa com quem desistiu
  2. 11
    Checkout curtoMenos etapas, menos campos e compra sem cadastro obrigatório
  3. 12
    Pix, cartão e parcelasAs formas de pagamento, as taxas e a regra de parcelamento
  4. 13
    Frete e prazo na página do produtoO CEP na página, o frete grátis a partir de um valor e a retirada na loja

Parte 4 · Confiança e segunda compra

  1. 14
    Sinais de confiançaOs nove sinais que mostram que a loja existe e responde
  2. 15
    Avaliações na página do produtoO pedido de avaliação depois da entrega e a nota publicada
  3. 16
    O carrinho abandonado de voltaTrês e-mails, em 1 hora, 24 horas e 72 horas, sem desconto automático
  4. 17
    A segunda compraA sequência depois da entrega que traz o cliente de volta
  5. 18
    Loja física e virtual juntasEstoque único, retirada na loja e troca no balcão

Parte 5 · A operação e os números

  1. 19
    Do pedido pago ao pacote postadoO fluxo da separação à postagem, com hora de corte
  2. 20
    A política de troca da loja virtualArrependimento, troca e devolução escritos na página
  3. 21
    Fraude e estorno no cartãoOs sinais de pedido suspeito e a conferência antes de enviar
  4. 22
    O mapa das fontes de vendaPedidos e margem de cada canal, do Google ao e-mail
  5. 23
    O painel semanal da lojaOito números na segunda-feira, em 30 minutos
  6. 24
    A revisão trimestral da lojaTrês mudanças por trimestre, uma por vez, medidas

Para quem é

É para você se

  • Tem loja virtual com visita e pouco pedido, ou vai abrir a sua
  • Tem loja física e quer que as duas vendam juntas, com um estoque só
  • Não sabe quanto sobra de cada pedido depois de frete, taxa e anúncio
  • Perde cliente no carrinho e não sabe em que etapa nem por quê

Não é para você se

  • Quer vender só em Mercado Livre, Shopee, Amazon ou TikTok Shop: veja o Manual de Marketplaces
  • Quer montar e otimizar campanhas de anúncio: veja o Manual de Tráfego Pago
  • Procura o passo a passo de uma plataforma específica: o método vale para qualquer uma
  • Espera vendas ou faturamento garantidos: o manual organiza a loja e mede cada mudança

Perguntas frequentes

Por dentro do manual: Manual de E-commerce

Cada ferramenta tem tese, passo a passo, diagrama e um exemplo preenchido com uma loja de enxovais de Criciúma, da equação da loja à revisão do trimestre. Junto vêm a planilha da loja virtual, em Excel e Google Sheets, e 15 modelos prontos: critérios da plataforma, cadastro do produto, padrão de fotos, política de frete, três e-mails do carrinho, segunda compra e política de troca.

Framework de empresa grande serve para a minha?

Sim, porque cada manual traz o exemplo de uma empresa do seu tamanho: o prestador sozinho, a loja de bairro, a pequena fábrica, no Simples Nacional, no Pix e no WhatsApp. A ferramenta é a mesma que as grandes usam; o exemplo é do seu porte.

É só resumo de livro, ou algo que o ChatGPT faria?

Resumo diz o que o autor pensou. O ChatGPT responde o que você pergunta: você precisa saber o que perguntar, conferir o que ele inventa e montar a planilha do zero. São horas, sem garantia de sair certo. O Protocolo Consylion™ já fez esse trabalho: diz o que perguntar, em que ordem, com a planilha testada e o exemplo resolvido de uma empresa do seu tamanho. Você só troca os números pelos seus: 30 minutos, uma decisão tomada.

Já li o livro do framework. O manual ainda vale?

Vale mais ainda. O livro te deu a teoria em dez horas e deixou a aplicação com você. O manual faz o passo que o livro não faz: a planilha já montada, o exemplo resolvido no seu porte e o Mão na massa de 30 minutos. Você só troca os números.

Quanto tempo preciso para ver resultado?

