Manual de Operação de Serviços

Cada ferramenta tem tese, passo a passo, diagrama e um exemplo preenchido com uma empresa de limpeza e conservação predial de Ilhéus, do primeiro cronômetro à revisão do sexto mês. Junto vêm a planilha da operação de serviços, em Excel e Google Sheets, e 16 modelos prontos: ficha técnica do serviço, aviso de falta ao cliente, regra de prioridade dos chamados, roteiro do posto, conversa de segurança de 5 minutos, plano de implantação de 15 dias e acordo de nível de serviço.

Sim, porque cada manual traz o exemplo de uma empresa do seu tamanho: o prestador sozinho, a loja de bairro, a pequena fábrica, no Simples Nacional, no Pix e no WhatsApp. A ferramenta é a mesma que as grandes usam; o exemplo é do seu porte.

Resumo diz o que o autor pensou. O ChatGPT responde o que você pergunta: você precisa saber o que perguntar, conferir o que ele inventa e montar a planilha do zero. São horas, sem garantia de sair certo. O Protocolo Consylion™ já fez esse trabalho: diz o que perguntar, em que ordem, com a planilha testada e o exemplo resolvido de uma empresa do seu tamanho. Você só troca os números pelos seus: 30 minutos, uma decisão tomada.

Vale mais ainda. O livro te deu a teoria em dez horas e deixou a aplicação com você. O manual faz o passo que o livro não faz: a planilha já montada, o exemplo resolvido no seu porte e o Mão na massa de 30 minutos. Você só troca os números.

30 minutos por ferramenta, do início ao Mão na massa, com uma decisão no fim: um preço, uma meta, um processo escrito. Não tem leitura prévia obrigatória nem planilha para montar. Dá para aplicar a primeira hoje, no horário do almoço. O resultado no caixa depende de executar a decisão, e cada manual diz qual número acompanhar depois.

Cada ferramenta traz o exemplo resolvido de ponta a ponta, com os números, para você comparar com o seu, e um checklist no fim para conferir se não pulou etapa. Você não precisa adivinhar se fez certo. Se mesmo assim o manual não servir, são 7 dias de garantia.

Pelo problema que mais dói hoje: cada manual tem a dor que resolve, para quem é e para quem não é. Se a dor é de uma área inteira, a trilha reúne os manuais dela por menos que 5 avulsos. Se você quer a estante completa para abrir quando o problema aparecer, a biblioteca sai por menos que 8 avulsos.

100 páginas com 24 a 27 ferramentas. Cada ferramenta segue o Protocolo Consylion™: o framework explicado, o exemplo resolvido com os números de uma empresa do seu porte, a planilha pronta e o Mão na massa de 30 minutos. Junto vêm modelos de mensagens, políticas e cláusulas para copiar. O sumário completo e páginas de exemplo estão na página de cada manual.

Só se quiser. O manual serve aos dois usos: ler de ponta a ponta, como um livro de gestão com planilha, ou abrir direto na ferramenta do problema de hoje.

Só o básico: abrir o arquivo e digitar nos campos marcados. A planilha vem com o exemplo do manual preenchido e as fórmulas prontas, sem trava e sem limite de linhas: troque pelos seus números e ela recalcula. Funciona em Excel e Google Sheets.

A ferramenta vale para qualquer setor; o exemplo é de um deles. A página de cada manual diz qual empresa serve de exemplo, para quem é e para quem não é, antes de você comprar.

Serve. O manual fala com quem precisa decidir e executar: o dono, o sócio, o gerente que responde pela área, o consultor ou contador que atende donos. A licença é individual: você usa, não repassa o arquivo.

Não. A imersão te dá dois dias de aula fora da empresa, na data da turma, e a aplicação fica para depois, se sobrar tempo. Aqui não tem turma, aula ao vivo, mensalidade nem prazo: você abre o manual quando o problema aparece, aplica em 30 minutos e paga o preço de um livro, não de uma imersão.

Pix, boleto ou cartão em até 12x. Pagamento único, sem mensalidade. O acesso é liberado assim que o pagamento é confirmado: na hora no Pix e no cartão; no boleto, no prazo do banco.

Na hora, no e-mail usado na compra. Os manuais ficam na sua área de membros, sem prazo para expirar, em PDF para ler na tela ou imprimir para uso pessoal, com a planilha em Excel e Google Sheets e os modelos prontos para copiar.

Você tem 7 dias de garantia, o padrão do Código de Defesa do Consumidor para compras pela internet. Peça o reembolso pelo e-mail de suporte e devolvemos o valor integral.