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Gestão · Nº 63

Manual de Riscos e Crises

O que pode quebrar a empresa e o plano B

24 ferramentas para o sistema de riscos da empresa pequena: inventário e matriz, pontos únicos, plano B, seguros, plano de continuidade, comitê de crise, mensagens e a revisão anual.

24ferramentas
100páginas
1planilha pronta
Pagamento seguroPix ou até 12x no cartãoGarantia de 7 diasAcesso vitalício

Pagamento único. Pix, boleto ou cartão em até 12x. Garantia de 7 dias. Vários manuais num só pedido.

A empresa cresceu sem que ninguém escrevesse o que pode derrubá-la. Um cliente é um terço da receita, uma pessoa sabe o que ninguém mais sabe, o sistema roda num computador só e o plano B mora na cabeça do dono.

VOCÊ SE RECONHECE?

Três situações que este manual resolve

Um cliente vale um terço da sua receita

E ninguém fez a conta do buraco que ele deixa se sair. O Manual de Riscos e Crises tem 24 ferramentas para listar os riscos, medir a dependência de cliente, pessoa e fornecedor e escrever o plano B de cada risco grande.

Só uma pessoa sabe fazer

A classificação, a senha, o pagamento ao banco. Quando ela falta, a empresa para. O Manual de Riscos e Crises tem 24 ferramentas para achar os pontos únicos de falha, espalhar o que só uma pessoa sabe e ensaiar o plano antes de precisar.

Segunda-feira, 6h40, sistemas trancados

Quem decide? Quem avisa os clientes? O que volta primeiro? O Manual de Riscos e Crises tem 24 ferramentas para montar o comitê de crise, agir na primeira hora, falar com cada público e aprender com o susto.

POR DENTRO

O que você encontra em cada ferramenta

Cada ferramenta tem tese, passo a passo, diagrama e um exemplo preenchido com uma comissária de despachos aduaneiros de Itajaí, do primeiro inventário de riscos à revisão do ano seguinte, passando por uma crise de 52 horas sem sistema. Junto vêm a planilha do mapa de riscos, em Excel e Google Sheets, 2 fichas para preencher e 12 modelos prontos: escala de probabilidade e impacto, plano de continuidade em uma página, roteiro do simulado de mesa, primeira mensagem aos clientes e aviso à equipe no primeiro dia.

Página da Ferramenta 02, Probabilidade × impacto, com a matriz que separa os riscos em agir já, preparar, reduzir e aceitar.
A ferramenta: tese, origem e diagrama
O passo a passo e a caixa Mão na massa da Ferramenta 09, Quatro respostas ao risco, para dar a cada risco vermelho uma decisão escrita.
O passo a passo e o exercício Mão na massa
Caixa de exemplo da Bombordo Comissária e Cargas, de Itajaí: o maior cliente com 30% da receita e a conta do buraco se ele sair.
O exemplo resolvido com números: uma comissária de despachos aduaneiros de Itajaí
Close do diagrama das quatro cadeiras do comitê de crise: quem decide, quem opera, quem fala e quem registra.
O diagrama em detalhe

A PLANILHA

Planilha do mapa de riscos

Abre no Excel e no Google Sheets, sem trava e sem limite de linhas. O exemplo do manual já está lançado: troque pelos seus números e a planilha recalcula.

Notebook com a planilha do mapa de riscos aberta no inventário: 46 riscos, cada um com nota e faixa colorida.
A planilha na tela
Close da planilha com o teste de estresse: 11,7 meses sem o maior cliente e 14 dias de caixa depois de um calote de R$ 400 mil.
O resultado que a planilha calcula

O QUE VOCÊ LEVA

Tudo que entra na compra

  • Manual em PDF com 100 páginas e 24 ferramentas, cada uma com passo a passo, diagrama e exemplo brasileiro com números
  • Planilha do mapa de riscos em Excel e Google Sheets, já com o exemplo preenchido para trocar pelos seus números
  • Kit com 12 modelos prontos para copiar e adaptar
  • Checklist final para conferir o método em uso e fichas para preencher
  • Acesso imediato na plataforma Consylion, sem prazo para expirar
O que vem no Manual de Riscos e Crises: o PDF de 100 páginas, a planilha do mapa de riscos, em Excel e Google Sheets, e o acesso pelo celular, com os 12 modelos do Kit.
O que chega na sua biblioteca
Página do checklist final do manual, com 15 itens para conferir no fim do primeiro mês com o sistema de riscos.
O checklist final

