Shop / Business / Gestión / Manual de gestión de personas

Gestión · Nº 09

Manual de gestión de personas

Contratar bien, evaluar con justicia y retener a los mejores, sin tener un departamento de recursos humanos

Contrataste por una buena entrevista. Al tercer mes, vuelves a buscar a otra persona.

24 herramientas, del perfil del puesto a la entrevista de salida, con la investigación que respalda cada una, una hoja de cálculo lista y el caso de una red de clínicas resuelto paso a paso.

24 herramientas para contratar con criterio, incorporar y evaluar a cada persona, retener a las que funcionan y corregir o despedir con registro. Con una hoja de cálculo de 6 pestañas ya completada con el ejemplo y un Kit de plantillas con 8 textos listos.

1hoja de cálculo lista
8plantillas para adaptar
24herramientas

Un libro explica el método. Este manual lo aplica: la herramienta, un ejemplo resuelto y una hoja de cálculo con tus números.

Pago seguro con Digistore24Garantía de reembolsoAcceso de por vida

Pago único de 29,00 US$. Antes de pagar, el formulario de pedido te muestra el importe final, con los impuestos de tu país.

Entrega digital: manual en PDF, hoja de cálculo y acceso en la plataforma Consylion.

Garantía de 14 días: si no es lo que esperabas, pide el reembolso total dentro de los 14 días posteriores a la compra.

Tu pedido lo procesa Digistore24, nuestro revendedor autorizado. Al comprar, aceptas los términos de uso y compra · política de reembolso.

El anuncio pedía experiencia y disponibilidad. La entrevista fue media hora de conversación agradable y contrataste a quien te causó mejor impresión. A las tres semanas llega tarde, deja mensajes de clientes sin responder y tú vuelves a cubrir su puesto. Mientras tanto, la persona que de verdad sostiene el equipo te dice que se va, y nadie le había preguntado nada. No sabes cuánto te costó cada salida. Solo sabes que el anuncio vuelve a estar publicado.

LA HOJA DE CÁLCULO

Hoja de cálculo del ciclo del empleado

Usa el ejemplo completado como referencia e introduce los datos de tu negocio en los campos indicados. Revisa las instrucciones y los cálculos antes de tomar una decisión.

Manual de gestión de personas · La hoja de cálculo en pantalla
La hoja de cálculo en pantalla
Manual de gestión de personas · Simulación con los datos del ejemplo
Simulación con los datos del ejemplo

¿TE RECONOCES AQUÍ?

Tres situaciones que este manual resuelve

Antes de publicar el anuncio

Completas la ficha del perfil del puesto: la misión en una frase, de 3 a 5 resultados con número y plazo y solo los requisitos que exige el trabajo. Con eso escribes el anuncio, incluyes el sueldo y tres verdades difíciles del puesto, y preparas las preguntas de la entrevista.

Dos finalistas y una decisión

Cada evaluador pone sus notas por criterio por separado, antes de hablar con los demás. El Comparador de candidatos hace la suma ponderada, y la decisión deja de depender de quién causó mejor impresión en la última entrevista.

Cuando no quieres perder a alguien

Reservas 20 minutos con la persona que más miedo te daría perder y usas el guion de la conversación de permanencia: qué la hace quedarse, qué la haría pensar en irse, qué cambiaría de su día. Cierras con una acción y una fecha.

POR DENTRO

Lo que encuentras en cada herramienta

Cinco partes, en el orden del ciclo del empleado: contratar bien, empezar bien, acompañar y evaluar, retener a los buenos, y cultura, reglas y despido. Cada herramienta trae lo que dicen los estudios, un paso a paso, el ejemplo de la misma empresa y un Manos a la obra. Donde la regla cambia según el país, una caja En tu país indica qué confirmar con tu abogado. Al final: plan de 30 días, lista de verificación, 2 fichas y el Kit de plantillas.

