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Gestión · Nº 32

Manual de evaluación del desempeño

Objetivos individuales, evaluación 360° y conversaciones de resultados, sin formularios de puro trámite

Sabes quién rinde en tu equipo y quién no. Falta poder demostrarlo con hechos.

24 herramientas, una hoja de cálculo que calcula la nota y el semestre completo de una empresa de transporte para evaluar con objetivos, hechos y reglas claras.

24 herramientas para diseñar la evaluación, escribir tres objetivos por persona, seguir el semestre con hechos, llegar a una nota que cualquiera puede rehacer y conducir la conversación de resultados. Con una hoja de cálculo de 6 pestañas y 13 plantillas.

1hoja de cálculo lista
13plantillas para adaptar
24herramientas

Un libro explica el método. Este manual lo aplica: la herramienta, un ejemplo resuelto y una hoja de cálculo con tus números.

Pago seguro con Digistore24Garantía de reembolsoAcceso de por vida

Pago único de 29,00 US$. Antes de pagar, el formulario de pedido te muestra el importe final, con los impuestos de tu país.

Entrega digital: manual en PDF, hoja de cálculo y acceso en la plataforma Consylion.

Garantía de 14 días: si no es lo que esperabas, pide el reembolso total dentro de los 14 días posteriores a la compra.

Tu pedido lo procesa Digistore24, nuestro revendedor autorizado. Al comprar, aceptas los términos de uso y compra · política de reembolso.

Llega fin de año y sacas el formulario del cajón. Lo completas a toda prisa, con lo que recuerdas de noviembre. Casi todos terminan con 4 o 5, y el aumento es igual para todos. Tu mejor empleado mira su nota, ve que es la misma de quien se equivoca cada semana y empieza a buscar otro trabajo. Tú sabías quién rendía. Lo que no tenías eran los hechos para decirlo.

LA HOJA DE CÁLCULO

Hoja de cálculo del ciclo de evaluación

Usa el ejemplo completado como referencia e introduce los datos de tu negocio en los campos indicados. Revisa las instrucciones y los cálculos antes de tomar una decisión.

Manual de evaluación del desempeño · La hoja de cálculo en pantalla
La hoja de cálculo en pantalla
Manual de evaluación del desempeño · Simulación con los datos del ejemplo
Simulación con los datos del ejemplo

¿TE RECONOCES AQUÍ?

Tres situaciones que este manual resuelve

Enero, la primera conversación

Llevas el borrador de la hoja de objetivos que entregaste la víspera. En 30 minutos repasas cada objetivo con la persona, ajustas lo que la persona respalda con un hecho, firman los dos y programas el primer check-in. El guion está en el Kit de plantillas.

Un viernes cualquiera

Abres el diario de hechos y dedicas cinco minutos a anotar lo que viste en la semana: fecha, persona, lo que pasó y el objetivo o la competencia con que se relaciona. Sin adjetivos. En junio, cada nota tendrá dos o tres hechos al lado.

Alguien no está de acuerdo con su nota

No cambias la nota en el momento ni te pones a defenderla. Escuchas, preguntas qué hecho no se tuvo en cuenta y, si es nuevo, lo pasas a alguien que no puso la nota. La respuesta llega por escrito en 5 días hábiles como máximo, con el cálculo rehecho.

POR DENTRO

Lo que encuentras en cada herramienta

Cinco partes, en el orden de un ciclo real de seis meses: diseñar la evaluación, escribir los objetivos individuales, acompañar el semestre, llegar a la nota y conducir la conversación de resultados. Cada herramienta trae qué es, cuándo usarla, un paso a paso, el ejemplo con los números de la misma empresa y un Manos a la obra. Al final: plan de 30 días, lista de verificación, 2 fichas y el Kit de plantillas.

