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Operación y Producto · Nº 19

Manual de IA en los negocios

Dónde usar inteligencia artificial en la empresa y dónde no, con reglas y sin exponer al cliente

Tu equipo ya usa IA. ¿Quién decidió qué se puede pegar en ella?

24 herramientas, una hoja de cálculo y el caso de una fábrica de muebles, de principio a fin, para decidir dónde entra la IA, quién revisa lo que entrega y qué datos no se comparten.

24 herramientas para decidir en qué tareas entra la IA y en cuáles no, escribir la política de uso en una página, revisar cada texto antes de enviarlo y proteger los datos de tus clientes. Con una hoja de cálculo de 9 pestañas y 11 plantillas listas.

1hoja de cálculo lista
11plantillas para adaptar
24herramientas

Un libro explica el método. Este manual lo aplica: la herramienta, un ejemplo resuelto y una hoja de cálculo con tus números.

Pago seguro con Digistore24Garantía de reembolsoAcceso de por vida

Pago único de 29,00 US$. Antes de pagar, el formulario de pedido te muestra el importe final, con los impuestos de tu país.

Entrega digital: manual en PDF, hoja de cálculo y acceso en la plataforma Consylion.

Garantía de 14 días: si no es lo que esperabas, pide el reembolso total dentro de los 14 días posteriores a la compra.

Tu pedido lo procesa Digistore24, nuestro revendedor autorizado. Al comprar, aceptas los términos de uso y compra · política de reembolso.

Alguien del equipo le pide a la IA el borrador de una propuesta. Otra persona le pega la hoja de ventas para que la resuma. Una tercera copia la conversación de un cliente, con nombre y teléfono, en una cuenta personal gratuita. Nadie lo acordó contigo. No sabes qué herramienta usa cada uno, cuánto cuesta ni qué medida equivocada llegó al cliente en la última propuesta. Te enteras cuando el error ya llegó al cliente.

LA HOJA DE CÁLCULO

Hoja de cálculo del uso de IA en la empresa

Usa el ejemplo completado como referencia e introduce los datos de tu negocio en los campos indicados. Revisa las instrucciones y los cálculos antes de tomar una decisión.

Manual de IA en los negocios · La hoja de cálculo en pantalla
La hoja de cálculo en pantalla
Manual de IA en los negocios · Simulación con los datos del ejemplo
Simulación con los datos del ejemplo

¿TE RECONOCES AQUÍ?

Tres situaciones que este manual resuelve

Alguien propone una herramienta nueva

Antes de contratar, la pones en su categoría de uso y la pruebas con los mismos cinco casos reales que la que ya tienes. Sumas suscripción, configuración, capacitación y horas de revisión, y decides con el costo total, no con el precio de la suscripción.

Un cliente se queja por mensaje

La IA no intenta dar explicaciones. La queja es uno de los disparadores de traspaso: una persona toma la conversación en el plazo que definiste, con el resumen del caso ya escrito. El mensaje de traspaso está en el Kit de plantillas.

La IA te entrega un análisis

Antes de decidir, rehaces el total general en tu hoja y la cuenta de dos filas a mano. Si no cuadra, buscas qué filas entraron. En el ejemplo del manual, así apareció una suma inflada por pedidos cancelados que estaban en otra pestaña.

POR DENTRO

Lo que encuentras en cada herramienta

Cinco partes, en el orden en que la IA entra en la empresa: dónde entra, texto y atención al cliente, datos y decisiones, imagen y automatización, e implementación y seguimiento. Cada herramienta trae qué es, cuándo usarla y cuándo no, un paso a paso, el ejemplo de la misma empresa y un Manos a la obra en la hoja de cálculo. Al final: plan de 30 días, lista de verificación, 2 fichas y el Kit de plantillas.