Manual de gestión de personas · La herramienta: tesis, origen y diagrama
La herramienta: tesis, origen y diagrama
Manual de gestión de personas · El paso a paso y el ejercicio Manos a la obra
El paso a paso y el ejercicio Manos a la obra
Manual de gestión de personas · Ejemplo ilustrativo con números
Ejemplo ilustrativo con números: Grupo Movimento, una red de clínicas de fisioterapia y pilates con tres unidades y 46 personas. Los socios, Marina y Paulo, tienen una recepción que perdió a 7 de sus 12 personas en un año y una cuarta unidad por abrir con 14 puestos. El manual sigue sus decisiones de principio a fin.
Manual de gestión de personas · El diagrama en detalle
El diagrama en detalle

LO QUE TE LLEVAS

Todo lo que incluye la compra

  • El manual en PDF, con las 24 herramientas, el plan de 30 días y la lista de verificación final
  • La Hoja de cálculo del ciclo del empleado, en Excel y Google Sheets, con 6 pestañas de trabajo y el ejemplo ya completado
  • El Kit de plantillas: 8 textos listos, del anuncio de empleo y el mensaje de rechazo al candidato a la encuesta de clima y las reglas de la casa
  • 2 fichas para completar: el perfil del puesto y la evaluación en una página
  • Acceso al manual y a la hoja de cálculo en la plataforma Consylion
Manual de gestión de personas · Lo que llega a tu colección
Lo que llega a tu colección
Manual de gestión de personas · La lista de verificación final
La lista de verificación final

Índice completo

Las 24 herramientas, en el orden en que las usarás

Parte 1 · Contratar bien

  1. 01
    Perfil del puestoDescribe el puesto por los resultados que tiene que entregar, no por la lista de tareas
  2. 02
    Dónde encontrar candidatosLos canales que traen a quien se queda, no solo a quien se presenta
  3. 03
    Preselección en 15 minutosUna llamada con las mismas preguntas para todos, antes de gastar horas en entrevistas
  4. 04
    Entrevista por competenciasPreguntas que muestran cómo actúa de verdad la persona
  5. 05
    Prueba prácticaMira trabajar a la persona antes de contratarla
  6. 06
    Decisión de contrataciónNotas por criterio para elegir sin corazonadas

Parte 2 · Empezar bien

  1. 07
    Primer día y primera semanaLa lista de incorporación que ayuda a retener a quien acaba de llegar
  2. 08
    Capacitación con métodoEnseña en cuatro pasos y déjalo por escrito para los que vengan después
  3. 09
    Período de pruebaQué evaluar hasta los 45 y hasta los 90 días, con fecha fija
  4. 10
    Expectativas por escritoQué es un buen trabajo en cada función, dicho antes y no después

Parte 3 · Acompañar y evaluar

  1. 11
    Evaluación en una páginaUn modelo sencillo para aplicar cada semestre
  2. 12
    Evaluación sin sesgosLos errores más comunes de quien evalúa y cómo corregirlos
  3. 13
    Desempeño y potencialA quién desarrollar, a quién mantener y a quién revisar
  4. 14
    Plan de desarrolloUn objetivo de crecimiento por persona

Parte 4 · Retener a los buenos

  1. 15
    Por qué se va la genteTu rotación, el costo de cada salida y las causas que están a tu alcance
  2. 16
    Sueldo y beneficios a tu alcanceQué ofrecer además del sueldo
  3. 17
    Plan de carrera sencilloEscalones claros incluso en una empresa de 8 personas
  4. 18
    Encuesta de clima laboralDiez preguntas para saber cómo está el equipo
  5. 19
    Conversación de permanenciaPregunta por qué se queda antes de tener que preguntar por qué se fue

Parte 5 · Cultura, reglas y despido

  1. 20
    De los valores a la conductaConvierte los valores de la pared en conductas del día a día
  2. 21
    Reglas de la casaUn manual de conducta de dos páginas que el equipo firma
  3. 22
    Amonestación y correcciónCómo registrar y corregir con respeto y seguridad
  4. 23
    DespidoDecisión, plazos y el guion de la conversación
  5. 24
    Entrevista de salidaQué aprender de quien se va

Para quién es

Es para ti si

  • Contratas, evalúas y despides por tu cuenta, sin un departamento de recursos humanos que te respalde
  • Ya te equivocaste en una contratación y quieres decidir con criterio, no por la impresión de la entrevista
  • Pierdes a gente buena y quieres saber por qué se va y cuánto te cuesta cada salida
  • Vas a abrir puestos nuevos y quieres que quien entra tenga claro, desde el primer día, qué es un buen trabajo
  • Diriges una empresa de servicios, comercio o industria, o eres profesional con equipo

No es para ti si

  • Quieres mejorar el día a día con el equipo y aprender a delegar: para eso está el Manual de liderazgo
  • Buscas el guion, palabra por palabra, de cada conversación difícil: mira el Manual de feedback y conversaciones difíciles
  • Necesitas el cálculo de la liquidación de un despido o una opinión para un juicio: eso es trabajo de tu contador y de tu abogado
  • Esperas un test o un truco que adivine quién será un buen empleado sin entrevistar ni evaluar

Preguntas frecuentes

Tengo un equipo pequeño. ¿Todo esto me sirve?