Manual de evaluación del desempeño · La herramienta: tesis, origen y diagrama
La herramienta: tesis, origen y diagrama
Manual de evaluación del desempeño · El paso a paso y el ejercicio Manos a la obra
El paso a paso y el ejercicio Manos a la obra
Manual de evaluación del desempeño · Ejemplo ilustrativo con números
Ejemplo ilustrativo con números: Jatobá Cargas, una empresa de transporte de carga fraccionada con 60 empleados y una flota de 30 vehículos. La socia Renata cambia un formulario en el que casi todos sacaban 4 o 5 por un ciclo de seis meses. El manual sigue el semestre entero, de los objetivos de enero al mérito de agosto.
Manual de evaluación del desempeño · El diagrama en detalle
El diagrama en detalle

LO QUE TE LLEVAS

Todo lo que incluye la compra

  • El manual en PDF, con las 24 herramientas, el plan de 30 días y la lista de verificación final
  • La Hoja de cálculo del ciclo de evaluación, en Excel y Google Sheets, con 6 pestañas de trabajo y el ejemplo ya completado
  • El Kit de plantillas: 13 textos listos, de la competencia en cuatro niveles al cuestionario del 360° y el plan de mejora de 60 días
  • 2 fichas para completar: los objetivos del semestre y la conversación de resultados
  • Acceso al manual y a la hoja de cálculo en la plataforma Consylion
Manual de evaluación del desempeño · Lo que llega a tu colección
Lo que llega a tu colección
Manual de evaluación del desempeño · La lista de verificación final
La lista de verificación final

Índice completo

Las 24 herramientas, en el orden en que las usarás

Parte 1 · Diseñar la evaluación

  1. 01
    El ciclo de evaluaciónCambia el formulario anual por un ciclo de seis meses, con cuatro etapas, fechas y responsables
  2. 02
    Para qué sirve la evaluaciónSepara desarrollo, reconocimiento y salario para que la crítica no se pierda detrás del aumento
  3. 03
    Competencias observablesCuatro competencias por puesto, escritas en comportamientos que el líder puede ver
  4. 04
    La escala de cuatro nivelesNotas de 1 a 4 con descripción, para que un 3 signifique lo mismo con cualquier líder

Parte 2 · Objetivos individuales

  1. 05
    Indicadores por puestoLo que se puede medir en cada puesto, con fuente confiable y que la persona puede mover
  2. 06
    El objetivo en una líneaIndicador, punto de partida, meta, plazo y fuente, para que nadie discuta el número al final
  3. 07
    Mínimo, meta y superaciónTres franjas para que cada avance cuente y el objetivo no sea todo o nada
  4. 08
    Objetivo de la persona y objetivo del equipoCuánto de la nota depende del equipo cuando el trabajo pasa de mano en mano

Parte 3 · Acompañar el semestre

  1. 09
    La conversación de inicio de cicloObjetivos, competencias y pesos cerrados por escrito con la persona en 30 minutos
  2. 10
    Diario de hechosCinco minutos por semana para que la nota no dependa del último mes
  3. 11
    Check-in de objetivosDe diez a quince minutos al mes, con un color por objetivo, para corregir el rumbo a tiempo
  4. 12
    Cuando el objetivo se vuelve un problemaEncuentra el atajo que el objetivo está premiando y ponle un candado
  5. 13
    Revisión de mitad de semestreUna regla escrita para decidir qué objetivo cambia y cuál se mantiene

Parte 4 · Llegar a la nota

  1. 14
    Autoevaluación con hechosLa persona se evalúa antes que el líder, con un hecho para cada competencia
  2. 15
    Evaluación 360°Quién evalúa a cada líder, cuántas personas por grupo y qué preguntar
  3. 16
    El informe del 360°La diferencia entre cómo se ve el líder y cómo lo ven los demás, y el cambio que más vale la pena
  4. 17
    La nota finalObjetivos y competencias en un cálculo con pesos que cualquiera puede rehacer
  5. 18
    Reunión de calibraciónLos líderes comparan las notas con hechos antes de comunicarlas

Parte 5 · La conversación de resultados y lo que viene después

  1. 19
    Preparar la conversación de resultadosLa hoja de una página que el líder lleva a la sala, con un hecho para cada nota
  2. 20
    La conversación de resultadosUn guion de 45 minutos, de la autoevaluación al próximo ciclo
  3. 21
    Cuando la persona evaluada no está de acuerdoUn camino de revisión por escrito, respondido por quien no puso la nota en 5 días hábiles
  4. 22
    Desempeño y salarioLa matriz de mérito: una regla conocida antes de la nota y un total que cabe en el presupuesto
  5. 23
    Plan de mejoraSesenta días con objetivo, apoyo y fechas de control para quien quedó por debajo
  6. 24
    Evaluar el cicloCinco números para saber si la evaluación funcionó y qué cambiar en la siguiente

