Términos de uso y compra

1. Quiénes somos

Consylion · Life and Business es el nombre comercial de A.C.E System LTDA, sociedad limitada constituida conforme a las leyes de Brasil, con número de registro (CNPJ) 67.647.041/0001-45 y domicilio social en SGAS Quadra 915, Bloco D, Sala 103, Brasília/DF, 70390-150, Brasil ("Consylion", "nosotros").

Atención al cliente: team@consylion.org. Asuntos legales y notificaciones: legal@consylion.org. Privacidad y datos personales: nuestro delegado de protección de datos (DPO), en dpo@consylion.org.

2. Alcance y documentos relacionados

Estos Términos se aplican a la edición en español de la tienda (shop.consylion.org/es) y a toda compra que inicies desde ella. Al hacer clic en un botón de compra y completar tu pedido, confirmas que leíste y aceptas estos Términos, la Política de reembolso y garantía (shop.consylion.org/es/reembolso) y la Política de privacidad (shop.consylion.org/es/privacidad).

La edición en inglés de la tienda tiene su propia versión de estos documentos. La edición en portugués se rige por términos distintos, que no se aplican a las compras hechas aquí.

La compra de manuales en la tienda no incluye una suscripción a la Plataforma Consylion (app.consylion.org), que se ofrece por separado y se rige por sus propios términos.

3. Cómo funciona la compra: Digistore24 como revendedor

Al hacer clic en un botón de compra, pasas a un formulario de pedido operado por Digistore24. Digistore24 le compra el producto a Consylion y te lo revende. Por eso, quien te vende y celebra contigo el contrato de compra es Digistore24, no Consylion.

La empresa de Digistore24 que te vende depende de dónde vives y de los contratos vigentes: Digistore24 GmbH (Alemania), Digistore24 Inc. (Estados Unidos), Digistore24 LTD (Reino Unido) o Digistore24 MSLW Ltd (Irlanda). El formulario de pedido te muestra qué empresa te vende, con su dirección y sus condiciones, antes de que pagues. En el futuro también podremos vender a través de otros revendedores o intermediarios de pago autorizados, como Paddle (Paddle.com Market Limited, Reino Unido, y sus filiales) o Hotmart (Hotmart B.V., Países Bajos, y sus filiales). En ese caso, para esa compra, la empresa indicada en el formulario de pedido ocupa en estos Términos el lugar de Digistore24, según sus propias condiciones de venta y su política de privacidad.

Digistore24 se encarga del formulario de pedido, del procesamiento del pago, de la factura o el recibo, del cálculo, el cobro y el pago de los impuestos sobre la venta, como el IVA o el impuesto sobre las ventas (sales tax) de Estados Unidos, de la confirmación del pedido y de la gestión de cancelaciones y reembolsos. Estos asuntos se rigen por las condiciones de venta y la política de privacidad de la empresa de Digistore24 que te vende, enlazadas en el formulario de pedido. También puedes leerlas en www.digistore24.com/page/terms y www.digistore24.com/page/privacy. Si esas páginas generales difieren de los documentos enlazados en tu formulario de pedido, prevalecen, para tu compra, los del formulario.

Consylion es responsable de los manuales: su contenido, su descripción en este sitio, los archivos que entregamos, la licencia descrita en la sección 9 y el soporte para dudas sobre el contenido.

4. Productos

La tienda vende solo productos digitales. No se envía nada físico.

• Manual: un archivo PDF con las herramientas descritas en la página del producto, junto con la hoja de cálculo (en formato de Microsoft Excel, que también se abre en Google Sheets) y las plantillas indicadas en esa página.
• Ruta: todos los manuales de un área, en la cantidad indicada en la página de la ruta.
• Colección (Colección Manuales Consylion): los manuales indicados en su página en el momento de la compra y los próximos manuales de la Colección, que te entregamos sin costo adicional cuando se publiquen.

Para usar los archivos necesitas un lector de PDF y un programa de hojas de cálculo compatible con archivos .xlsx. Los archivos no tienen medidas técnicas de protección. La página de cada producto muestra el contenido, el índice, páginas de muestra, el público al que se dirige y el precio antes de la compra. Las imágenes de muestra pueden ser de la edición original en portugués. Los archivos que recibes son de la edición en el idioma de la página donde compraste.

Las actualizaciones y correcciones que publiquemos para un manual que compraste quedan disponibles sin costo adicional. Los manuales lanzados después de que compres una ruta no se incluyen en ella.

5. Precios, impuestos y pago

Los precios de la tienda se muestran en dólares estadounidenses (USD) o, para clientes en la Unión Europea, el Reino Unido, Suiza y Noruega, en euros (EUR). El formulario de pedido también puede ofrecerte otras monedas, incluida la moneda local de tu país. Según tu país, el IVA u otro impuesto sobre la venta puede sumarse al precio o estar ya incluido. Antes de pagar, el formulario de pedido te muestra el precio final, los impuestos, la moneda y los medios de pago disponibles en tu país.

