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Gestão · Nº 65

Manual de Onboarding e Treinamento

Os primeiros 30 dias do funcionário, do primeiro turno ao posto liberado

24 ferramentas para planejar a chegada, conduzir o primeiro turno, ensinar no posto e acompanhar o novato até o dia 30, com roteiros de conversa, folha de pontos-chave, prova de liberação e a planilha do onboarding.

24ferramentas
100páginas
1planilha pronta
Pagamento seguroPix ou até 12x no cartãoGarantia de 7 diasAcesso vitalício

Pagamento único. Pix, boleto ou cartão em até 12x. Garantia de 7 dias. Vários manuais num só pedido.

Você contrata, o novato passa a semana seguindo quem não tem tempo de ensinar e erra no primeiro pico. Ouve bronca na frente do cliente e não volta na segunda. A vaga abre de novo, e o custo some no desperdício e na hora extra de quem cobre a falta.

VOCÊ SE RECONHECE?

Três situações que este manual resolve

O novato não volta na segunda semana

Você contrata, treina do jeito que dá e, em poucos dias, a vaga abre de novo. O Manual de Onboarding e Treinamento tem 24 ferramentas para descobrir por que o novato sai, planejar o primeiro turno em horas e dar a ele um padrinho no mesmo turno.

O treino é "fica do lado e vai vendo"

O veterano sabe fazer, mas não tem tempo nem método para ensinar. O Manual de Onboarding e Treinamento tem 24 ferramentas para montar a trilha em estágios, escrever a folha de pontos-chave e formar instrutores na sua equipe.

Você não sabe quando o novato está pronto

Um dia ele está sozinho no pico porque faltou gente, e o erro chega ao cliente. O Manual de Onboarding e Treinamento tem 24 ferramentas para acompanhar os 30 primeiros dias, liberar o posto por prova e agir no primeiro sinal de saída.

POR DENTRO

O que você encontra em cada ferramenta

Cada ferramenta tem tese, passo a passo, diagrama e um exemplo preenchido com uma rede de hamburguerias de Jundiaí, do raio-x de quem saiu à revisão de cada turma. Junto vêm a planilha do onboarding de 30 dias, em Excel e Google Sheets, e 14 modelos prontos: mensagem da véspera, roteiro do primeiro turno, roteiros das conversas, folha de pontos-chave e prova de liberação do posto.

Página da Ferramenta 05, O primeiro turno hora a hora, com a escada das seis horas do primeiro turno do novato, da recepção à conversa de saída.
A ferramenta: tese, origem e diagrama
Página da Ferramenta 10, Folha de pontos-chave, com o passo a passo para escrever passos, pontos-chave e razões de uma tarefa crítica, e a caixa Mão na massa.
O passo a passo e o exercício Mão na massa
Caixa de exemplo da Brasa Serrana Hamburgueria, de Jundiaí: tabelas com as 22 saídas antes dos 90 dias, por fase e por motivo.
O exemplo resolvido com números: uma rede de hamburguerias de Jundiaí
Close do fluxograma em que o instrutor narra o que vê, o novato faz e narra ao lado e o instrutor se afasta aos poucos.
O diagrama em detalhe

A PLANILHA

Planilha do onboarding de 30 dias

Abre no Excel e no Google Sheets, sem trava e sem limite de linhas. O exemplo do manual já está lançado: troque pelos seus números e a planilha recalcula.

Notebook com a planilha do onboarding aberta: as tarefas do posto classificadas por risco e frequência, com as da primeira semana destacadas.
A planilha na tela
Close da planilha com o custo do programa no semestre, item por item, com o total e o custo por novato.
O resultado que a planilha calcula

O QUE VOCÊ LEVA

Tudo que entra na compra

  • Manual em PDF com 100 páginas e 24 ferramentas, cada uma com passo a passo, diagrama e exemplo brasileiro com números
  • Planilha do onboarding de 30 dias em Excel e Google Sheets, já com o exemplo preenchido para trocar pelos seus números
  • Kit com 14 modelos prontos para copiar e adaptar
  • Checklist final para conferir o método em uso e fichas para preencher
  • Acesso imediato na plataforma Consylion, sem prazo para expirar
O que vem no Manual de Onboarding e Treinamento: o PDF de 100 páginas, a planilha do onboarding de 30 dias, em Excel e Google Sheets, e o acesso pelo celular, com os 14 modelos prontos do Kit.
O que chega na sua biblioteca
Página do checklist final do manual, com 15 itens para conferir no fim do primeiro mês com o programa.
O checklist final

