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Gestão · Nº 62

Manual de Gestão de Mudanças

Mudar sem perder a equipe

24 ferramentas para conduzir uma mudança na empresa pequena: mapa de impacto, razão em números, time, anúncio em rodas, resistência ouvida, queda do começo, padrinhos, painel da adoção e balanço dos 90 dias.

24ferramentas
100páginas
1planilha pronta
Pagamento seguroPix ou até 12x no cartãoGarantia de 7 diasAcesso vitalício

Pagamento único. Pix, boleto ou cartão em até 12x. Garantia de 7 dias. Vários manuais num só pedido.

Você decide mudar algo importante, explica na reunião e todos concordam. Duas semanas depois, a empresa voltou ao jeito antigo. Quem mais sabe resistiu em silêncio, o cliente estranhou e o primeiro mês foi pior que antes. Fica a sensação de que a equipe não quer mudar.

VOCÊ SE RECONHECE?

Três situações que este manual resolve

A mudança que voltou atrás em duas semanas

Você explicou a mudança na reunião, todos concordaram e, duas semanas depois, estava tudo como antes. O Manual de Gestão de Mudanças tem 24 ferramentas para conferir os oito tropeços antes de anunciar, medir o impacto em cada função e pôr preço no jeito de hoje.

A mudança grande que está para começar

Sistema, horário ou jeito de atender vão mudar nos próximos meses. O Manual de Gestão de Mudanças tem 24 ferramentas para escolher quem conduz junto com você, anunciar em rodas pequenas, prever a queda do começo e medir a adoção toda semana.

O funcionário experiente que trava tudo

A pessoa que mais sabe é a que mais resiste, e a objeção dela costuma apontar o defeito do plano. O Manual de Gestão de Mudanças tem 24 ferramentas para registrar cada objeção, ajustar o que é do plano e transformar quem duvida em padrinho do jeito novo.

POR DENTRO

O que você encontra em cada ferramenta

Cada ferramenta tem tese, passo a passo, diagrama e um exemplo preenchido com uma farmácia de manipulação de Boa Vista, do mapa de impacto ao balanço dos 90 dias. Junto vêm a planilha da mudança, em Excel e Google Sheets, e 15 modelos prontos: convite ao time, retrato do depois, roteiro do anúncio, registro de resistência, aviso ao cliente e ao prescritor, ficha da pedra no caminho e pauta das revisões.

Página da Ferramenta 14, Onde cada pessoa trava, com a escada dos cinco degraus da mudança de cada pessoa: consciência, desejo, conhecimento, habilidade e reforço.
A ferramenta: tese, origem e diagrama
Passo a passo do anúncio da mudança em rodas de 15 minutos por área e a caixa Mão na massa.
O passo a passo e o exercício Mão na massa
Caixa de exemplo da Farmácia Buriti, de Boa Vista: horas extras, retrabalho e entregas avulsas somando o custo mensal de continuar do jeito de hoje.
O exemplo resolvido com números: uma farmácia de manipulação de Boa Vista
Close do diagrama de forças a favor e contra a mudança, com o peso de cada uma.
O diagrama em detalhe

A PLANILHA

Planilha da mudança

Abre no Excel e no Google Sheets, sem trava e sem limite de linhas. O exemplo do manual já está lançado: troque pelos seus números e a planilha recalcula.

Notebook com a planilha da mudança aberta na razão em números: R$ 7.004,00 por mês para continuar do jeito de hoje.
A planilha na tela
Close da planilha com o balanço da mudança: custo único de R$ 6.162,00, ganho líquido de R$ 4.425,00 por mês e o tempo de retorno.
O resultado que a planilha calcula

O QUE VOCÊ LEVA

Tudo que entra na compra

  • Manual em PDF com 100 páginas e 24 ferramentas, cada uma com passo a passo, diagrama e exemplo brasileiro com números
  • Planilha da mudança em Excel e Google Sheets, já com o exemplo preenchido para trocar pelos seus números
  • Kit com 15 modelos prontos para copiar e adaptar
  • Checklist final para conferir o método em uso e fichas para preencher
  • Acesso imediato na plataforma Consylion, sem prazo para expirar
O que vem no Manual de Gestão de Mudanças: o PDF de 100 páginas, a planilha da mudança, em Excel e Google Sheets, e o acesso pelo celular, com os 15 modelos do Kit.
O que chega na sua biblioteca
Página do checklist final do manual, com 15 itens para conferir antes da virada e na revisão dos 90 dias.
O checklist final