Para quién es

Es para ti si

  • Diriges una empresa de 10 a 100 empleados y quieres evaluar a tu equipo con criterio, no por impresiones
  • Tu evaluación actual da 4 o 5 a casi todos y después nada cambia
  • Nunca has evaluado a tu equipo y quieres empezar con un ciclo simple de seis meses
  • Tienes que decidir aumentos y ascensos y quieres una regla que el equipo conozca antes de la nota
  • Tienes varios líderes y quieres que la misma vara de medir valga en todos los equipos

No es para ti si

  • Quieres contratar, integrar o despedir: para eso está el Manual de gestión de personas
  • Buscas guiones para el feedback del día a día: mira el Manual de feedback y conversaciones difíciles
  • Necesitas los objetivos y los OKR de la empresa y de cada equipo: empieza por el Manual de objetivos y OKR
  • Esperas una estructura de puestos y salarios lista o asesoría jurídica: este manual te da el ciclo de evaluación

Preguntas frecuentes

Mi empresa es pequeña. ¿Vale la pena?

Sí, con menos piezas. El manual está pensado para empresas de 10 a 100 empleados. Con un equipo pequeño, usas la hoja de objetivos, la escala, el diario y la conversación de resultados. El 360° y la calibración entran cuando hay dos líderes o más.

¿Sirve para mi sector?

Cada herramienta trae una caja En tu sector con lo que cambia en servicios, comercio, industria y para el profesional independiente. El ejemplo es una empresa de transporte, pero el método vale para cualquier puesto que tenga algo que medir.

¿Y los puestos que no tienen un número que medir?

Todo puesto tiene algo que se mide, aunque sea el plazo o el retrabajo, y la Herramienta 05 te ayuda a encontrarlo. Si solo encuentras un objetivo, das más peso a las competencias, descritas en comportamientos observables.

¿Tengo que dar aumentos para evaluar?

No. La evaluación sirve primero al desarrollo. Si decides pagar mérito, el manual te muestra cómo conectar la franja final con el aumento mediante una regla anunciada antes del ciclo y un presupuesto fijado como porcentaje de la nómina. Las reglas de salario de tu país las confirmas con tu abogado y tu contador.

¿Puedo usar la nota para despedir a alguien?

La nota muestra el desempeño; no decide un despido. Antes de cualquier decisión, el manual propone un plan de mejora de 60 días con objetivo, apoyo y fechas de control. La decisión de despedir sigue las reglas de tu país, y la revisas con tu abogado.

¿Cuánto tiempo necesito?

Unos 6 minutos de lectura por herramienta, más cada Manos a la obra. El plan de 30 días reparte la puesta en marcha en cuatro semanas: diseño, objetivos, conversaciones de inicio y seguimiento. Al final, cada persona tiene sus objetivos firmados.

¿Qué recibo y en qué formatos?

Cada manual viene en PDF, con unas 100 páginas y de 24 a 27 herramientas, cada una con su paso a paso y un ejemplo resuelto. Con el manual viene su hoja de cálculo en Excel (.xlsx), que también se abre en Google Sheets, con el ejemplo ya cargado. Las plantillas de mensajes, políticas y cláusulas están en el Kit de plantillas, dentro del PDF, para copiar y adaptar. Lees en el área de miembros y descargas los archivos.

¿Cómo sé si el material sirve para mi negocio?

La página de cada manual muestra el problema que resuelve, para quién es y para quién no, el índice completo, páginas de muestra y la empresa usada en los ejemplos. Los ejemplos vienen de pequeños negocios de varios sectores, con números ilustrativos. Si no te sirve, puedes pedir el reembolso total dentro de los 14 días siguientes a tu compra, como explica la Política de Reembolso.

¿Qué diferencia hay entre manual, área y colección?