Sumário completo

As 2.403 ferramentas, na ordem em que você vai usar

Parte 1 · O mapa dos riscos

  1. 01
    Inventário de riscosTudo o que pode parar a empresa, numa lista só
  2. 02
    Probabilidade × impactoA matriz que separa o que tira o sono do que só incomoda
  3. 03
    Três tipos de riscoEvitável, de estratégia ou de fora: cada um pede um tratamento
  4. 04
    Ponto único de falhaO que, se faltar, para a empresa inteira

Parte 2 · Onde a empresa pequena quebra

  1. 05
    Concentração de clientesQuando um cliente vira um terço da receita
  2. 06
    Pessoa-chaveO que só uma pessoa sabe e como espalhar
  3. 07
    Fornecedor e parceiro únicoO segundo fornecedor aprovado antes de precisar
  4. 08
    Barreiras contra o erro caroCamadas de conferência para o erro que vira multa

Parte 3 · Prevenção e plano B

  1. 09
    Quatro respostas ao riscoEvitar, reduzir, transferir ou aceitar, por escrito
  2. 10
    Seguros da empresaTransferir o que a empresa não aguenta pagar sozinha
  3. 11
    Indicadores de alertaOs números que avisam antes do problema
  4. 12
    Plano de continuidade da operaçãoTrabalhar sem escritório, sem sistema ou sem uma pessoa
  5. 13
    Simulado de mesaEnsaiar a crise em duas horas, numa sala

Parte 4 · Quando a crise chega

  1. 14
    Níveis de criseIncidente, problema sério ou crise: quem age em cada um
  2. 15
    Comitê de crise e a primeira horaQuem decide, quem fala e quem opera
  3. 16
    O ciclo de decisão da criseObservar, entender, decidir e agir em rodadas curtas
  4. 17
    Comunicação na criseFalar cedo, falar a verdade e falar de novo
  5. 18
    Mapa dos públicos da criseCada público com a sua mensagem e o seu responsável

Parte 5 · Aprender e sair mais forte

  1. 19
    Prioridades da retomadaO que volta primeiro quando tudo parou
  2. 20
    Revisão sem culpadosPerguntar o que falhou, e não quem
  3. 21
    Registro de quase acidentesO susto que não virou prejuízo ensina de graça
  4. 22
    Mais forte depois do choqueA lição da crise que vira vantagem
  5. 23
    Teste de estresseQuanto tempo a empresa aguenta o pior cenário
  6. 24
    Revisão anual dos riscosUma vez por ano, o mapa refeito

Para quem é

É para você se

  • Nunca escreveu o que pode parar a empresa e quer começar sem consultoria
  • Depende de um cliente, de uma pessoa, de um fornecedor ou de um sistema
  • Não sabe quem decide, quem fala com o cliente e o que volta primeiro se tudo parar
  • Já passou por um susto e não quer ser pego de surpresa de novo

Não é para você se

  • Quer montar o programa de regras, controles internos e LGPD: veja o Manual de Governança e Compliance
  • Precisa tirar a empresa do vermelho agora: veja o Manual de Recuperação Financeira
  • Procura a parte técnica de cópia de segurança e senhas: veja o Manual de Automação
  • Espera eliminar o risco ou evitar prejuízo: o manual organiza a prevenção e a resposta, sem garantia de resultado

Perguntas frequentes

Por dentro do manual: Manual de Riscos e Crises

Cada ferramenta tem tese, passo a passo, diagrama e um exemplo preenchido com uma comissária de despachos aduaneiros de Itajaí, do primeiro inventário de riscos à revisão do ano seguinte, passando por uma crise de 52 horas sem sistema. Junto vêm a planilha do mapa de riscos, em Excel e Google Sheets, 2 fichas para preencher e 12 modelos prontos: escala de probabilidade e impacto, plano de continuidade em uma página, roteiro do simulado de mesa, primeira mensagem aos clientes e aviso à equipe no primeiro dia.

Framework de empresa grande serve para a minha?

Sim, porque cada manual traz o exemplo de uma empresa do seu tamanho: o prestador sozinho, a loja de bairro, a pequena fábrica, no Simples Nacional, no Pix e no WhatsApp. A ferramenta é a mesma que as grandes usam; o exemplo é do seu porte.

É só resumo de livro, ou algo que o ChatGPT faria?

Resumo diz o que o autor pensou. O ChatGPT responde o que você pergunta: você precisa saber o que perguntar, conferir o que ele inventa e montar a planilha do zero. São horas, sem garantia de sair certo. O Protocolo Consylion™ já fez esse trabalho: diz o que perguntar, em que ordem, com a planilha testada e o exemplo resolvido de uma empresa do seu tamanho. Você só troca os números pelos seus: 30 minutos, uma decisão tomada.

Já li o livro do framework. O manual ainda vale?

