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Vendas · Nº 69

Manual de Indicação

Programa de indicação e cliente embaixador, sem depender da sorte

24 ferramentas para a indicação deixar de ser sorte: mapa de origem, pedido na hora certa, mensagem de encaminhar, recompensa para os dois lados, regulamento, registro, embaixadores e parceiros.

24ferramentas
100páginas
1planilha pronta
Pagamento seguroPix ou até 12x no cartãoGarantia de 7 diasAcesso vitalício

Pagamento único. Pix, boleto ou cartão em até 12x. Garantia de 7 dias. Vários manuais num só pedido.

Eu digo que a maioria dos meus clientes vem por indicação, mas não sei quantos nem de quem. Tenho vergonha de pedir e, quando peço, sai um "se souber de alguém, indica a gente" que não traz ninguém. Já fiz um indique e ganhe que nenhum cliente usou.

VOCÊ SE RECONHECE?

Três situações que este manual resolve

"A maioria vem por indicação." Quantos, exatamente?

Quase todo dono diz isso, e quase nenhum sabe o número, quem indica ou quanto vale o cliente que chega assim. O Manual de Indicação tem 24 ferramentas para medir a indicação, pedir na hora certa e montar um programa com regras e registro.

"Se souber de alguém, indica a gente" não traz ninguém

O cliente concorda, agradece e não lembra de um nome. O Manual de Indicação tem 24 ferramentas para trocar o pedido vago por um pedido específico, com a mensagem pronta para o cliente repassar e o indicado chamando primeiro.

O indique e ganhe que ninguém usou

Desconto na próxima compra para quem só compra de novo daqui a anos. O Manual de Indicação tem 24 ferramentas para escolher a recompensa certa, dividir o benefício entre quem indica e quem chega e cuidar dos clientes e parceiros que mais indicam.

POR DENTRO

O que você encontra em cada ferramenta

Cada ferramenta tem tese, passo a passo, diagrama e um exemplo preenchido com uma empresa de mudanças de Uberaba, do mapa das indicações ao painel do sexto mês de programa. Junto vêm a planilha do programa de indicação, em Excel e Google Sheets, e 15 modelos prontos: pergunta de origem, mensagem de encaminhar, pedido no 7º dia, boas-vindas ao indicado, obrigado a quem indicou, perguntas do regulamento para o advogado e convite ao parceiro.

Página da Ferramenta 15, Recompensa para os dois lados, com o diagrama do que ganham quem indica, quem chega e a empresa.
A ferramenta: tese, origem e diagrama
Passo a passo da Ferramenta 10, O pedido específico, para trocar o "se souber de alguém" por um grupo e um momento.
O passo a passo e o exercício Mão na massa
Caixa de exemplo da Caminho Novo Mudanças, de Uberaba: a recompensa para os dois lados, com o custo do kit, a margem do cliente indicado e a sobra depois da recompensa.
O exemplo resolvido com números: uma empresa de mudanças de Uberaba
Close do funil da indicação: clientes do período, quem disse que indicaria, quem indicou, indicados que chamaram e indicados que fecharam.
O diagrama em detalhe

A PLANILHA

Planilha do programa de indicação

Abre no Excel e no Google Sheets, sem trava e sem limite de linhas. O exemplo do manual já está lançado: troque pelos seus números e a planilha recalcula.

Notebook com a planilha do programa de indicação aberta no mapa: 408 clientes no ano e 41,7% vindos de indicação.
A planilha na tela
Close do painel do programa de indicação, com os números antes do programa e no semestre, lado a lado.
O resultado que a planilha calcula

O QUE VOCÊ LEVA

Tudo que entra na compra

  • Manual em PDF com 100 páginas e 24 ferramentas, cada uma com passo a passo, diagrama e exemplo brasileiro com números
  • Planilha do programa de indicação em Excel e Google Sheets, já com o exemplo preenchido para trocar pelos seus números
  • Kit com 15 modelos prontos para copiar e adaptar
  • Checklist final para conferir o método em uso e fichas para preencher
  • Acesso imediato na plataforma Consylion, sem prazo para expirar
O que vem no Manual de Indicação: o PDF de 100 páginas, a planilha do programa de indicação, em Excel e Google Sheets, e o acesso pelo celular, com os 15 modelos do Kit.
O que chega na sua biblioteca
Página do checklist final do manual, com 15 itens para conferir no fim do primeiro mês com o método.
O checklist final