El manual resuelve un problema. El área reúne todos los manuales y hojas de cálculo de una de las 6 áreas, por menos de lo que cuestan 5 manuales sueltos. La Colección Manuales Consylion reúne los 100 manuales y las 100 hojas de cálculo, por menos de lo que cuestan 8 sueltos, e incluye los próximos manuales de la Colección. Los productos fuera de la Colección, de Consylion Life o de Consylion Business, tienen precio propio, se venden aparte y no entran en el área ni en la colección.

¿Tengo que leerlo todo antes de empezar?

No. Cada herramienta funciona sola. Abre el índice, elige la herramienta del problema de hoy y empieza por ella. Si lo prefieres, léelo de principio a fin.

¿Necesito saber Excel?

Basta con lo básico: abrir el archivo y completar los campos indicados. La hoja viene con las fórmulas listas y con el ejemplo del manual cargado como referencia.

¿Cómo pago y cuándo recibo el acceso?

Con tarjeta o transferencia, en un pago único y sin mensualidad. Cuando se confirma el pago, recibes por correo el acceso al área de miembros. Con tarjeta aprobada, la confirmación es inmediata. Con transferencia, llega cuando el banco acredita el pago. Si el acceso no llega en 24 horas desde la confirmación, revisa la carpeta de spam y escribe a team@consylion.org.

¿Por cuánto tiempo tengo acceso y cómo puedo usar los archivos?

El acceso no vence y puedes descargar los archivos para usarlos sin conexión. La licencia es individual. Puedes leer, imprimir para uso propio y completar y adaptar la hoja y las plantillas con los datos de tu empresa. Si trabajas en consultoría, contabilidad o gestión, puedes aplicar las herramientas con tus clientes y entregarles el resultado de tu trabajo, no los archivos. No está permitido compartir, revender ni distribuir los archivos ni el acceso.

¿Cómo funcionan el soporte y el reembolso?

El soporte es por correo, en team@consylion.org, en días hábiles, con respuesta en un plazo máximo de 5 días hábiles, para dudas de acceso, archivos y pago. No incluye consultoría ni orientación sobre cómo aplicarlo en tu caso. Puedes desistir de la compra dentro de los 14 días siguientes a tu compra, sin dar explicaciones, y te devolvemos todo lo que pagaste por el mismo medio de pago. La solicitud se hace por ese mismo correo, y los detalles están en la Política de Reembolso.

Todos los 100 manuales

COLECCIÓN MANUALES CONSYLION

Los 6 departamentos de tu empresa, por menos de lo que cuestan 8 manuales sueltos.

Este manual resuelve el problema de hoy. La colección resuelve el siguiente, y el que venga después, sin pagar de nuevo.

  • 100 manuales con 2403 herramientas listas, para leer en pantalla y descargar en PDF
  • 100 hojas de cálculo para Excel y Google Sheets
  • 6 áreas de gestión
  • Acceso de por vida, liberado tras la confirmación del pago
2900,00 US$ si se compran por separado
197,00 US$
Pago único · más barato que 8 sueltos
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Pago único de 197,00 US$. Antes de pagar, el formulario de pedido te muestra el importe final, con los impuestos de tu país.

Entrega digital: manual en PDF, hoja de cálculo y acceso en la plataforma Consylion.

Garantía de 14 días: si no es lo que esperabas, pide el reembolso total dentro de los 14 días posteriores a la compra.

Tu pedido lo procesa Digistore24, nuestro revendedor autorizado. Al comprar, aceptas los términos de uso y compra · política de reembolso.

Gestión · Nº 32

Evalúa con hechos, no con la memoria de diciembre

La próxima evaluación puede ser otro formulario completado a toda prisa o el primer ciclo con objetivos firmados, hechos anotados y una nota que la propia persona puede rehacer. Haz el primer ciclo completo, aunque sea imperfecto. Empieza por el calendario de la Herramienta 01.

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Manual individual
29,00 US$
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Colección Manuales Consylion

6 departamentos, 100 manuales, 100 hojas de cálculo

197,00 US$ 2900,00 US$ por separado

Garantía de reembolso · Pago seguro

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