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Marketing · Nº 74

Manual de Pesquisa de Mercado e Persona

Conhecer o cliente antes de investir, sem contratar instituto de pesquisa

24 ferramentas para pesquisar antes de investir: decisão escrita, dados públicos, mercado no raio, entrevistas, questionário com margem de erro, persona de compra e relatório de uma página, com planilha e roteiros.

24ferramentas
100páginas
1planilha pronta
Pagamento seguroPix ou até 12x no cartãoGarantia de 7 diasAcesso vitalício

Pagamento único. Pix, boleto ou cartão em até 12x. Garantia de 7 dias. Vários manuais num só pedido.

Você vai gastar um dinheiro que levou anos para juntar e decide pelo palpite, pela opinião da família ou pelo que o concorrente fez. Quando pesquisa, manda um formulário para os amigos, lê 40 respostas como se fossem o mercado inteiro e não sabe o que fazer com elas. A persona, se existe, é uma foto de banco de imagem que ninguém usa.

VOCÊ SE RECONHECE?

Três situações que este manual resolve

Você vai investir o dinheiro de anos pelo palpite

Loja nova, produto novo ou reforma, escolhidos pela opinião da família e pelo que o concorrente fez. O Manual de Pesquisa de Mercado e Persona tem 24 ferramentas para escrever a decisão, medir o mercado do seu raio e ouvir o cliente antes de gastar.

Quarenta respostas de amigos não são o mercado

Formulário com pergunta que já traz a resposta, mandado para quem gosta de você. O Manual de Pesquisa de Mercado e Persona tem 24 ferramentas para recrutar quem responde, escrever perguntas sem viés e ler cada porcentagem com a margem de erro.

A persona da gaveta tem foto, nome e nenhum uso

Uma mulher de 35 anos inventada numa reunião, que ninguém consulta. O Manual de Pesquisa de Mercado e Persona tem 24 ferramentas para montar a persona de compra com entrevistas e números, escrever a persona negativa e conferir as decisões contra ela.

POR DENTRO

O que você encontra em cada ferramenta

Cada ferramenta tem tese, passo a passo, diagrama e um exemplo preenchido com uma sorveteria artesanal de Santa Maria (RS), da verba guardada para investir ao primeiro inverno depois da decisão. Junto vêm a planilha da pesquisa de mercado, em Excel e Google Sheets, e 13 modelos prontos: convite para entrevista, autorização para gravar, roteiro da entrevista da compra recente, roteiro do grupo de conversa, questionário de dez minutos, ficha da persona negativa e relatório de uma página.

Página da Ferramenta 20, A persona de compra, com o diagrama de gatilho, resultado, barreiras, critérios e caminho em volta da persona.
A ferramenta: tese, origem e diagrama
Página da Ferramenta 06, com o passo a passo para estimar quantos clientes e quanto dinheiro existem no raio do negócio.
O passo a passo e o exercício Mão na massa
Caixa de exemplo da Sorveteria Guaviju, de Santa Maria, com a conta do mercado no raio das duas lojas e a parte da empresa em cada estação.
O exemplo resolvido com números: uma sorveteria artesanal de Santa Maria (RS)
Close do funil que vai das pessoas no raio aos compradores, às compras do ano, ao gasto e à parte da empresa no mercado.
O diagrama em detalhe

A PLANILHA

Planilha da pesquisa de mercado

Abre no Excel e no Google Sheets, sem trava e sem limite de linhas. O exemplo do manual já está lançado: troque pelos seus números e a planilha recalcula.

Notebook com a planilha da pesquisa de mercado aberta na aba Mercado, com o mercado no raio e a procura mês a mês.
A planilha na tela
Close da planilha com a intenção de compra descontada pela régua e a conta do retorno do investimento.
O resultado que a planilha calcula

O QUE VOCÊ LEVA

Tudo que entra na compra

  • Manual em PDF com 100 páginas e 24 ferramentas, cada uma com passo a passo, diagrama e exemplo brasileiro com números
  • Planilha da pesquisa de mercado em Excel e Google Sheets, já com o exemplo preenchido para trocar pelos seus números
  • Kit com 13 modelos prontos para copiar e adaptar
  • Checklist final para conferir o método em uso e fichas para preencher
  • Acesso imediato na plataforma Consylion, sem prazo para expirar
O que vem no Manual de Pesquisa de Mercado e Persona: o PDF de 100 páginas, a planilha da pesquisa de mercado, em Excel e Google Sheets, e o acesso pelo celular, com os 13 modelos do Kit.
O que chega na sua biblioteca
Página do checklist final do manual, com 15 itens para conferir no fim da primeira pesquisa.
O checklist final