Sumário completo

As 2.403 ferramentas, na ordem em que você vai usar

Parte 1 · Onde nasce a indicação

  1. 01
    O mapa das indicaçõesDe onde vieram os clientes do último ano e quanto veio por indicação
  2. 02
    O valor do cliente indicadoFechamento, ticket e custo do cliente que chega indicado
  3. 03
    Da intenção à indicaçãoQuantos dizem que indicariam, quantos indicam e quantos indicados fecham
  4. 04
    Por que as pessoas indicamOs quatro motivos que fazem um cliente falar de você

Parte 2 · Dar motivo para falar

  1. 05
    O momento que o cliente contaO pico e o fim do serviço, desenhados de propósito
  2. 06
    O detalhe que vira conversaUm gesto da casa, sempre igual, que o cliente comenta
  3. 07
    A frase que o cliente repeteA empresa descrita numa frase que outra pessoa entende
  4. 08
    A mensagem de encaminharTexto e contato prontos para o cliente repassar em um toque

Parte 3 · Pedir na hora certa

  1. 09
    A hora de pedirOs momentos em que o pedido de indicação faz sentido
  2. 10
    O pedido específicoQuem, quando e por quê: o pedido que faz lembrar de um nome
  3. 11
    O pedido sem constrangimentoPor que pedir incomoda menos do que parece e como pedir
  4. 12
    Os conhecidos que levam longeColegas, vizinhos e conhecidos, onde a indicação chega a gente nova
  5. 13
    O contato do indicado com permissãoO indicado aceita o contato antes de a empresa chamar

Parte 4 · O programa de indicação

  1. 14
    Recompensa ou só agradecimentoQuando a recompensa ajuda e quando atrapalha
  2. 15
    Recompensa para os dois ladosQuem indica e quem é indicado ganham, sem cara de interesse
  3. 16
    Dinheiro, desconto ou presenteO tipo de recompensa que combina com o seu cliente
  4. 17
    As regras do programaPrazo, limite e o que vale, numa página e dentro da lei
  5. 18
    O registro das indicaçõesQuem indicou quem, em que data e o que aconteceu

Parte 5 · Embaixadores e parceiros

  1. 19
    O cliente embaixadorOs clientes que mais indicam, escolhidos e cuidados
  2. 20
    Os parceiros que indicamProfissionais que encontram o seu cliente antes de você
  3. 21
    O indicado bem recebidoO atendimento de quem chega com o nome de um amigo
  4. 22
    O obrigado a quem indicouO agradecimento e a notícia que fazem indicar de novo
  5. 23
    Os números do programaTaxa de indicação, fechamento e custo por cliente indicado
  6. 24
    A revisão do programaO que manter, mudar e parar a cada trimestre

Para quem é

É para você se

  • Recebe clientes por indicação e não sabe quantos, de quem nem quanto valem
  • Tem receio de pedir indicação ou pede de um jeito que não traz nomes
  • Já tentou um indique e ganhe que ninguém usou
  • Quer cuidar dos clientes e dos parceiros que mais indicam

Não é para você se

  • Quer a pesquisa de satisfação e o atendimento que encanta: veja o Manual de Atendimento e Experiência do Cliente
  • Quer contrato com revendedor, representante ou afiliado: veja o Manual de Parcerias e Canais de Venda
  • Quer atrair cliente que ainda não conhece ninguém da empresa: veja os Manuais de Tráfego Pago e de Prospecção
  • Espera número de indicações ou faturamento garantidos: o manual organiza o pedido e o programa e mede cada etapa

Perguntas frequentes

Por dentro do manual: Manual de Indicação

Cada ferramenta tem tese, passo a passo, diagrama e um exemplo preenchido com uma empresa de mudanças de Uberaba, do mapa das indicações ao painel do sexto mês de programa. Junto vêm a planilha do programa de indicação, em Excel e Google Sheets, e 15 modelos prontos: pergunta de origem, mensagem de encaminhar, pedido no 7º dia, boas-vindas ao indicado, obrigado a quem indicou, perguntas do regulamento para o advogado e convite ao parceiro.

Framework de empresa grande serve para a minha?

Sim, porque cada manual traz o exemplo de uma empresa do seu tamanho: o prestador sozinho, a loja de bairro, a pequena fábrica, no Simples Nacional, no Pix e no WhatsApp. A ferramenta é a mesma que as grandes usam; o exemplo é do seu porte.

É só resumo de livro, ou algo que o ChatGPT faria?

Resumo diz o que o autor pensou. O ChatGPT responde o que você pergunta: você precisa saber o que perguntar, conferir o que ele inventa e montar a planilha do zero. São horas, sem garantia de sair certo. O Protocolo Consylion™ já fez esse trabalho: diz o que perguntar, em que ordem, com a planilha testada e o exemplo resolvido de uma empresa do seu tamanho. Você só troca os números pelos seus: 30 minutos, uma decisão tomada.

