Shop / Operação e Produto / Manual de Transformação Digital

Operação e Produto · Nº 88

Manual de Transformação Digital

Sistemas, dados e processos digitais

24 ferramentas para levar a empresa pequena ao digital: régua de maturidade, visão e roteiro em ondas, cliente na tela, sistemas e dados em ordem, equipe usando e uma planilha para acompanhar.

24ferramentas
100páginas
1planilha pronta
Pagamento seguroPix ou até 12x no cartãoGarantia de 7 diasAcesso vitalício

Pagamento único. Pix, boleto ou cartão em até 12x. Garantia de 7 dias. Vários manuais num só pedido.

Eu tenho celular, planilha e até um sistema, mas o cliente ainda precisa vir ao balcão para quase tudo. Cada unidade tem o seu caderno e o seu WhatsApp, e eu só descubro o que aconteceu no fim do mês. O mercado mudou mais depressa do que a minha empresa, e cada ferramenta que eu compro acaba esquecida numa gaveta.

VOCÊ SE RECONHECE?

Três situações que este manual resolve

O cliente ainda precisa ir ao balcão para quase tudo

Matrícula, pagamento, remarcação, segunda via. O Manual de Transformação Digital tem 24 ferramentas para seguir a jornada do cliente, levar para a tela o que ele faz sozinho e manter o atendimento de gente para quem prefere.

Cada ferramenta que você compra acaba esquecida

Sistema pago que ninguém abre, planilha paralela e caderno que nunca sai da mesa. O Manual de Transformação Digital tem 24 ferramentas para escolher poucas iniciativas, fazer a equipe usar e desligar o sistema antigo com data marcada.

O mercado mudou mais depressa do que a sua empresa

Regra nova, cliente que compara pelo celular, concorrente que nem existia. O Manual de Transformação Digital tem 24 ferramentas para medir a maturidade digital, escrever a visão e montar um roteiro de 12 meses em três ondas, com orçamento.

POR DENTRO

O que você encontra em cada ferramenta

Cada ferramenta tem tese, passo a passo, diagrama e um exemplo preenchido com uma autoescola de duas unidades em Parnaíba, da primeira régua de maturidade à revisão de 12 meses. Junto vêm a planilha da transformação digital, em Excel e Google Sheets, e 14 modelos prontos: visão digital em uma frase, roteiro de entrevista do cliente, ficha de iniciativa, aviso do número único, regras de cadastro, checklist do contrato com fornecedor, pesquisa de uso com a equipe e pauta da revisão trimestral.

Página da Ferramenta 01, Régua de maturidade digital, com a escada de cinco degraus que vai do papel e do balcão à decisão tomada com dados.
A ferramenta: tese, origem e diagrama
Passo a passo da Ferramenta 10, para levar do balcão para a tela as tarefas fáceis e frequentes, com a caixa Mão na massa.
O passo a passo e o exercício Mão na massa
Caixa de exemplo da Autoescola Rota do Delta, de Parnaíba: os sinais que mudaram o setor e o efeito de cada um nas matrículas.
O exemplo resolvido com números: uma autoescola de duas unidades em Parnaíba
Close do diagrama de núcleo e satélites: o sistema central com clientes, agenda e pagamentos, e cinco satélites em volta.
O diagrama em detalhe

A PLANILHA

Planilha da transformação digital

Abre no Excel e no Google Sheets, sem trava e sem limite de linhas. O exemplo do manual já está lançado: troque pelos seus números e a planilha recalcula.

Notebook com a planilha da transformação digital aberta no portfólio: 12 iniciativas avaliadas, com quadrante e onda, e 10 no roteiro.
A planilha na tela
Close do painel da transformação: régua de maturidade de 2,0 para 3,5, matrícula pela tela, taxa de falta e iniciativas entregues.
O resultado que a planilha calcula

O QUE VOCÊ LEVA

Tudo que entra na compra

  • Manual em PDF com 100 páginas e 24 ferramentas, cada uma com passo a passo, diagrama e exemplo brasileiro com números
  • Planilha da transformação digital em Excel e Google Sheets, já com o exemplo preenchido para trocar pelos seus números
  • Kit com 14 modelos prontos para copiar e adaptar
  • Checklist final para conferir o método em uso e fichas para preencher
  • Acesso imediato na plataforma Consylion, sem prazo para expirar
O que vem no Manual de Transformação Digital: o PDF de 100 páginas, a planilha da transformação digital, em Excel e Google Sheets, e o acesso pelo celular, com os 14 modelos do Kit.
O que chega na sua biblioteca
Página do checklist final do manual, com 15 itens para conferir no fim do primeiro trimestre com o método.
O checklist final