El pago es único. No hay suscripción ni renovación automática. Las comisiones por conversión de moneda o por compras en el exterior que cobre tu banco o el emisor de tu tarjeta no dependen de nosotros.

Podemos cambiar precios y ofertas en cualquier momento. Los cambios no afectan los pedidos ya confirmados. Si hay un error de precio evidente, te contactaremos y podrás elegir entre pagar el precio correcto o recibir el reembolso total. Nunca te cobraremos más sin tu acuerdo.

6. Entrega y acceso

La entrega es digital y empieza en cuanto se confirma el pago. Digistore24 envía la confirmación del pedido al correo que indicaste en el formulario y nosotros te enviamos, al mismo correo, el acceso a tus archivos en la Plataforma Consylion (app.consylion.org), donde puedes leerlos y descargarlos.

El acceso no vence y puedes descargar los archivos para usarlos sin conexión. Te recomendamos guardar una copia. Si alguna vez dejamos de ofrecer el lugar donde están alojados los archivos, te avisaremos por correo con al menos 90 días de anticipación para que puedas descargarlos, o te daremos un acceso equivalente en otro lugar.

Si no recibes el acceso dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación del pago, revisa la carpeta de spam y escribe a team@consylion.org.

7. Derecho de desistimiento en la Unión Europea, el EEE y el Reino Unido

Si eres consumidor y vives en la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, la ley te da, en general, 14 días para desistir de una compra en línea sin indicar el motivo.

En el caso de contenido digital que no se entrega en un soporte material, ese derecho legal termina cuando empieza la entrega, siempre que (a) hayas pedido expresamente que la entrega empiece antes de que terminen los 14 días, (b) hayas reconocido que con ello pierdes tu derecho de desistimiento y (c) hayas recibido la confirmación de tu consentimiento y de tu reconocimiento en un soporte duradero, como el correo de confirmación del pedido. Esta regla proviene del artículo 16, letra m), de la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores y, en el Reino Unido, del artículo 37 (regulation 37) de las Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013. Si no das ese consentimiento en el formulario de pedido, conservas tu derecho de desistimiento de 14 días.

Haya terminado o no tu derecho legal, el plazo de devolución que muestra el formulario de pedido, descrito en la sección 8, se sigue aplicando. Se suma a tus derechos legales y no los reemplaza.

8. Plazo de reembolso

Puedes pedir el reembolso total de cualquier compra, sin indicar el motivo, dentro de los 14 días siguientes a tu compra, sea cual sea el país donde vives y compres como consumidor o como empresa. Es el plazo de devolución que muestran el formulario de pedido y la confirmación del pedido. Si el plazo legal mínimo de desistimiento del país donde vives es más largo, según el Anexo de plazos legales (shop.consylion.org/es/plazos-legales), se aplica ese plazo. Cómo pedirlo y cómo se paga el reembolso se explica en la Política de reembolso y garantía (shop.consylion.org/es/reembolso).

9. Licencia

Tu compra te otorga una licencia personal, no exclusiva, intransferible y válida en todo el mundo para usar los manuales, las hojas de cálculo y las plantillas que compraste, sin límite de tiempo, siempre que cumplas estos Términos. Consylion conserva los derechos de autor y todos los demás derechos sobre el contenido.

Puedes:

• leer, consultar e imprimir los manuales para tu propio uso;
• completar y adaptar las hojas de cálculo y las plantillas con tus datos o los de tu empresa;
• aplicar las herramientas en tu propio negocio o, si trabajas en consultoría, contabilidad o gestión, en tu trabajo para tus clientes, entregándoles el resultado de tu trabajo, no los archivos de Consylion.

No puedes:

• revender, compartir, prestar, regalar o distribuir los archivos, gratis o a cambio de dinero, incluso en grupos, cursos, redes sociales o carpetas compartidas;
• compartir tu enlace de acceso o tu usuario con otras personas;
• reproducir, traducir o publicar el contenido, total o parcialmente, ni presentarlo como propio;
• quitar de los archivos marcas, avisos de autoría o identificadores;
• usar el contenido para entrenar modelos de inteligencia artificial o para crear un producto competidor.

Si usas el contenido en contra de esta licencia, podemos suspender tu acceso y tomar las medidas que nos permite la ley de derechos de autor. Si recibes un reembolso, la licencia de los productos reembolsados termina, como explica la Política de reembolso y garantía.

10. Propiedad intelectual

Los textos, herramientas, hojas de cálculo, plantillas, diagramas, portadas, marcas (incluidas Consylion y Protocolo Consylion™) y los demás elementos de la tienda y de los productos están protegidos por las leyes de derechos de autor, de marcas y de propiedad intelectual. Las marcas de terceros mencionadas en la tienda o en los productos pertenecen a sus titulares.

Si crees que algún contenido de la tienda infringe tus derechos, escribe a legal@consylion.org.

11. Contenido educativo, sin garantía de resultados

Los manuales son contenido educativo y herramientas de gestión. No constituyen asesoría legal, fiscal, contable, financiera ni de inversión, y no reemplazan a un profesional debidamente habilitado que conozca tu caso concreto.