30 minutos por ferramenta, do início ao Mão na massa, com uma decisão no fim: um preço, uma meta, um processo escrito. Não tem leitura prévia obrigatória nem planilha para montar. Dá para aplicar a primeira hoje, no horário do almoço. O resultado no caixa depende de executar a decisão, e cada manual diz qual número acompanhar depois.

E se eu seguir o passo a passo e travar no meio?

Cada ferramenta traz o exemplo resolvido de ponta a ponta, com os números, para você comparar com o seu, e um checklist no fim para conferir se não pulou etapa. Você não precisa adivinhar se fez certo. Se mesmo assim o manual não servir, são 7 dias de garantia.

Por onde começo: um manual, a trilha ou a biblioteca?

Pelo problema que mais dói hoje: cada manual tem a dor que resolve, para quem é e para quem não é. Se a dor é de uma área inteira, a trilha reúne os manuais dela por menos que 5 avulsos. Se você quer a estante completa para abrir quando o problema aparecer, a biblioteca sai por menos que 8 avulsos.

O que vem dentro de cada manual?

100 páginas com 24 a 27 ferramentas. Cada ferramenta segue o Protocolo Consylion™: o framework explicado, o exemplo resolvido com os números de uma empresa do seu porte, a planilha pronta e o Mão na massa de 30 minutos. Junto vêm modelos de mensagens, políticas e cláusulas para copiar. O sumário completo e páginas de exemplo estão na página de cada manual.

Preciso ler as 100 páginas?

Só se quiser. O manual serve aos dois usos: ler de ponta a ponta, como um livro de gestão com planilha, ou abrir direto na ferramenta do problema de hoje.

Preciso saber Excel? A planilha tem trava?

Só o básico: abrir o arquivo e digitar nos campos marcados. A planilha vem com o exemplo do manual preenchido e as fórmulas prontas, sem trava e sem limite de linhas: troque pelos seus números e ela recalcula. Funciona em Excel e Google Sheets.

Minha empresa é de outro setor. O exemplo vai servir?

A ferramenta vale para qualquer setor; o exemplo é de um deles. A página de cada manual diz qual empresa serve de exemplo, para quem é e para quem não é, antes de você comprar.

Não sou o dono. Serve para gerente, sócio ou consultor?

Serve. O manual fala com quem precisa decidir e executar: o dono, o sócio, o gerente que responde pela área, o consultor ou contador que atende donos. A licença é individual: você usa, não repassa o arquivo.

Tem turma, aula ao vivo ou prazo para fazer?

Não. A imersão te dá dois dias de aula fora da empresa, na data da turma, e a aplicação fica para depois, se sobrar tempo. Aqui não tem turma, aula ao vivo, mensalidade nem prazo: você abre o manual quando o problema aparece, aplica em 30 minutos e paga o preço de um livro, não de uma imersão.

Como pago? Posso parcelar?

Pix, boleto ou cartão em até 12x. Pagamento único, sem mensalidade. O acesso é liberado assim que o pagamento é confirmado: na hora no Pix e no cartão; no boleto, no prazo do banco.

Como e quando recebo? Em que formato?

Na hora, no e-mail usado na compra. Os manuais ficam na sua área de membros, sem prazo para expirar, em PDF para ler na tela ou imprimir para uso pessoal, com a planilha em Excel e Google Sheets e os modelos prontos para copiar.

E se eu não gostar?

Você tem 7 dias de garantia, o padrão do Código de Defesa do Consumidor para compras pela internet. Peça o reembolso pelo e-mail de suporte e devolvemos o valor integral.

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Este manual resolve o problema de hoje. A biblioteca resolve o próximo, e o que vier depois, sem pagar de novo.

  • 100 manuais em PDF, 100 páginas cada
  • 100 planilhas em Excel e Google Sheets
  • 6 áreas de gestão
  • Acesso imediato e vitalício
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Marketing · Nº 75

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Você paga uma vez, recebe na hora e aplica a primeira ferramenta hoje. Se o manual não for o que você esperava, devolvemos o valor em até 7 dias, como manda o Código de Defesa do Consumidor.

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