Sumário completo

As 2.403 ferramentas, na ordem em que você vai usar

Parte 1 · Onde a empresa está

  1. 01
    Régua de maturidade digitalUma nota de 1 a 5 em seis frentes, antes de gastar em tecnologia
  2. 02
    Os cinco domínios da mudançaCliente, concorrência, dados, inovação e valor
  3. 03
    A jornada do cliente no papelCada ida ao balcão, cada papel e cada espera, do primeiro contato ao fim
  4. 04
    O que mudou no seu setorOs sinais da tecnologia, da regra e do cliente que já mexeram no mercado

Parte 2 · Visão e plano

  1. 05
    A visão digital em uma fraseO destino escrito que orienta cada escolha
  2. 06
    O trabalho que o cliente contrataO que o cliente quer resolver quando compra de você
  3. 07
    Portfólio de iniciativasValor e esforço de cada ideia, e o que fica de fora
  4. 08
    Roteiro em ondasTrês ondas de três meses, com entrega e orçamento

Parte 3 · O cliente na tela

  1. 09
    Canais integradosUm atendimento só, do WhatsApp ao balcão
  2. 10
    O que o cliente faz sozinhoAs tarefas que saem do balcão e vão para a tela do cliente
  3. 11
    Área do alunoO andamento à vista, sem o cliente precisar perguntar
  4. 12
    Conteúdo digitalO que se aprende pela tela e o que só se aprende ao vivo
  5. 13
    Novo serviço digitalO serviço que o balcão não vendia

Parte 4 · Sistemas e dados

  1. 14
    Núcleo e satélitesUm sistema no centro e poucos em volta, cada dado num lugar
  2. 15
    Os dados que se perdemO que a empresa vê todo dia e não guarda
  3. 16
    Dado limpoRegras de entrada e uma faxina na base de clientes
  4. 17
    Dados que viram decisãoA pergunta, o dado e a decisão que muda
  5. 18
    Frota e equipamento conectadosVeículo e máquina que informam sozinhos
  6. 19
    Contrato com fornecedor de tecnologiaDados, suporte, preço e saída negociados antes de assinar

Parte 5 · Pessoas e ritmo

  1. 20
    Por que a equipe usa ou não usaUtilidade e facilidade medidas com quatro perguntas
  2. 21
    Campeões digitaisUma pessoa por unidade que ajuda os colegas a usar
  3. 22
    Desligar o sistema antigoData de corte, período em paralelo e fim do caderno
  4. 23
    Gambiarras que viram dívidaOs atalhos que funcionam hoje e cobram juros amanhã
  5. 24
    Painel e revisão trimestralSeis números e uma reunião a cada três meses

Para quem é

É para você se

  • Sente que a empresa ficou para trás no digital e não sabe por onde começar
  • Tem sistemas e planilhas soltos e quer um plano, não mais uma assinatura
  • Viu o cliente mudar de hábito e quer atender pela tela sem perder o atendimento de gente
  • Compra ferramentas que a equipe não usa e quer que a mudança fique

Não é para você se

  • Já sabe o que quer e precisa montar sistema, integração e cobrança automática: veja o Manual de Automação
  • Quer usar inteligência artificial no dia a dia: veja o Manual de IA nos Negócios
  • Procura as obrigações de proteção de dados e segurança: veja o Manual de LGPD e Segurança de Dados
  • Espera faturamento garantido: o manual organiza a mudança e mede cada onda

Perguntas frequentes

Por dentro do manual: Manual de Transformação Digital

Cada ferramenta tem tese, passo a passo, diagrama e um exemplo preenchido com uma autoescola de duas unidades em Parnaíba, da primeira régua de maturidade à revisão de 12 meses. Junto vêm a planilha da transformação digital, em Excel e Google Sheets, e 14 modelos prontos: visão digital em uma frase, roteiro de entrevista do cliente, ficha de iniciativa, aviso do número único, regras de cadastro, checklist do contrato com fornecedor, pesquisa de uso com a equipe e pauta da revisão trimestral.

Framework de empresa grande serve para a minha?

Sim, porque cada manual traz o exemplo de uma empresa do seu tamanho: o prestador sozinho, a loja de bairro, a pequena fábrica, no Simples Nacional, no Pix e no WhatsApp. A ferramenta é a mesma que as grandes usam; o exemplo é do seu porte.

É só resumo de livro, ou algo que o ChatGPT faria?

Resumo diz o que o autor pensou. O ChatGPT responde o que você pergunta: você precisa saber o que perguntar, conferir o que ele inventa e montar a planilha do zero. São horas, sem garantia de sair certo. O Protocolo Consylion™ já fez esse trabalho: diz o que perguntar, em que ordem, com a planilha testada e o exemplo resolvido de uma empresa do seu tamanho. Você só troca os números pelos seus: 30 minutos, uma decisão tomada.

Já li o livro do framework. O manual ainda vale?

Vale mais ainda. O livro te deu a teoria em dez horas e deixou a aplicação com você. O manual faz o passo que o livro não faz: a planilha já montada, o exemplo resolvido no seu porte e o Mão na massa de 30 minutos. Você só troca os números.