Sumário completo

As 2.403 ferramentas, na ordem em que você vai usar

Parte 1 · Antes de anunciar

  1. 01
    Por que as mudanças falhamOs oito tropeços clássicos, conferidos antes de começar
  2. 02
    O tamanho da mudançaAjuste ou virada, antes ou depois da crise: quanto muda e com que pressa
  3. 03
    O mapa de impactoO que muda no dia de cada função, com nota de 0 a 3
  4. 04
    Prontidão para mudarCinco perguntas que mostram se a equipe está pronta

Parte 2 · O desenho da mudança

  1. 05
    A razão em númerosQuanto custa por mês continuar do jeito de hoje
  2. 06
    O time da mudançaTrês ou quatro pessoas que a equipe escuta, com papel definido
  3. 07
    Forças a favor e contraO que empurra e o que segura, com peso de 1 a 5
  4. 08
    O retrato do depoisO novo dia de trabalho contado em uma página
  5. 09
    O calendário da viradaAnunciar, treinar, virar e desligar o antigo, com data

Parte 3 · Comunicar e envolver

  1. 10
    O anúncio da mudançaQuem conta, em que ordem e o roteiro de 15 minutos
  2. 11
    Processo justoOuvir antes, explicar o porquê e deixar claro o que se espera
  3. 12
    Resistência como informaçãoO que cada objeção ensina sobre o plano
  4. 13
    Avisar clientes e parceirosO que muda para quem compra e para quem indica, dito antes

Parte 4 · A virada

  1. 14
    Onde cada pessoa travaSaber, querer, aprender, conseguir e manter, pessoa por pessoa
  2. 15
    Os primeiros a usarQuem adota antes e ensina os colegas no posto de trabalho
  3. 16
    A queda do começoO desempenho cai antes de subir: quanto, por quanto tempo e o colchão
  4. 17
    Pedras no caminhoA lista semanal do que impede o novo jeito, com dono e prazo
  5. 18
    O painel da adoçãoUso, acerto e resultado medidos toda semana, não só o treino

Parte 5 · Fazer durar

  1. 19
    Uma mudança por vezA fila das mudanças para a equipe não cansar
  2. 20
    Prender no padrãoTirar o jeito antigo do papel, do sistema, do contrato e do treino
  3. 21
    Quem não acompanhaConversa, apoio, ajuste e, por último, a decisão
  4. 22
    Sinais de recaídaOs avisos de que o jeito antigo está voltando e o que fazer
  5. 23
    A revisão dos 30, 60 e 90 diasQuatro perguntas fixas para corrigir o rumo
  6. 24
    O balanço da mudançaCusto, ganho e lições escritos para a próxima mudança

Para quem é

É para você se

  • Vai mudar um jeito de trabalhar: sistema, horário, fluxo, preço ou atendimento
  • Já viu uma mudança morrer duas semanas depois do anúncio
  • Tem na equipe alguém experiente que pode ajudar ou travar tudo
  • Quer levar a equipe junto, sem empurrar a mudança na base da cobrança

Não é para você se

  • É gestor recém-promovido e vai conduzir a primeira mudança na equipe: veja o Manual do Gestor de Primeira Viagem
  • Quer o cronograma, o escopo e o orçamento do projeto: veja o Manual de Gestão de Projetos
  • Quer desenhar o processo novo em si: veja o Manual de Processos
  • Espera adesão ou resultado garantidos: o manual dá o método para conduzir e medir a mudança

Perguntas frequentes

Por dentro do manual: Manual de Gestão de Mudanças

Cada ferramenta tem tese, passo a passo, diagrama e um exemplo preenchido com uma farmácia de manipulação de Boa Vista, do mapa de impacto ao balanço dos 90 dias. Junto vêm a planilha da mudança, em Excel e Google Sheets, e 15 modelos prontos: convite ao time, retrato do depois, roteiro do anúncio, registro de resistência, aviso ao cliente e ao prescritor, ficha da pedra no caminho e pauta das revisões.

Framework de empresa grande serve para a minha?

Sim, porque cada manual traz o exemplo de uma empresa do seu tamanho: o prestador sozinho, a loja de bairro, a pequena fábrica, no Simples Nacional, no Pix e no WhatsApp. A ferramenta é a mesma que as grandes usam; o exemplo é do seu porte.

É só resumo de livro, ou algo que o ChatGPT faria?

Resumo diz o que o autor pensou. O ChatGPT responde o que você pergunta: você precisa saber o que perguntar, conferir o que ele inventa e montar a planilha do zero. São horas, sem garantia de sair certo. O Protocolo Consylion™ já fez esse trabalho: diz o que perguntar, em que ordem, com a planilha testada e o exemplo resolvido de uma empresa do seu tamanho. Você só troca os números pelos seus: 30 minutos, uma decisão tomada.

Já li o livro do framework. O manual ainda vale?

