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Vendas · Nº 40

Manual de Treinamento de Vendedores

Contratar, treinar e acompanhar quem vende

24 ferramentas para descrever o que os seus melhores vendedores fazem, formar o novato antes do salão, observar e treinar um ponto por vez e pagar um variável justo, com fichas, roteiros e a planilha da equipe.

24ferramentas
100páginas
1planilha pronta
Pagamento seguroPix ou até 12x no cartãoGarantia de 7 diasAcesso vitalício

Pagamento único. Pix, boleto ou cartão em até 12x. Garantia de 7 dias. Vários manuais num só pedido.

Você contrata um vendedor, mostra a loja e pede que ele fique do lado do mais antigo. Cada um atende de um jeito, o novato leva meses para vender a média e muitos saem antes disso. A comissão paga quantidade, e o desconto come a margem.

VOCÊ SE RECONHECE?

Três situações que este manual resolve

O novato aprende vendo o mais antigo

Você contrata, apresenta a loja e manda o novato ficar do lado de quem vende mais. O Manual de Treinamento de Vendedores tem 24 ferramentas para formar o novato antes do salão, com trilha, provas, banco de respostas e simulação com colegas.

Cada vendedor atende de um jeito

Um vende muito, outro quase nada, e ninguém sabe o que acontece dentro do atendimento. O Manual de Treinamento de Vendedores tem 24 ferramentas para medir onde cada um perde a venda, observar o atendimento real e treinar um ponto por vez.

A comissão paga o desconto

O vendedor dá desconto para bater a quantidade, segura venda para o mês seguinte e briga pelo cliente que voltou. O Manual de Treinamento de Vendedores tem 24 ferramentas para montar faixas, testar os efeitos do plano, escrever a regra da vez e entregar um extrato que o vendedor confere.

POR DENTRO

Como cada ferramenta é apresentada

Cada ferramenta tem tese, passo a passo, diagrama e um exemplo preenchido com uma concessionária de motos de Petrolina, do raio-x da equipe ao extrato da comissão. Junto vêm a planilha da equipe de vendas, em Excel e Google Sheets, a ficha de observação de atendimento, os cartões de caso da simulação e 12 modelos prontos de roteiros, avisos e combinados.

Página da Ferramenta 09, Simulação em trio, com o diagrama do ciclo de uma rodada de 10 minutos: fazer, observar, entender e tentar de novo.
A ferramenta: tese, origem e diagrama
Página da Ferramenta 10, Observação no salão, com o passo a passo para acompanhar um atendimento real com a ficha de 10 comportamentos, e a caixa Mão na massa.
O passo a passo e o exercício Mão na massa
Caixa de exemplo da Ribeira Motos, de Petrolina: tabela com atendimentos, propostas e vendas de cada vendedor e as taxas comparadas com as da loja.
O exemplo com números: uma concessionária de motos de Petrolina
Close do fluxograma que separa falta de saber, falta de condição e falta de motivo antes de marcar um treino.
O diagrama em detalhe

A PLANILHA

Planilha da equipe de vendas

Abre no Excel e no Google Sheets, sem trava e sem limite de linhas. O exemplo do manual já está lançado: troque pelos seus números e a planilha recalcula.

Notebook com a planilha da equipe de vendas aberta: taxas de cada vendedor por etapa, a etapa de treino calculada e a conduta do gerente para cada um.
A planilha na tela
Close da planilha com a comissão antiga e a nova de cada vendedor e o extrato do mês de um vendedor, linha por linha.
O resultado que a planilha calcula

O QUE VOCÊ LEVA

Tudo que entra na compra

  • Manual em PDF com 100 páginas e 24 ferramentas, cada uma com passo a passo, diagrama e exemplo brasileiro com números
  • Planilha da equipe de vendas em Excel e Google Sheets, já com o exemplo preenchido para trocar pelos seus números
  • Kit com 12 modelos prontos para copiar e adaptar
  • Checklist final para conferir o método em uso e fichas para preencher
  • Acesso imediato na plataforma Consylion, sem prazo para expirar
O que vem no Manual de Treinamento de Vendedores: o PDF de 100 páginas, a planilha da equipe de vendas, em Excel e Google Sheets, e o acesso pelo celular, com os 12 modelos prontos do Kit.
O que chega na sua biblioteca
Página do checklist final do manual, com 15 itens para conferir no fim do primeiro mês com o sistema.
O checklist final

