Manual de formación de vendedores
Ventas · Nº 40
Manual de formación de vendedores
Contratar, formar y acompañar a quienes venden
Cada vendedor de tu equipo vende a su manera, y el novato aprende con el cliente delante
24 herramientas para describir lo que hacen tus mejores vendedores, formar al novato antes de dejarlo solo, observar en la sala de ventas y pagar una comisión que premia la buena venta.
24 herramientas, del perfil del vendedor de la casa al extracto de la comisión, con el caso de un concesionario de motos de principio a fin. Con una hoja de cálculo de 5 pestañas de trabajo, 2 fichas y un Kit de plantillas con 11 textos listos.
Un libro explica el método. Este manual lo aplica: la herramienta, un ejemplo resuelto y una hoja de cálculo con tus números.
Pago único de 29,00 US$. Antes de pagar, el formulario de pedido te muestra el importe final, con los impuestos de tu país.
Entrega digital: manual en PDF, hoja de cálculo y acceso en la plataforma Consylion.
Garantía de 14 días: si no es lo que esperabas, pide el reembolso total dentro de los 14 días posteriores a la compra.
Tu pedido lo procesa Digistore24, nuestro revendedor autorizado. Al comprar, aceptas los términos de uso y compra · política de reembolso.
Contratas a un vendedor, le muestras la tienda y le pides que se quede al lado del más antiguo. Al segundo día ya atiende solo. Tres meses después vende poco, contesta a los clientes cada uno a su manera y la reunión del lunes ya es pura presión por los números. El mejor vendedor no tiene tiempo para enseñar, la comisión premia el volumen y el descuento se come el margen. Cuando el novato renuncia, vuelves a empezar.
LA HOJA DE CÁLCULO
Hoja de cálculo del equipo de ventas
Usa el ejemplo completado como referencia e introduce los datos de tu negocio en los campos indicados. Revisa las instrucciones y los cálculos antes de tomar una decisión.


¿TE RECONOCES AQUÍ?
Tres situaciones que este manual resuelve
Llega un vendedor nuevo
En lugar de ponerlo a atender el segundo día, abres el itinerario de 30 días: banco de respuestas en la primera semana, práctica diaria, la clase con tu mejor vendedor y cuatro pruebas antes de atender solo.
Uno vende bien y el otro no
Antes de mandar a todo el equipo a un curso, miras la radiografía. Uno pierde al cliente al principio de la atención, otro después de la propuesta, y otros dos quedan por debajo en las dos etapas. Cada uno recibe un entrenamiento distinto.
Vas a cambiar la comisión
Antes de anunciar el plan nuevo, lo pruebas con los números del trimestre: cuánto descuento premia, qué ventas se retienen para el mes siguiente y dónde nacen las peleas por clientes. Ajustas antes de que el equipo aprenda el atajo.
POR DENTRO
Lo que encuentras en cada herramienta
Cinco partes, en el orden en que se forma un equipo: quién vende en tu tienda, formar antes de la sala de ventas, observar en la sala, acompañar la semana y remuneración variable. Cada herramienta trae qué es, cuándo usarla, un paso a paso, una caja En tu sector y el ejemplo del mismo concesionario, con un Manos a la obra para tu equipo. Al final: plan de 30 días, lista de verificación, 2 fichas y el Kit de plantillas.




LO QUE TE LLEVAS
Todo lo que incluye la compra
- El manual en PDF, con las 24 herramientas, el plan de 30 días y la lista de verificación final
- La Hoja de cálculo del equipo de ventas, en Excel y Google Sheets, con 5 pestañas de trabajo: Equipo, Formación, Observación, Semana y Comisión
- El Kit de plantillas: 11 textos listos, de la prueba de habilitación del novato al guion de coaching, la agenda de la apertura del día y el plan de comisiones
- 2 fichas para completar: la observación de una atención y el extracto del mes de cada vendedor
- Acceso al manual y a la hoja de cálculo en la plataforma Consylion


Índice completo
Las 24 herramientas, en el orden en que las usarás
Parte 1 · Quién vende en tu tienda
- 01Perfil del vendedor de la casaHasta seis comportamientos de tus mejores vendedores, escritos para contratar y entrenar
- 02Radiografía del vendedorAtenciones, propuestas y ventas de cada uno para ver en qué etapa pierde la venta
- 03Habilidad × voluntadA quién entrenar, a quién motivar, a quién dar autonomía y con quién tener la conversación difícil
- 04Matriz de competenciasQuién sabe qué, del producto al financiamiento, y quién enseña cada brecha
Parte 2 · Formar antes de la sala de ventas
- 05Itinerario de 30 días hasta la sala de ventasLo que el novato aprende cada semana y las cuatro pruebas para atender por su cuenta
- 06Banco de respuestas del vendedorLas preguntas que el cliente siempre hace, con una sola respuesta verificada
- 07Práctica espaciadaDiez minutos al día para fijar precios, planes y condiciones de crédito
