Manual de feedback y conversaciones difíciles

Sí. Está pensado para quien dirige una pequeña empresa de servicios, comercio o industria, o trabaja como profesional independiente. Cada herramienta trae una caja En tu sector con situaciones de cada caso. El ejemplo es una empresa de reformas, pero los guiones sirven para tu equipo, tus clientes y tus socios.

Sí. El manual no pide talento para hablar: pide preparación. Antes de cada conversación completas una hoja de una página, abres con el hecho y no con la acusación, y tienes frases listas para cuando se calienta. A Patrícia, la socia del ejemplo, siguen sin gustarle estas conversaciones; ahora las prepara en diez minutos.

No. Las reglas sobre retrasos, sanciones, despido y cobro cambian de un país a otro, y el manual no las cita. En esos puntos, una caja En tu país te indica qué confirmar con tu contador o tu abogado antes de actuar. El manual se ocupa de la conversación: qué decir, en qué orden y cómo cerrar el acuerdo.

El aviso de rutina, sí. La conversación difícil, no: el texto pierde el tono y queda guardado. El manual propone hablar en persona y en privado, y mandar el acuerdo por escrito el mismo día, con la fecha de seguimiento.

El manual no te dice que vaya a cambiar. Te da un acuerdo por escrito con fecha de seguimiento. En esa fecha marcas cumplido, renegociado o no cumplido y decides si mantienes, ajustas o subes el escalón. Así ninguna conversación queda en el aire.

Unos 6 minutos de lectura por herramienta, más cada Manos a la obra. El nivel es inicial. El plan de 30 días reparte el trabajo en cuatro semanas: la lista y la preparación, el feedback, las dos primeras conversaciones pendientes y los seguimientos.

Cada manual viene en PDF, con unas 100 páginas y de 24 a 27 herramientas, cada una con su paso a paso y un ejemplo resuelto. Con el manual viene su hoja de cálculo en Excel (.xlsx), que también se abre en Google Sheets, con el ejemplo ya cargado. Las plantillas de mensajes, políticas y cláusulas están en el Kit de plantillas, dentro del PDF, para copiar y adaptar. Lees en el área de miembros y descargas los archivos.

La página de cada manual muestra el problema que resuelve, para quién es y para quién no, el índice completo, páginas de muestra y la empresa usada en los ejemplos. Los ejemplos vienen de pequeños negocios de varios sectores, con números ilustrativos. Si no te sirve, puedes pedir el reembolso total dentro de los 14 días siguientes a tu compra, como explica la Política de Reembolso.

El manual resuelve un problema. El área reúne todos los manuales y hojas de cálculo de una de las 6 áreas, por menos de lo que cuestan 5 manuales sueltos. La Colección Manuales Consylion reúne los 100 manuales y las 100 hojas de cálculo, por menos de lo que cuestan 8 sueltos, e incluye los próximos manuales de la Colección. Los productos fuera de la Colección, de Consylion Life o de Consylion Business, tienen precio propio, se venden aparte y no entran en el área ni en la colección.

No. Cada herramienta funciona sola. Abre el índice, elige la herramienta del problema de hoy y empieza por ella. Si lo prefieres, léelo de principio a fin.

Basta con lo básico: abrir el archivo y completar los campos indicados. La hoja viene con las fórmulas listas y con el ejemplo del manual cargado como referencia.

Con tarjeta o transferencia, en un pago único y sin mensualidad. Cuando se confirma el pago, recibes por correo el acceso al área de miembros. Con tarjeta aprobada, la confirmación es inmediata. Con transferencia, llega cuando el banco acredita el pago. Si el acceso no llega en 24 horas desde la confirmación, revisa la carpeta de spam y escribe a team@consylion.org.

El acceso no vence y puedes descargar los archivos para usarlos sin conexión. La licencia es individual. Puedes leer, imprimir para uso propio y completar y adaptar la hoja y las plantillas con los datos de tu empresa. Si trabajas en consultoría, contabilidad o gestión, puedes aplicar las herramientas con tus clientes y entregarles el resultado de tu trabajo, no los archivos. No está permitido compartir, revender ni distribuir los archivos ni el acceso.

El soporte es por correo, en team@consylion.org, en días hábiles, con respuesta en un plazo máximo de 5 días hábiles, para dudas de acceso, archivos y pago. No incluye consultoría ni orientación sobre cómo aplicarlo en tu caso. Puedes desistir de la compra dentro de los 14 días siguientes a tu compra, sin dar explicaciones, y te devolvemos todo lo que pagaste por el mismo medio de pago. La solicitud se hace por ese mismo correo, y los detalles están en la Política de Reembolso.