Sumário completo

As 2.403 ferramentas, na ordem em que você vai usar

Parte 1 · Planejar antes de receber

  1. 01
    Raio-x das saídas precocesQuem saiu antes dos 90 dias, quando e por quê
  2. 02
    Os quatro Cs da integraçãoRegras, papel, cultura e conexões: o que o novato precisa receber
  3. 03
    Tarefas do posto por riscoO que ensinar na primeira semana e o que pode esperar
  4. 04
    Objetivo de treino que se confereO que ele vai saber fazer, em que condição e com qual critério

Parte 2 · O primeiro dia e a primeira semana

  1. 05
    O primeiro turno hora a horaO roteiro do primeiro dia, da chegada à primeira tarefa feita
  2. 06
    Padrinho de turnoUm colega escolhido para acolher, responder e avisar
  3. 07
    Mapa das primeiras conexõesAs pessoas que o novato precisa conhecer na primeira semana
  4. 08
    Dose certa por turnoNo máximo três assuntos novos por turno

Parte 3 · Ensinar no posto

  1. 09
    Do simples à tarefa inteiraA ordem do treino, da bancada ao pico de sábado
  2. 10
    Folha de pontos-chavePassos, pontos-chave e razões de cada tarefa crítica numa folha
  3. 11
    Pensar em voz altaO veterano diz o que vê e decide enquanto faz
  4. 12
    Decorar ou consultarO que vai para a cabeça e o que fica no cartaz do posto
  5. 13
    Errar no treino de propósitoOs erros do pico simulados antes de acontecerem com o cliente

Parte 4 · Acompanhar os 30 dias

  1. 14
    Três perguntas no começo do turnoDois minutos de revisão que fixam o que foi ensinado
  2. 15
    Conversas do dia 7, 15 e 30Roteiros curtos para saber como o novato está
  3. 16
    Liberação do postoA prova prática que diz quando ele trabalha sozinho
  4. 17
    Tempo até o pontoQuantos dias o novato leva para render como a equipe
  5. 18
    Sinais de saída precoceAtrasos, silêncio e isolamento: quando agir e o que dizer

Parte 5 · O treinamento que continua

  1. 19
    Termômetro do novatoSeis perguntas no dia 30 sobre clareza, confiança e acolhida
  2. 20
    Formar o instrutor da lojaQuem ensina também precisa aprender a ensinar
  3. 21
    Reciclagem de 10 minutosO treino curto da semana para quem já é da casa
  4. 22
    Treinamentos que a lei pedeBoas práticas, segurança e registro, com quem confirmar
  5. 23
    Quanto custa treinarO custo do programa contra o custo de quem sai
  6. 24
    Revisão de cada turmaQuatro perguntas depois de cada turma para ajustar o programa

Para quem é

É para você se

  • Contrata com frequência e perde gente antes dos 90 dias
  • Treina no olho, com o novato seguindo quem estiver de turno
  • Tem equipe de linha de frente: balcão, cozinha, caixa, produção ou atendimento
  • Quer que o treino continue funcionando quando o gerente sai de férias

Não é para você se

  • Quer montar a vaga, entrevistar e escolher o candidato: veja o Manual de Contratação
  • Quer o ciclo inteiro de RH, da avaliação ao desligamento: veja o Manual de Gestão de Pessoas
  • Quer escrever os procedimentos padrão da empresa: veja o Manual de Processos
  • Espera garantia de que ninguém vai sair: o manual organiza o primeiro mês e mede se ele mudou

Perguntas frequentes

Por dentro do manual: Manual de Onboarding e Treinamento

Cada ferramenta tem tese, passo a passo, diagrama e um exemplo preenchido com uma rede de hamburguerias de Jundiaí, do raio-x de quem saiu à revisão de cada turma. Junto vêm a planilha do onboarding de 30 dias, em Excel e Google Sheets, e 14 modelos prontos: mensagem da véspera, roteiro do primeiro turno, roteiros das conversas, folha de pontos-chave e prova de liberação do posto.

Framework de empresa grande serve para a minha?

Sim, porque cada manual traz o exemplo de uma empresa do seu tamanho: o prestador sozinho, a loja de bairro, a pequena fábrica, no Simples Nacional, no Pix e no WhatsApp. A ferramenta é a mesma que as grandes usam; o exemplo é do seu porte.

É só resumo de livro, ou algo que o ChatGPT faria?

Resumo diz o que o autor pensou. O ChatGPT responde o que você pergunta: você precisa saber o que perguntar, conferir o que ele inventa e montar a planilha do zero. São horas, sem garantia de sair certo. O Protocolo Consylion™ já fez esse trabalho: diz o que perguntar, em que ordem, com a planilha testada e o exemplo resolvido de uma empresa do seu tamanho. Você só troca os números pelos seus: 30 minutos, uma decisão tomada.