Quanto tempo preciso para ver resultado?

30 minutos por ferramenta, do início ao Mão na massa, com uma decisão no fim: um preço, uma meta, um processo escrito. Não tem leitura prévia obrigatória nem planilha para montar. Dá para aplicar a primeira hoje, no horário do almoço. O resultado no caixa depende de executar a decisão, e cada manual diz qual número acompanhar depois.

E se eu seguir o passo a passo e travar no meio?

Cada ferramenta traz o exemplo resolvido de ponta a ponta, com os números, para você comparar com o seu, e um checklist no fim para conferir se não pulou etapa. Você não precisa adivinhar se fez certo. Se mesmo assim o manual não servir, são 7 dias de garantia.

Por onde começo: um manual, a trilha ou a biblioteca?

Pelo problema que mais dói hoje: cada manual tem a dor que resolve, para quem é e para quem não é. Se a dor é de uma área inteira, a trilha reúne os manuais dela por menos que 5 avulsos. Se você quer a estante completa para abrir quando o problema aparecer, a biblioteca sai por menos que 8 avulsos.

O que vem dentro de cada manual?

100 páginas com 24 a 27 ferramentas. Cada ferramenta segue o Protocolo Consylion™: o framework explicado, o exemplo resolvido com os números de uma empresa do seu porte, a planilha pronta e o Mão na massa de 30 minutos. Junto vêm modelos de mensagens, políticas e cláusulas para copiar. O sumário completo e páginas de exemplo estão na página de cada manual.

Preciso ler as 100 páginas?

Só se quiser. O manual serve aos dois usos: ler de ponta a ponta, como um livro de gestão com planilha, ou abrir direto na ferramenta do problema de hoje.

Preciso saber Excel? A planilha tem trava?

Só o básico: abrir o arquivo e digitar nos campos marcados. A planilha vem com o exemplo do manual preenchido e as fórmulas prontas, sem trava e sem limite de linhas: troque pelos seus números e ela recalcula. Funciona em Excel e Google Sheets.

Minha empresa é de outro setor. O exemplo vai servir?

A ferramenta vale para qualquer setor; o exemplo é de um deles. A página de cada manual diz qual empresa serve de exemplo, para quem é e para quem não é, antes de você comprar.

Não sou o dono. Serve para gerente, sócio ou consultor?

Serve. O manual fala com quem precisa decidir e executar: o dono, o sócio, o gerente que responde pela área, o consultor ou contador que atende donos. A licença é individual: você usa, não repassa o arquivo.

Tem turma, aula ao vivo ou prazo para fazer?

Não. A imersão te dá dois dias de aula fora da empresa, na data da turma, e a aplicação fica para depois, se sobrar tempo. Aqui não tem turma, aula ao vivo, mensalidade nem prazo: você abre o manual quando o problema aparece, aplica em 30 minutos e paga o preço de um livro, não de uma imersão.

Como pago? Posso parcelar?

Pix, boleto ou cartão em até 12x. Pagamento único, sem mensalidade. O acesso é liberado assim que o pagamento é confirmado: na hora no Pix e no cartão; no boleto, no prazo do banco.

Como e quando recebo? Em que formato?

Na hora, no e-mail usado na compra. Os manuais ficam na sua área de membros, sem prazo para expirar, em PDF para ler na tela ou imprimir para uso pessoal, com a planilha em Excel e Google Sheets e os modelos prontos para copiar.

E se eu não gostar?

Você tem 7 dias de garantia, o padrão do Código de Defesa do Consumidor para compras pela internet. Peça o reembolso pelo e-mail de suporte e devolvemos o valor integral.

Todos os 100 manuais

BIBLIOTECA COMPLETA

Os 100 manuais e as 100 planilhas, por menos que 8 manuais avulsos.

Este manual resolve o problema de hoje. A biblioteca resolve o próximo, e o que vier depois, sem pagar de novo.

  • 100 manuais em PDF, 100 páginas cada
  • 100 planilhas em Excel e Google Sheets
  • 6 áreas de gestão
  • Acesso imediato e vitalício
R$ 6.700,00 se comprados separados
R$ 497,00
Pagamento único · por menos que 8 avulsos
Ver o combo completo

Operação e Produto · Nº 88

Comece pela primeira ferramenta hoje

Você paga uma vez, recebe na hora e aplica a primeira ferramenta hoje. Se o manual não for o que você esperava, devolvemos o valor em até 7 dias, como manda o Código de Defesa do Consumidor.

Ver os 100 manuais · R$ 497,00

Manual avulso
R$ 67,00
Pagamento único
Pagamento seguroPix ou até 12x no cartãoGarantia de 7 diasAcesso vitalício
Todos os 100 manuais

Combo dos 100

Todos os 100 manuais + 100 planilhas

R$ 497,00 R$ 6.700,00 separados

Garantia de 7 dias · Pagamento seguro