Vale mais ainda. O livro te deu a teoria em dez horas e deixou a aplicação com você. O manual faz o passo que o livro não faz: a planilha já montada, o exemplo resolvido no seu porte e o Mão na massa de 30 minutos. Você só troca os números.

Quanto tempo preciso para ver resultado?

30 minutos por ferramenta, do início ao Mão na massa, com uma decisão no fim: um preço, uma meta, um processo escrito. Não tem leitura prévia obrigatória nem planilha para montar. Dá para aplicar a primeira hoje, no horário do almoço. O resultado no caixa depende de executar a decisão, e cada manual diz qual número acompanhar depois.

E se eu seguir o passo a passo e travar no meio?

Cada ferramenta traz o exemplo resolvido de ponta a ponta, com os números, para você comparar com o seu, e um checklist no fim para conferir se não pulou etapa. Você não precisa adivinhar se fez certo. Se mesmo assim o manual não servir, são 7 dias de garantia.

Por onde começo: um manual, a trilha ou a biblioteca?

Pelo problema que mais dói hoje: cada manual tem a dor que resolve, para quem é e para quem não é. Se a dor é de uma área inteira, a trilha reúne os manuais dela por menos que 5 avulsos. Se você quer a estante completa para abrir quando o problema aparecer, a biblioteca sai por menos que 8 avulsos.

O que vem dentro de cada manual?

100 páginas com 24 a 27 ferramentas. Cada ferramenta segue o Protocolo Consylion™: o framework explicado, o exemplo resolvido com os números de uma empresa do seu porte, a planilha pronta e o Mão na massa de 30 minutos. Junto vêm modelos de mensagens, políticas e cláusulas para copiar. O sumário completo e páginas de exemplo estão na página de cada manual.

Preciso ler as 100 páginas?

Só se quiser. O manual serve aos dois usos: ler de ponta a ponta, como um livro de gestão com planilha, ou abrir direto na ferramenta do problema de hoje.

Preciso saber Excel? A planilha tem trava?

Só o básico: abrir o arquivo e digitar nos campos marcados. A planilha vem com o exemplo do manual preenchido e as fórmulas prontas, sem trava e sem limite de linhas: troque pelos seus números e ela recalcula. Funciona em Excel e Google Sheets.

Minha empresa é de outro setor. O exemplo vai servir?

A ferramenta vale para qualquer setor; o exemplo é de um deles. A página de cada manual diz qual empresa serve de exemplo, para quem é e para quem não é, antes de você comprar.

Não sou o dono. Serve para gerente, sócio ou consultor?

Serve. O manual fala com quem precisa decidir e executar: o dono, o sócio, o gerente que responde pela área, o consultor ou contador que atende donos. A licença é individual: você usa, não repassa o arquivo.

Tem turma, aula ao vivo ou prazo para fazer?

Não. A imersão te dá dois dias de aula fora da empresa, na data da turma, e a aplicação fica para depois, se sobrar tempo. Aqui não tem turma, aula ao vivo, mensalidade nem prazo: você abre o manual quando o problema aparece, aplica em 30 minutos e paga o preço de um livro, não de uma imersão.

Como pago? Posso parcelar?

Pix, boleto ou cartão em até 12x. Pagamento único, sem mensalidade. O acesso é liberado assim que o pagamento é confirmado: na hora no Pix e no cartão; no boleto, no prazo do banco.

Como e quando recebo? Em que formato?

Na hora, no e-mail usado na compra. Os manuais ficam na sua área de membros, sem prazo para expirar, em PDF para ler na tela ou imprimir para uso pessoal, com a planilha em Excel e Google Sheets e os modelos prontos para copiar.

E se eu não gostar?

Você tem 7 dias de garantia, o padrão do Código de Defesa do Consumidor para compras pela internet. Peça o reembolso pelo e-mail de suporte e devolvemos o valor integral.

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Os 100 manuais e as 100 planilhas, por menos que 8 manuais avulsos.

Este manual resolve o problema de hoje. A biblioteca resolve o próximo, e o que vier depois, sem pagar de novo.

  • 100 manuais em PDF, 100 páginas cada
  • 100 planilhas em Excel e Google Sheets
  • 6 áreas de gestão
  • Acesso imediato e vitalício
R$ 6.700,00 se comprados separados
R$ 497,00
Pagamento único · por menos que 8 avulsos
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Gestão · Nº 63

Comece pela primeira ferramenta hoje

Você paga uma vez, recebe na hora e aplica a primeira ferramenta hoje. Se o manual não for o que você esperava, devolvemos o valor em até 7 dias, como manda o Código de Defesa do Consumidor.

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Manual avulso
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