Já li o livro do framework. O manual ainda vale?

Vale mais ainda. O livro te deu a teoria em dez horas e deixou a aplicação com você. O manual faz o passo que o livro não faz: a planilha já montada, o exemplo resolvido no seu porte e o Mão na massa de 30 minutos. Você só troca os números.

Quanto tempo preciso para ver resultado?

30 minutos por ferramenta, do início ao Mão na massa, com uma decisão no fim: um preço, uma meta, um processo escrito. Não tem leitura prévia obrigatória nem planilha para montar. Dá para aplicar a primeira hoje, no horário do almoço. O resultado no caixa depende de executar a decisão, e cada manual diz qual número acompanhar depois.

E se eu seguir o passo a passo e travar no meio?

Cada ferramenta traz o exemplo resolvido de ponta a ponta, com os números, para você comparar com o seu, e um checklist no fim para conferir se não pulou etapa. Você não precisa adivinhar se fez certo. Se mesmo assim o manual não servir, são 7 dias de garantia.

Por onde começo: um manual, a trilha ou a biblioteca?

Pelo problema que mais dói hoje: cada manual tem a dor que resolve, para quem é e para quem não é. Se a dor é de uma área inteira, a trilha reúne os manuais dela por menos que 5 avulsos. Se você quer a estante completa para abrir quando o problema aparecer, a biblioteca sai por menos que 8 avulsos.

O que vem dentro de cada manual?

100 páginas com 24 a 27 ferramentas. Cada ferramenta segue o Protocolo Consylion™: o framework explicado, o exemplo resolvido com os números de uma empresa do seu porte, a planilha pronta e o Mão na massa de 30 minutos. Junto vêm modelos de mensagens, políticas e cláusulas para copiar. O sumário completo e páginas de exemplo estão na página de cada manual.

Preciso ler as 100 páginas?

Só se quiser. O manual serve aos dois usos: ler de ponta a ponta, como um livro de gestão com planilha, ou abrir direto na ferramenta do problema de hoje.

Preciso saber Excel? A planilha tem trava?

Só o básico: abrir o arquivo e digitar nos campos marcados. A planilha vem com o exemplo do manual preenchido e as fórmulas prontas, sem trava e sem limite de linhas: troque pelos seus números e ela recalcula. Funciona em Excel e Google Sheets.

Minha empresa é de outro setor. O exemplo vai servir?

A ferramenta vale para qualquer setor; o exemplo é de um deles. A página de cada manual diz qual empresa serve de exemplo, para quem é e para quem não é, antes de você comprar.

Não sou o dono. Serve para gerente, sócio ou consultor?

Serve. O manual fala com quem precisa decidir e executar: o dono, o sócio, o gerente que responde pela área, o consultor ou contador que atende donos. A licença é individual: você usa, não repassa o arquivo.

Tem turma, aula ao vivo ou prazo para fazer?

Não. A imersão te dá dois dias de aula fora da empresa, na data da turma, e a aplicação fica para depois, se sobrar tempo. Aqui não tem turma, aula ao vivo, mensalidade nem prazo: você abre o manual quando o problema aparece, aplica em 30 minutos e paga o preço de um livro, não de uma imersão.

Como pago? Posso parcelar?

Pix, boleto ou cartão em até 12x. Pagamento único, sem mensalidade. O acesso é liberado assim que o pagamento é confirmado: na hora no Pix e no cartão; no boleto, no prazo do banco.

Como e quando recebo? Em que formato?

Na hora, no e-mail usado na compra. Os manuais ficam na sua área de membros, sem prazo para expirar, em PDF para ler na tela ou imprimir para uso pessoal, com a planilha em Excel e Google Sheets e os modelos prontos para copiar.

E se eu não gostar?

Você tem 7 dias de garantia, o padrão do Código de Defesa do Consumidor para compras pela internet. Peça o reembolso pelo e-mail de suporte e devolvemos o valor integral.

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Os 100 manuais e as 100 planilhas, por menos que 8 manuais avulsos.

Este manual resolve o problema de hoje. A biblioteca resolve o próximo, e o que vier depois, sem pagar de novo.

  • 100 manuais em PDF, 100 páginas cada
  • 100 planilhas em Excel e Google Sheets
  • 6 áreas de gestão
  • Acesso imediato e vitalício
R$ 6.700,00 se comprados separados
R$ 497,00
Pagamento único · por menos que 8 avulsos
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Gestão · Nº 65

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Você paga uma vez, recebe na hora e aplica a primeira ferramenta hoje. Se o manual não for o que você esperava, devolvemos o valor em até 7 dias, como manda o Código de Defesa do Consumidor.

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