Vale mais ainda. O livro te deu a teoria em dez horas e deixou a aplicação com você. O manual faz o passo que o livro não faz: a planilha já montada, o exemplo resolvido no seu porte e o Mão na massa de 30 minutos. Você só troca os números.

Quanto tempo preciso para ver resultado?

30 minutos por ferramenta, do início ao Mão na massa, com uma decisão no fim: um preço, uma meta, um processo escrito. Não tem leitura prévia obrigatória nem planilha para montar. Dá para aplicar a primeira hoje, no horário do almoço. O resultado no caixa depende de executar a decisão, e cada manual diz qual número acompanhar depois.

E se eu seguir o passo a passo e travar no meio?

Cada ferramenta traz o exemplo resolvido de ponta a ponta, com os números, para você comparar com o seu, e um checklist no fim para conferir se não pulou etapa. Você não precisa adivinhar se fez certo. Se mesmo assim o manual não servir, são 7 dias de garantia.

Por onde começo: um manual, a trilha ou a biblioteca?

Pelo problema que mais dói hoje: cada manual tem a dor que resolve, para quem é e para quem não é. Se a dor é de uma área inteira, a trilha reúne os manuais dela por menos que 5 avulsos. Se você quer a estante completa para abrir quando o problema aparecer, a biblioteca sai por menos que 8 avulsos.

O que vem dentro de cada manual?

100 páginas com 24 a 27 ferramentas. Cada ferramenta segue o Protocolo Consylion™: o framework explicado, o exemplo resolvido com os números de uma empresa do seu porte, a planilha pronta e o Mão na massa de 30 minutos. Junto vêm modelos de mensagens, políticas e cláusulas para copiar. O sumário completo e páginas de exemplo estão na página de cada manual.

Preciso ler as 100 páginas?

Só se quiser. O manual serve aos dois usos: ler de ponta a ponta, como um livro de gestão com planilha, ou abrir direto na ferramenta do problema de hoje.

Preciso saber Excel? A planilha tem trava?

Só o básico: abrir o arquivo e digitar nos campos marcados. A planilha vem com o exemplo do manual preenchido e as fórmulas prontas, sem trava e sem limite de linhas: troque pelos seus números e ela recalcula. Funciona em Excel e Google Sheets.

Minha empresa é de outro setor. O exemplo vai servir?

A ferramenta vale para qualquer setor; o exemplo é de um deles. A página de cada manual diz qual empresa serve de exemplo, para quem é e para quem não é, antes de você comprar.

Não sou o dono. Serve para gerente, sócio ou consultor?

Serve. O manual fala com quem precisa decidir e executar: o dono, o sócio, o gerente que responde pela área, o consultor ou contador que atende donos. A licença é individual: você usa, não repassa o arquivo.

Tem turma, aula ao vivo ou prazo para fazer?

Não. A imersão te dá dois dias de aula fora da empresa, na data da turma, e a aplicação fica para depois, se sobrar tempo. Aqui não tem turma, aula ao vivo, mensalidade nem prazo: você abre o manual quando o problema aparece, aplica em 30 minutos e paga o preço de um livro, não de uma imersão.

Como pago? Posso parcelar?

Pix, boleto ou cartão em até 12x. Pagamento único, sem mensalidade. O acesso é liberado assim que o pagamento é confirmado: na hora no Pix e no cartão; no boleto, no prazo do banco.

Como e quando recebo? Em que formato?

Na hora, no e-mail usado na compra. Os manuais ficam na sua área de membros, sem prazo para expirar, em PDF para ler na tela ou imprimir para uso pessoal, com a planilha em Excel e Google Sheets e os modelos prontos para copiar.

E se eu não gostar?

Você tem 7 dias de garantia, o padrão do Código de Defesa do Consumidor para compras pela internet. Peça o reembolso pelo e-mail de suporte e devolvemos o valor integral.

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Os 100 manuais e as 100 planilhas, por menos que 8 manuais avulsos.

Este manual resolve o problema de hoje. A biblioteca resolve o próximo, e o que vier depois, sem pagar de novo.

  • 100 manuais em PDF, 100 páginas cada
  • 100 planilhas em Excel e Google Sheets
  • 6 áreas de gestão
  • Acesso imediato e vitalício
R$ 6.700,00 se comprados separados
R$ 497,00
Pagamento único · por menos que 8 avulsos
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Gestão · Nº 62

Comece pela primeira ferramenta hoje

Você paga uma vez, recebe na hora e aplica a primeira ferramenta hoje. Se o manual não for o que você esperava, devolvemos o valor em até 7 dias, como manda o Código de Defesa do Consumidor.

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Manual avulso
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Pagamento seguroPix ou até 12x no cartãoGarantia de 7 diasAcesso vitalício
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