Los ejemplos y las cifras de los manuales son solo ilustrativos. Algunos ejemplos y referencias reflejan el mercado para el que se escribieron originalmente los manuales. Antes de aplicar una herramienta, revisa las normas de tu país, como las fiscales, laborales, de protección al consumidor y de protección de datos.

Los resultados dependen de cómo apliques el contenido, de tu contexto y de tu esfuerzo. No prometemos ni garantizamos ingresos, ganancias, ahorros ni ningún otro resultado económico.

Los modelos de contratos, políticas y cláusulas son solo un punto de partida. Haz que un profesional debidamente habilitado de tu jurisdicción los revise antes de usarlos.

12. Archivos defectuosos o contenido distinto del anunciado

Si un archivo llega dañado, incompleto o distinto de lo descrito en la página del producto, escribe a team@consylion.org. Corregiremos o reemplazaremos el archivo. Si no podemos hacerlo en un plazo razonable, y en todo caso dentro de 30 días, podrás elegir entre el reembolso de lo que pagaste o una rebaja proporcional del precio, que gestionamos a través de Digistore24 o, si Digistore24 ya no puede procesarlo, te pagamos directamente.

Este compromiso también vale después de que termine el plazo de reembolso. No limita los recursos que la ley de tu país te da cuando el contenido digital no es conforme con el contrato, como los previstos en la Directiva (UE) 2019/770 relativa a los contratos de suministro de contenidos digitales o en la Consumer Rights Act 2015 del Reino Unido.

13. Limitación de responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley aplicable, Consylion no responde por daños indirectos, por lucro cesante, pérdida de ingresos u oportunidades de negocio, ni por las decisiones que tomes con base en el contenido. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con un producto se limita al importe que pagaste por ese producto.

En la medida en que lo permita la ley aplicable, los manuales se ofrecen tal como se describen en sus páginas de producto, sin ninguna otra garantía, expresa o implícita, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad y de idoneidad para un fin determinado.

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye ni limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, por fraude o declaraciones fraudulentas, por culpa grave o dolo, ni ninguna otra responsabilidad que la ley no permita excluir o limitar. Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos que tienes como consumidor según las leyes imperativas de tu país. Algunas jurisdicciones no permiten excluir garantías implícitas ni limitar ciertos daños, por lo que algunas de las limitaciones anteriores pueden no aplicarse a tu caso.

14. Uso del sitio

Puedes navegar por la tienda para informarte y comprar productos. No puedes interferir en el funcionamiento ni en la seguridad de la tienda, intentar acceder a áreas o datos que no son para ti ni copiar en masa el contenido del catálogo por medios automatizados.

15. Soporte

El soporte es por correo, en team@consylion.org, en días hábiles. Confirmamos la recepción de cada mensaje y respondemos en un plazo máximo de 5 días hábiles. El soporte cubre el acceso, los archivos y las dudas sobre el contenido. No incluye consultoría sobre cómo aplicar el material a tu caso.

Para dudas sobre el pago, las facturas o los impuestos, también puedes contactar a Digistore24 por el enlace de soporte del correo de confirmación del pedido. Si nos escribes sobre estos temas, te ayudaremos o le haremos llegar tu mensaje a Digistore24.

16. Datos personales

Cómo tratamos los datos personales se explica en la Política de privacidad (shop.consylion.org/es/privacidad). Digistore24 trata los datos que indicas en el formulario de pedido conforme a su propia política de privacidad.

17. Cambios

Podemos actualizar estos Términos. La versión vigente y su fecha de entrada en vigor aparecen al inicio de esta página. Cada compra se rige por la versión vigente en el momento en que se confirmó el pedido.

18. Ley aplicable y resolución de conflictos

Si compras como consumidor, estos Términos se rigen por la ley del país donde tienes tu residencia habitual, y puedes acudir a los tribunales de ese país. Siempre conservas la protección de las leyes imperativas de protección al consumidor de tu país.

Si compras como empresa, estos Términos se rigen por las leyes de Brasil, donde está establecida Consylion, y son competentes en exclusiva los tribunales de Brasília, Distrito Federal, Brasil.

El contrato de compra con Digistore24, incluidos el procesamiento del pago y del reembolso, se rige por las condiciones de la empresa de Digistore24 que te vende, que tienen sus propias disposiciones sobre ley aplicable y resolución de conflictos.

Antes de iniciar cualquier trámite formal, escríbenos a team@consylion.org. La mayoría de los problemas se resuelven por correo. Por ahora, Consylion no participa en ningún sistema de resolución alternativa de conflictos.

19. Disposiciones generales

Si alguna parte de estos Términos se considera inválida o inaplicable, el resto sigue vigente. Si en algún momento no ejercemos un derecho, no significa que renunciemos a él. Estos Términos, junto con los documentos mencionados en la sección 2, constituyen el acuerdo completo entre tú y Consylion sobre el uso de la tienda y de los productos.

Estos Términos están redactados en español para la edición en español de la tienda. No son la traducción de ninguna otra versión.