Já li o livro do framework. O manual ainda vale?

Vale mais ainda. O livro te deu a teoria em dez horas e deixou a aplicação com você. O manual faz o passo que o livro não faz: a planilha já montada, o exemplo resolvido no seu porte e o Mão na massa de 30 minutos. Você só troca os números.

Quanto tempo preciso para ver resultado?

30 minutos por ferramenta, do início ao Mão na massa, com uma decisão no fim: um preço, uma meta, um processo escrito. Não tem leitura prévia obrigatória nem planilha para montar. Dá para aplicar a primeira hoje, no horário do almoço. O resultado no caixa depende de executar a decisão, e cada manual diz qual número acompanhar depois.

E se eu seguir o passo a passo e travar no meio?

Cada ferramenta traz o exemplo resolvido de ponta a ponta, com os números, para você comparar com o seu, e um checklist no fim para conferir se não pulou etapa. Você não precisa adivinhar se fez certo. Se mesmo assim o manual não servir, são 7 dias de garantia.

Por onde começo: um manual, a trilha ou a biblioteca?

Pelo problema que mais dói hoje: cada manual tem a dor que resolve, para quem é e para quem não é. Se a dor é de uma área inteira, a trilha reúne os manuais dela por menos que 5 avulsos. Se você quer a estante completa para abrir quando o problema aparecer, a biblioteca sai por menos que 8 avulsos.

O que vem dentro de cada manual?

100 páginas com 24 a 27 ferramentas. Cada ferramenta segue o Protocolo Consylion™: o framework explicado, o exemplo resolvido com os números de uma empresa do seu porte, a planilha pronta e o Mão na massa de 30 minutos. Junto vêm modelos de mensagens, políticas e cláusulas para copiar. O sumário completo e páginas de exemplo estão na página de cada manual.

Preciso ler as 100 páginas?

Só se quiser. O manual serve aos dois usos: ler de ponta a ponta, como um livro de gestão com planilha, ou abrir direto na ferramenta do problema de hoje.

Preciso saber Excel? A planilha tem trava?

Só o básico: abrir o arquivo e digitar nos campos marcados. A planilha vem com o exemplo do manual preenchido e as fórmulas prontas, sem trava e sem limite de linhas: troque pelos seus números e ela recalcula. Funciona em Excel e Google Sheets.

Minha empresa é de outro setor. O exemplo vai servir?

A ferramenta vale para qualquer setor; o exemplo é de um deles. A página de cada manual diz qual empresa serve de exemplo, para quem é e para quem não é, antes de você comprar.

Não sou o dono. Serve para gerente, sócio ou consultor?

Serve. O manual fala com quem precisa decidir e executar: o dono, o sócio, o gerente que responde pela área, o consultor ou contador que atende donos. A licença é individual: você usa, não repassa o arquivo.

Tem turma, aula ao vivo ou prazo para fazer?

Não. A imersão te dá dois dias de aula fora da empresa, na data da turma, e a aplicação fica para depois, se sobrar tempo. Aqui não tem turma, aula ao vivo, mensalidade nem prazo: você abre o manual quando o problema aparece, aplica em 30 minutos e paga o preço de um livro, não de uma imersão.

Como pago? Posso parcelar?

Pix, boleto ou cartão em até 12x. Pagamento único, sem mensalidade. O acesso é liberado assim que o pagamento é confirmado: na hora no Pix e no cartão; no boleto, no prazo do banco.

Como e quando recebo? Em que formato?

Na hora, no e-mail usado na compra. Os manuais ficam na sua área de membros, sem prazo para expirar, em PDF para ler na tela ou imprimir para uso pessoal, com a planilha em Excel e Google Sheets e os modelos prontos para copiar.

E se eu não gostar?

Você tem 7 dias de garantia, o padrão do Código de Defesa do Consumidor para compras pela internet. Peça o reembolso pelo e-mail de suporte e devolvemos o valor integral.

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Os 100 manuais e as 100 planilhas, por menos que 8 manuais avulsos.

Este manual resolve o problema de hoje. A biblioteca resolve o próximo, e o que vier depois, sem pagar de novo.

  • 100 manuais em PDF, 100 páginas cada
  • 100 planilhas em Excel e Google Sheets
  • 6 áreas de gestão
  • Acesso imediato e vitalício
R$ 6.700,00 se comprados separados
R$ 497,00
Pagamento único · por menos que 8 avulsos
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Vendas · Nº 69

Comece pela primeira ferramenta hoje

Você paga uma vez, recebe na hora e aplica a primeira ferramenta hoje. Se o manual não for o que você esperava, devolvemos o valor em até 7 dias, como manda o Código de Defesa do Consumidor.

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