Sumário completo

As 24 ferramentas, na ordem em que você vai usar

Parte 1 · Quem vende na sua loja

  1. 01
    Perfil do vendedor da casaOs comportamentos dos seus melhores vendedores, escritos para contratar e treinar
  2. 02
    Raio-x do vendedorOnde cada vendedor perde a venda, etapa por etapa
  3. 03
    Habilidade × vontadeQuem treinar, quem animar, a quem dar autonomia e com quem ter a conversa difícil
  4. 04
    Matriz de competênciasQuem sabe o quê, do produto ao financiamento, numa grade só

Parte 2 · Formar antes do salão

  1. 05
    Trilha de 30 dias até o salãoO que o novato aprende em cada semana e a prova para atender sozinho
  2. 06
    Banco de respostas do vendedorAs perguntas que o cliente sempre faz, com a resposta certa e conferida
  3. 07
    Treino espaçadoDez minutos por dia que fixam preço, plano e financiamento
  4. 08
    Aprender vendo o melhorO veterano mostra, o novato repete e o gerente corrige
  5. 09
    Simulação em trioVendedor, cliente e observador, com cartão de caso e ficha

Parte 3 · Observar no salão

  1. 10
    Observação no salãoAcompanhe um atendimento real sem tomar a venda do vendedor
  2. 11
    Revisão de conversas do WhatsAppLeia as conversas com o cliente e ache onde a venda esfriou
  3. 12
    Conversa de coaching em 15 minutosDepois do atendimento: o que foi bem, o que mudar e o que treinar
  4. 13
    Um ponto por vezDuas semanas para um comportamento, com treino e medida

Parte 4 · Acompanhar a semana

  1. 14
    Abertura do dia em 10 minutosEscala, meta do dia e um treino rápido antes de abrir a porta
  2. 15
    Revisão da carteiraCada negócio aberto com próximo passo e data, vendedor por vendedor
  3. 16
    Rampa do novatoQuanto o vendedor novo deve vender no 1º, no 2º e no 3º mês
  4. 17
    Problema de treino ou nãoAntes de treinar, descubra se falta saber, condição ou vontade
  5. 18
    A semana do gerente de vendasHoras no salão, no treino e na carteira, e não só na planilha
  6. 19
    Calendário de treino do anoUm tema por mês, casado com as datas fortes de venda

Parte 5 · Remuneração variável

  1. 20
    Fixo e variável na medidaQuanto do ganho depende da venda, conforme o tipo de venda
  2. 21
    Faixas da comissãoPiso, meta e acelerador que premiam quem passa da meta
  3. 22
    O que o variável incentiva sem quererDesconto, venda segurada e briga por cliente, testados antes de lançar
  4. 23
    Fila da vez e cliente de quemRegras de rodízio, retorno e venda dividida que acabam com a briga
  5. 24
    Extrato da comissãoO demonstrativo do mês que o vendedor confere sem desconfiar

Para quem é

É para você se

  • Tem de 2 a 15 vendedores e cada um vende de um jeito
  • Vê o novato levar meses para vender a média, ou sair antes
  • Quer treinar a equipe sem montar um departamento de treinamento
  • Paga comissão e não sabe se ela premia a venda boa ou o desconto

Não é para você se

  • Quer montar o funil, as metas e o painel da área comercial: veja o Manual de Vendas
  • Quer os roteiros de conversa, objeção e fechamento com o cliente: veja o Manual do Fechamento de Vendas
  • Procura o processo de contratação, da vaga à entrevista: veja o Manual de Contratação
  • Espera garantia de aumento de vendas: o manual forma e acompanha a equipe e mede se ela mudou

Perguntas frequentes

Por dentro do manual: Manual de Treinamento de Vendedores

Cada ferramenta tem tese, passo a passo, diagrama e um exemplo preenchido com uma concessionária de motos de Petrolina, do raio-x da equipe ao extrato da comissão. Junto vêm a planilha da equipe de vendas, em Excel e Google Sheets, a ficha de observação de atendimento, os cartões de caso da simulação e 12 modelos prontos de roteiros, avisos e combinados.

Serve para o meu tipo de negócio?

Os exemplos cobrem prestador de serviço, comércio e pequena indústria. As ferramentas valem para qualquer empresa que define os próprios processos.

Em que formato chegam os manuais?

Os manuais chegam em PDF, com planilhas para abrir no Excel ou Google Sheets.

Posso imprimir?

Sim. Você pode ler na tela ou imprimir o PDF para uso pessoal.

A planilha tem trava ou limite de linhas?

Não. A planilha pode ser editada com os seus próprios números, sem trava ou limite de linhas.

Como recebo o acesso?

O acesso chega no e-mail usado na compra e fica disponível na área de membros.

E se eu não gostar?

Você tem 7 dias de garantia. Peça o reembolso pelo e-mail de suporte e devolvemos o valor integral.

Tem nota fiscal?

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