Sumário completo

As 2.403 ferramentas, na ordem em que você vai usar

Parte 1 · Antes de perguntar

  1. 01
    A decisão que a pesquisa vai tomarEscreva o que fará com cada resposta antes de fazer a primeira pergunta
  2. 02
    Persona provisóriaO que você acha que sabe do cliente, escrito para ser testado
  3. 03
    Conversar, contar ou consultarEntrevista, questionário ou dados prontos: o método certo para cada pergunta
  4. 04
    O plano da pesquisa em uma páginaPergunta, público, método, prazo e verba numa folha só

Parte 2 · O que já se sabe sem perguntar

  1. 05
    Dados públicos da sua regiãoPessoas, idade e empresas do seu bairro em fontes gratuitas
  2. 06
    O tamanho do mercado de baixo para cimaQuantos clientes e quanto dinheiro existem no seu raio
  3. 07
    A procura ao longo do anoOs meses fortes e fracos na busca on-line e nas suas vendas
  4. 08
    O que os clientes dizem dos concorrentesAs avaliações dos outros mostram o que ninguém resolve

Parte 3 · Ouvir o cliente

  1. 09
    Quantas conversas bastamDe 12 a 20 entrevistas por grupo e o sinal de que pode parar
  2. 10
    Recrutar quem vai falarQuem chamar, como convidar e o que oferecer em troca
  3. 11
    A entrevista da compra recenteRoteiro de 30 minutos com quem comprou nos últimos 90 dias
  4. 12
    Grupo de conversa com clientesSete pessoas, noventa minutos e a ficha individual antes da conversa
  5. 13
    Das anotações aos padrõesAgrupe as frases, conte as repetições e ache o que importa

Parte 4 · Medir com questionário

  1. 14
    Quantas respostas bastamA margem de erro do seu questionário numa tabela
  2. 15
    Perguntas sem viésOs erros de redação que mudam a resposta e como reescrever
  3. 16
    O questionário de dez minutosOrdem, escalas e tamanho para o cliente responder até o fim
  4. 17
    O que pesa na escolhaCem pontos para o cliente dividir, e não nota 10 em tudo
  5. 18
    Intenção de compra com descontoQuanto do 'eu compraria' vira compra de verdade

Parte 5 · Da pesquisa à persona e à decisão

  1. 19
    Grupos de clientes por necessidadeSepare os clientes pelo que precisam, não só por idade e bairro
  2. 20
    A persona de compraGatilho, resultado, barreiras, critérios e caminho da compra numa página
  3. 21
    A persona negativaQuem você não vai perseguir, e quanto isso economiza
  4. 22
    A persona em usoCardápio, anúncio e atendimento conferidos contra a persona
  5. 23
    Do achado à decisãoO relatório de uma página que começa pela recomendação
  6. 24
    Ouvir o cliente todo mêsUma conversa por semana e um questionário curto por trimestre

Para quem é

É para você se

  • Vai investir em loja, produto, cardápio ou anúncio e quer conhecer o cliente antes
  • Já fez pesquisa por formulário e não soube o que fazer com as respostas
  • Tem uma persona na gaveta, ou nenhuma, e decide marketing pelo gosto da família
  • Quer pesquisar com método sem contratar instituto

Não é para você se

  • Quer definir o posicionamento e a frase da marca: veja o Manual de Posicionamento e Marca
  • Quer criar e testar um produto novo do zero: veja o Manual de Criação de Produto e Serviço
  • Quer entender a psicologia da compra e arrumar a loja: veja o Manual de Comportamento do Consumidor
  • Espera que a pesquisa garanta o acerto: o manual reduz o risco da decisão, não o elimina

Perguntas frequentes

Por dentro do manual: Manual de Pesquisa de Mercado e Persona

Cada ferramenta tem tese, passo a passo, diagrama e um exemplo preenchido com uma sorveteria artesanal de Santa Maria (RS), da verba guardada para investir ao primeiro inverno depois da decisão. Junto vêm a planilha da pesquisa de mercado, em Excel e Google Sheets, e 13 modelos prontos: convite para entrevista, autorização para gravar, roteiro da entrevista da compra recente, roteiro do grupo de conversa, questionário de dez minutos, ficha da persona negativa e relatório de uma página.

Framework de empresa grande serve para a minha?

Sim, porque cada manual traz o exemplo de uma empresa do seu tamanho: o prestador sozinho, a loja de bairro, a pequena fábrica, no Simples Nacional, no Pix e no WhatsApp. A ferramenta é a mesma que as grandes usam; o exemplo é do seu porte.

É só resumo de livro, ou algo que o ChatGPT faria?

Resumo diz o que o autor pensou. O ChatGPT responde o que você pergunta: você precisa saber o que perguntar, conferir o que ele inventa e montar a planilha do zero. São horas, sem garantia de sair certo. O Protocolo Consylion™ já fez esse trabalho: diz o que perguntar, em que ordem, com a planilha testada e o exemplo resolvido de uma empresa do seu tamanho. Você só troca os números pelos seus: 30 minutos, uma decisão tomada.