- 08Aprender viendo al mejorEl veterano muestra, el novato repite y el gerente corrige
- 09Simulación en tríoVendedor, cliente y observador, con tarjetas de caso reales y la misma ficha de la sala
Parte 3 · Observar en la sala de ventas
- 10Observación en la sala de ventasUna ficha de 10 comportamientos para acompañar una atención real sin quitarle la venta a nadie
- 11Revisión de conversaciones de WhatsAppLee una muestra de conversaciones y encuentra dónde se enfrió la venta
- 12Conversación de coaching en 15 minutosObjetivo, realidad, opciones y compromiso, justo después de la atención
- 13Un punto a la vezDos semanas para un solo comportamiento, con entrenamiento diario y medición
Parte 4 · Acompañar la semana
- 14Apertura del día en 10 minutosTurnos, objetivo del día y un entrenamiento de 3 minutos antes de abrir la puerta
- 15Revisión de la carteraCada negocio abierto con próximo paso y fecha, vendedor por vendedor
- 16Rampa del novatoCuánto debe vender el vendedor nuevo cada mes hasta llegar al promedio
- 17Falta de entrenamiento u otra causaAntes de entrenar, descubre si falta saber, condiciones o voluntad
- 18La semana del gerente de ventasMás horas en la sala, en el entrenamiento y en la cartera, menos en los informes
- 19Calendario de entrenamiento del añoUn tema por mes, alineado con las fechas clave de venta
Parte 5 · Remuneración variable
- 20Fijo y variable en su justa medidaCuánto del ingreso depende de la venta, según el tipo de venta y el peso del vendedor
- 21Tramos de la comisiónValor base, valor mayor por encima del objetivo y un acelerador para quien lo supera
- 22Lo que el pago variable incentiva sin quererDescuentos, ventas retenidas y peleas por clientes, revisados antes de lanzar el plan
- 23Turno de atención y de quién es el clienteReglas escritas de rotación, cliente que vuelve y venta compartida
- 24Extracto de la comisiónEl detalle del mes que el vendedor revisa sin tener que llevar su propia cuenta
Para quién es
Es para ti si
- Tienes de 2 a 15 vendedores y cada uno atiende, propone y hace el seguimiento a su manera
- El novato tarda meses en llegar al promedio de ventas del equipo, o se va antes
- Quieres entrenar al equipo con una rutina semanal, sin montar un departamento de formación
- Pagas comisiones y no sabes si premian la buena venta o el descuento
- Eres gerente de ventas y pasas más horas con la hoja de cálculo que en la sala
No es para ti si
- Quieres montar el embudo, los objetivos y el panel del área comercial: eso está en el Manual de ventas
- Buscas los guiones de conversación, las objeciones y el cierre con el cliente: mira el Manual del cierre de ventas
- Necesitas el proceso de selección, de la vacante a la entrevista: eso está en el Manual de contratación
- Vendes solo, sin equipo: el manual es para quien forma y acompaña a otras personas que venden
- Esperas un curso para que el equipo lo haga por su cuenta: el método pide una rutina fija del gerente
Preguntas frecuentes
Tengo solo dos vendedores. ¿Me sirve?
Sí, con menos papeleo. Haces la radiografía, la matriz y la observación, y cambias la simulación en trío por una en pareja, contigo en el papel de observador. Cada herramienta trae una caja En tu sector para servicios, comercio, industria y profesionales independientes.
No vendo motos. ¿El ejemplo me sirve?
El concesionario es el hilo del ejemplo, pero el método vale para tiendas, distribuidoras, empresas de servicios y despachos: describir lo que hacen los mejores, formar antes de dejar solo al novato, observar, entrenar un punto a la vez y revisar la comisión.
Soy el dueño y el único con experiencia. ¿Quién enseña?
Tú, al menos con los primeros. El banco de respuestas y la clase de modelado evitan depender de tu memoria, y la matriz de competencias te muestra a quién pasar cada tema cuando alguien del equipo llega al nivel más alto.
¿Y si al vendedor no le gusta que lo observen?
Avisa antes y por escrito, observa a todos, incluido el mejor, y empieza por lo que salió bien. El Kit trae el aviso al equipo y el guion de la conversación de 15 minutos. La observación que se convierte en regaño acaba con la ficha.
¿Puedo cambiar la comisión de quien ya está en el equipo?
Sí, con cuidado. Un cambio que reduce el ingreso pide un acuerdo por escrito con el vendedor y la orientación de tu abogado o contador, porque las reglas cambian de un país a otro. El manual te enseña a simularlo antes con los números reales.
¿Cuánto tiempo necesito?
Unos 6 minutos de lectura por herramienta, más cada Manos a la obra. El plan de 30 días dedica una semana a cada etapa: el retrato del equipo, la formación, la sala de ventas y la rutina. La comisión se revisa en el segundo mes, con el sistema ya en marcha.
¿Qué recibo y en qué formatos?