Sí, en una versión más pequeña. Con 5 empleados, el manual propone empezar por tres herramientas: perfil del puesto, período de prueba con fecha fija y reglas de la casa. Las demás las sumas cuando el equipo crezca.

¿Sirve para mi sector?

Sirve para servicios, comercio, industria y profesionales con equipo. Cada herramienta trae una caja En tu sector que muestra cómo aplicarla en cada caso. El ejemplo es una red de clínicas, pero cambias sus puestos y sus números por los tuyos.

¿Necesito saber de derecho laboral?

No, y el manual no reemplaza a un abogado. Las reglas de contratación, período de prueba y despido cambian de un país a otro, así que, cuando el tema lo pide, una caja En tu país te dice qué confirmar con tu abogado laboral o tu contador antes de actuar.

¿De verdad tengo que poner notas? ¿No basta con hablar?

La conversación es lo más importante, pero sin una escala cambia según el humor del día. El manual te ayuda a escribir qué es un buen trabajo en cada función y a usar esa escala en una evaluación de una página cada semestre, para que la conversación tenga un criterio.

No puedo subir sueldos. ¿Cómo retengo a la gente?

Empieza por lo que suele pesar tanto como el monto: la justicia interna, los turnos y un camino para crecer. La Parte 4 te ayuda a medir por qué se va la gente en tu empresa, a ordenar sueldo y beneficios a tu alcance y a diseñar un plan de carrera aunque el equipo sea pequeño.

¿Cuánto tiempo necesito?

Unos 6 minutos de lectura por herramienta, más cada Manos a la obra. El plan de 30 días reparte el trabajo en cuatro semanas y recomienda empezar por la función con más rotación, donde el cambio se nota antes.

¿Qué recibo y en qué formatos?

Cada manual viene en PDF, con unas 100 páginas y de 24 a 27 herramientas, cada una con su paso a paso y un ejemplo resuelto. Con el manual viene su hoja de cálculo en Excel (.xlsx), que también se abre en Google Sheets, con el ejemplo ya cargado. Las plantillas de mensajes, políticas y cláusulas están en el Kit de plantillas, dentro del PDF, para copiar y adaptar. Lees en el área de miembros y descargas los archivos.

¿Cómo sé si el material sirve para mi negocio?

La página de cada manual muestra el problema que resuelve, para quién es y para quién no, el índice completo, páginas de muestra y la empresa usada en los ejemplos. Los ejemplos vienen de pequeños negocios de varios sectores, con números ilustrativos. Si no te sirve, puedes pedir el reembolso total dentro de los 14 días siguientes a tu compra, como explica la Política de Reembolso.

¿Qué diferencia hay entre manual, área y colección?

El manual resuelve un problema. El área reúne todos los manuales y hojas de cálculo de una de las 6 áreas, por menos de lo que cuestan 5 manuales sueltos. La Colección Manuales Consylion reúne los 100 manuales y las 100 hojas de cálculo, por menos de lo que cuestan 8 sueltos, e incluye los próximos manuales de la Colección. Los productos fuera de la Colección, de Consylion Life o de Consylion Business, tienen precio propio, se venden aparte y no entran en el área ni en la colección.

¿Tengo que leerlo todo antes de empezar?

No. Cada herramienta funciona sola. Abre el índice, elige la herramienta del problema de hoy y empieza por ella. Si lo prefieres, léelo de principio a fin.

¿Necesito saber Excel?

Basta con lo básico: abrir el archivo y completar los campos indicados. La hoja viene con las fórmulas listas y con el ejemplo del manual cargado como referencia.

¿Cómo pago y cuándo recibo el acceso?