Já li o livro do framework. O manual ainda vale?

Vale mais ainda. O livro te deu a teoria em dez horas e deixou a aplicação com você. O manual faz o passo que o livro não faz: a planilha já montada, o exemplo resolvido no seu porte e o Mão na massa de 30 minutos. Você só troca os números.

Quanto tempo preciso para ver resultado?

30 minutos por ferramenta, do início ao Mão na massa, com uma decisão no fim: um preço, uma meta, um processo escrito. Não tem leitura prévia obrigatória nem planilha para montar. Dá para aplicar a primeira hoje, no horário do almoço. O resultado no caixa depende de executar a decisão, e cada manual diz qual número acompanhar depois.

E se eu seguir o passo a passo e travar no meio?

Cada ferramenta traz o exemplo resolvido de ponta a ponta, com os números, para você comparar com o seu, e um checklist no fim para conferir se não pulou etapa. Você não precisa adivinhar se fez certo. Se mesmo assim o manual não servir, são 7 dias de garantia.

Por onde começo: um manual, a trilha ou a biblioteca?

Pelo problema que mais dói hoje: cada manual tem a dor que resolve, para quem é e para quem não é. Se a dor é de uma área inteira, a trilha reúne os manuais dela por menos que 5 avulsos. Se você quer a estante completa para abrir quando o problema aparecer, a biblioteca sai por menos que 8 avulsos.

O que vem dentro de cada manual?

100 páginas com 24 a 27 ferramentas. Cada ferramenta segue o Protocolo Consylion™: o framework explicado, o exemplo resolvido com os números de uma empresa do seu porte, a planilha pronta e o Mão na massa de 30 minutos. Junto vêm modelos de mensagens, políticas e cláusulas para copiar. O sumário completo e páginas de exemplo estão na página de cada manual.

Preciso ler as 100 páginas?

Só se quiser. O manual serve aos dois usos: ler de ponta a ponta, como um livro de gestão com planilha, ou abrir direto na ferramenta do problema de hoje.

Preciso saber Excel? A planilha tem trava?

Só o básico: abrir o arquivo e digitar nos campos marcados. A planilha vem com o exemplo do manual preenchido e as fórmulas prontas, sem trava e sem limite de linhas: troque pelos seus números e ela recalcula. Funciona em Excel e Google Sheets.

Minha empresa é de outro setor. O exemplo vai servir?

A ferramenta vale para qualquer setor; o exemplo é de um deles. A página de cada manual diz qual empresa serve de exemplo, para quem é e para quem não é, antes de você comprar.

Não sou o dono. Serve para gerente, sócio ou consultor?

Serve. O manual fala com quem precisa decidir e executar: o dono, o sócio, o gerente que responde pela área, o consultor ou contador que atende donos. A licença é individual: você usa, não repassa o arquivo.

Tem turma, aula ao vivo ou prazo para fazer?

Não. A imersão te dá dois dias de aula fora da empresa, na data da turma, e a aplicação fica para depois, se sobrar tempo. Aqui não tem turma, aula ao vivo, mensalidade nem prazo: você abre o manual quando o problema aparece, aplica em 30 minutos e paga o preço de um livro, não de uma imersão.

Como pago? Posso parcelar?

Pix, boleto ou cartão em até 12x. Pagamento único, sem mensalidade. O acesso é liberado assim que o pagamento é confirmado: na hora no Pix e no cartão; no boleto, no prazo do banco.

Como e quando recebo? Em que formato?

Na hora, no e-mail usado na compra. Os manuais ficam na sua área de membros, sem prazo para expirar, em PDF para ler na tela ou imprimir para uso pessoal, com a planilha em Excel e Google Sheets e os modelos prontos para copiar.

E se eu não gostar?

Você tem 7 dias de garantia, o padrão do Código de Defesa do Consumidor para compras pela internet. Peça o reembolso pelo e-mail de suporte e devolvemos o valor integral.

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Os 100 manuais e as 100 planilhas, por menos que 8 manuais avulsos.

Este manual resolve o problema de hoje. A biblioteca resolve o próximo, e o que vier depois, sem pagar de novo.

  • 100 manuais em PDF, 100 páginas cada
  • 100 planilhas em Excel e Google Sheets
  • 6 áreas de gestão
  • Acesso imediato e vitalício
R$ 6.700,00 se comprados separados
R$ 497,00
Pagamento único · por menos que 8 avulsos
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Marketing · Nº 74

Comece pela primeira ferramenta hoje

Você paga uma vez, recebe na hora e aplica a primeira ferramenta hoje. Se o manual não for o que você esperava, devolvemos o valor em até 7 dias, como manda o Código de Defesa do Consumidor.

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