Cada manual viene en PDF, con unas 100 páginas y de 24 a 27 herramientas, cada una con su paso a paso y un ejemplo resuelto. Con el manual viene su hoja de cálculo en Excel (.xlsx), que también se abre en Google Sheets, con el ejemplo ya cargado. Las plantillas de mensajes, políticas y cláusulas están en el Kit de plantillas, dentro del PDF, para copiar y adaptar. Lees en el área de miembros y descargas los archivos.
¿Cómo sé si el material sirve para mi negocio?
La página de cada manual muestra el problema que resuelve, para quién es y para quién no, el índice completo, páginas de muestra y la empresa usada en los ejemplos. Los ejemplos vienen de pequeños negocios de varios sectores, con números ilustrativos. Si no te sirve, puedes pedir el reembolso total dentro de los 14 días siguientes a tu compra, como explica la Política de Reembolso.
¿Qué diferencia hay entre manual, área y colección?
El manual resuelve un problema. El área reúne todos los manuales y hojas de cálculo de una de las 6 áreas, por menos de lo que cuestan 5 manuales sueltos. La Colección Manuales Consylion reúne los 100 manuales y las 100 hojas de cálculo, por menos de lo que cuestan 8 sueltos, e incluye los próximos manuales de la Colección. Los productos fuera de la Colección, de Consylion Life o de Consylion Business, tienen precio propio, se venden aparte y no entran en el área ni en la colección.
¿Tengo que leerlo todo antes de empezar?
No. Cada herramienta funciona sola. Abre el índice, elige la herramienta del problema de hoy y empieza por ella. Si lo prefieres, léelo de principio a fin.
¿Necesito saber Excel?
Basta con lo básico: abrir el archivo y completar los campos indicados. La hoja viene con las fórmulas listas y con el ejemplo del manual cargado como referencia.
¿Cómo pago y cuándo recibo el acceso?
Con tarjeta o transferencia, en un pago único y sin mensualidad. Cuando se confirma el pago, recibes por correo el acceso al área de miembros. Con tarjeta aprobada, la confirmación es inmediata. Con transferencia, llega cuando el banco acredita el pago. Si el acceso no llega en 24 horas desde la confirmación, revisa la carpeta de spam y escribe a team@consylion.org.
¿Por cuánto tiempo tengo acceso y cómo puedo usar los archivos?
El acceso no vence y puedes descargar los archivos para usarlos sin conexión. La licencia es individual. Puedes leer, imprimir para uso propio y completar y adaptar la hoja y las plantillas con los datos de tu empresa. Si trabajas en consultoría, contabilidad o gestión, puedes aplicar las herramientas con tus clientes y entregarles el resultado de tu trabajo, no los archivos. No está permitido compartir, revender ni distribuir los archivos ni el acceso.
¿Cómo funcionan el soporte y el reembolso?
El soporte es por correo, en team@consylion.org, en días hábiles, con respuesta en un plazo máximo de 5 días hábiles, para dudas de acceso, archivos y pago. No incluye consultoría ni orientación sobre cómo aplicarlo en tu caso. Puedes desistir de la compra dentro de los 14 días siguientes a tu compra, sin dar explicaciones, y te devolvemos todo lo que pagaste por el mismo medio de pago. La solicitud se hace por ese mismo correo, y los detalles están en la Política de Reembolso.

COLECCIÓN MANUALES CONSYLION
Los 6 departamentos de tu empresa, por menos de lo que cuestan 8 manuales sueltos.
Este manual resuelve el problema de hoy. La colección resuelve el siguiente, y el que venga después, sin pagar de nuevo.
- 100 manuales con 2403 herramientas listas, para leer en pantalla y descargar en PDF
- 100 hojas de cálculo para Excel y Google Sheets
- 6 áreas de gestión
- Acceso de por vida, liberado tras la confirmación del pago
Pago único de 197,00 US$. Antes de pagar, el formulario de pedido te muestra el importe final, con los impuestos de tu país.
Entrega digital: manual en PDF, hoja de cálculo y acceso en la plataforma Consylion.
Garantía de 14 días: si no es lo que esperabas, pide el reembolso total dentro de los 14 días posteriores a la compra.
Tu pedido lo procesa Digistore24, nuestro revendedor autorizado. Al comprar, aceptas los términos de uso y compra · política de reembolso.
Ventas · Nº 40
Forma a tu equipo antes de que aprenda con el cliente
El entrenamiento que funciona ataca el punto donde se pierde la venta, y ese punto cambia de un vendedor a otro. Empieza por la radiografía de tu equipo con los números del último mes. Después sigue el orden: formar, observar, acompañar y, por último, revisar la comisión.
Ver los 100 manuales · 197,00 US$
Pago único de 29,00 US$. Antes de pagar, el formulario de pedido te muestra el importe final, con los impuestos de tu país.
Entrega digital: manual en PDF, hoja de cálculo y acceso en la plataforma Consylion.
Garantía de 14 días: si no es lo que esperabas, pide el reembolso total dentro de los 14 días posteriores a la compra.
Tu pedido lo procesa Digistore24, nuestro revendedor autorizado. Al comprar, aceptas los términos de uso y compra · política de reembolso.