Con tarjeta o transferencia, en un pago único y sin mensualidad. Cuando se confirma el pago, recibes por correo el acceso al área de miembros. Con tarjeta aprobada, la confirmación es inmediata. Con transferencia, llega cuando el banco acredita el pago. Si el acceso no llega en 24 horas desde la confirmación, revisa la carpeta de spam y escribe a team@consylion.org.

¿Por cuánto tiempo tengo acceso y cómo puedo usar los archivos?

El acceso no vence y puedes descargar los archivos para usarlos sin conexión. La licencia es individual. Puedes leer, imprimir para uso propio y completar y adaptar la hoja y las plantillas con los datos de tu empresa. Si trabajas en consultoría, contabilidad o gestión, puedes aplicar las herramientas con tus clientes y entregarles el resultado de tu trabajo, no los archivos. No está permitido compartir, revender ni distribuir los archivos ni el acceso.

¿Cómo funcionan el soporte y el reembolso?

El soporte es por correo, en team@consylion.org, en días hábiles, con respuesta en un plazo máximo de 5 días hábiles, para dudas de acceso, archivos y pago. No incluye consultoría ni orientación sobre cómo aplicarlo en tu caso. Puedes desistir de la compra dentro de los 14 días siguientes a tu compra, sin dar explicaciones, y te devolvemos todo lo que pagaste por el mismo medio de pago. La solicitud se hace por ese mismo correo, y los detalles están en la Política de Reembolso.

Todos los 100 manuales

COLECCIÓN MANUALES CONSYLION

Los 6 departamentos de tu empresa, por menos de lo que cuestan 8 manuales sueltos.

Este manual resuelve el problema de hoy. La colección resuelve el siguiente, y el que venga después, sin pagar de nuevo.

  • 100 manuales con 2403 herramientas listas, para leer en pantalla y descargar en PDF
  • 100 hojas de cálculo para Excel y Google Sheets
  • 6 áreas de gestión
  • Acceso de por vida, liberado tras la confirmación del pago
2900,00 US$ si se compran por separado
197,00 US$
Pago único · más barato que 8 sueltos
Ver detalles

Pago único de 197,00 US$. Antes de pagar, el formulario de pedido te muestra el importe final, con los impuestos de tu país.

Entrega digital: manual en PDF, hoja de cálculo y acceso en la plataforma Consylion.

Garantía de 14 días: si no es lo que esperabas, pide el reembolso total dentro de los 14 días posteriores a la compra.

Tu pedido lo procesa Digistore24, nuestro revendedor autorizado. Al comprar, aceptas los términos de uso y compra · política de reembolso.

Gestión · Nº 09

Elige a la próxima persona con criterio

Tarde o temprano llega la próxima contratación, o la próxima salida. Con el manual y la hoja de cálculo sabes qué pedir en el anuncio, cómo comparar candidatos, qué evaluar en los primeros 90 días y qué preguntar a quien quieres que se quede. Empieza por el próximo puesto que necesitas cubrir y la Parte 1.

Ver los 100 manuales · 197,00 US$

Manual individual
29,00 US$
Pago único
Pago seguro con Digistore24Garantía de reembolsoAcceso de por vida

Pago único de 29,00 US$. Antes de pagar, el formulario de pedido te muestra el importe final, con los impuestos de tu país.

Entrega digital: manual en PDF, hoja de cálculo y acceso en la plataforma Consylion.

Garantía de 14 días: si no es lo que esperabas, pide el reembolso total dentro de los 14 días posteriores a la compra.

Tu pedido lo procesa Digistore24, nuestro revendedor autorizado. Al comprar, aceptas los términos de uso y compra · política de reembolso.

Todos los 100 manuales

Colección Manuales Consylion

6 departamentos, 100 manuales, 100 hojas de cálculo

197,00 US$ 2900,00 US$ por separado

Garantía de reembolso · Pago seguro

Pago único de 197,00 US$. Antes de pagar, el formulario de pedido te muestra el importe final, con los impuestos de tu país.

Entrega digital: manual en PDF, hoja de cálculo y acceso en la plataforma Consylion.

Garantía de 14 días: si no es lo que esperabas, pide el reembolso total dentro de los 14 días posteriores a la compra.

Tu pedido lo procesa Digistore24, nuestro revendedor autorizado. Al comprar, aceptas los términos de uso y compra · política de reembolso.