Manual de IA en los negocios · La herramienta: tesis, origen y diagrama
La herramienta: tesis, origen y diagrama
Manual de IA en los negocios · El paso a paso y el ejercicio Manos a la obra
El paso a paso y el ejercicio Manos a la obra
Manual de IA en los negocios · Ejemplo ilustrativo con números
Ejemplo ilustrativo con números: Casa Ipê Planejados, una fábrica de muebles a medida con 24 empleados. Luciana, la dueña, descubre que 9 personas del equipo ya usaban IA por su cuenta, 6 de ellas en cuentas personales gratuitas. El manual sigue sus decisiones del mapa de tareas a la primera revisión semestral.
Manual de IA en los negocios · El diagrama en detalle
El diagrama en detalle

LO QUE TE LLEVAS

Todo lo que incluye la compra

  • El manual en PDF, con las 24 herramientas, el plan de 30 días y la lista de verificación final de 15 puntos
  • La Hoja de cálculo del uso de IA en la empresa, en Excel y Google Sheets, con 9 pestañas de trabajo y el ejemplo ya completado
  • El Kit de plantillas: 11 textos listos, de la política de uso al aviso al cliente sobre la atención con IA y el registro de incidente
  • 2 fichas para completar: el filtro de una tarea y el incidente
  • Acceso al manual y a la hoja de cálculo en la plataforma Consylion
Manual de IA en los negocios · Lo que llega a tu colección
Lo que llega a tu colección
Manual de IA en los negocios · La lista de verificación final
La lista de verificación final

Índice completo

Las 24 herramientas, en el orden en que las usarás

Parte 1 · Dónde entra la IA

  1. 01
    Mapa de tareas de la empresaMira lo que tu equipo hace cada semana y dónde puede ayudar la IA, antes de elegir cualquier herramienta
  2. 02
    Las 5 categorías de usoTexto, atención, datos, imagen y automatización: compara herramientas por el trabajo, no por la marca
  3. 03
    Filtro de usar o no usarCinco preguntas que dicen si una tarea va a la IA, va con revisión o queda en manos de una persona
  4. 04
    Matriz de valor y riesgoElige los tres primeros usos con un criterio claro: valor alto y riesgo bajo
  5. 05
    Política de uso de IAUna página que el equipo recuerda: lo que se puede, lo que va con revisión, lo que no y quién aprueba

Parte 2 · Texto y atención al cliente

  1. 06
    Prompt en 5 partesRol, contexto, tarea, formato y ejemplo, para que el borrador se acerque a lo que tu empresa necesita
  2. 07
    Biblioteca de promptsLos pedidos que funcionan, guardados con responsable, versión y fecha para que todo el equipo use el mismo
  3. 08
    Borrador con revisión humanaCinco controles fijos antes de que un texto hecho con IA llegue al cliente
  4. 09
    Atención en capasQué responde la IA, qué prepara para una persona y qué queda solo en manos del equipo
  5. 10
    Base de conocimiento para la atenciónLas respuestas aprobadas por la empresa, las únicas que la IA usa por su cuenta
  6. 11
    Traspaso a una personaLos disparadores que llevan la conversación a una persona, con un plazo para tomarla

Parte 3 · Datos y decisiones

  1. 12
    La pregunta antes del datoEscribe la decisión antes de pedir el análisis y recibe una respuesta, no diez observaciones
  2. 13
    Hoja de cálculo lista para el análisisUna fila por registro y un solo formato, para que una cuenta equivocada no pase por correcta
  3. 14
    Análisis asistido en 4 pasosPregunta, cálculo con la fórmula a la vista, verificación de una persona y, solo entonces, decisión
  4. 15
    Control de datos inventadosVerifica número, fuente, cita y ley en el origen antes de usarlos
  5. 16
    Datos que no salen de la empresaPúblico, interno y confidencial: qué dato puede ir a cada herramienta y cómo anonimizarlo

Parte 4 · Imagen y automatización

  1. 17
    Imagen con IA en la empresaDónde usar imágenes generadas, dónde solo con aviso y dónde nunca
  2. 18
    Automatización de tareas repetitivasDisparador, acción y verificación, para que el mensaje equivocado vuelva a alguien antes del envío
  3. 19
    Persona en el circuitoCinco niveles de autonomía: cuánto actúa sola la IA en cada uso y quién aprueba antes
  4. 20
    Costo total de la herramientaSuscripción, configuración, capacitación y horas de revisión en la misma cuenta

Parte 5 · Implantar y hacer seguimiento

  1. 21
    Piloto de 30 díasUn uso, un equipo y un número con el criterio fijado antes: al final, ampliar, ajustar o parar
  2. 22
    Capacitación del equipoTres niveles, de quien solo necesita las reglas a quien es responsable de un uso
  3. 23
    Registro de incidentesCada error de la IA anotado con gravedad y causa, para corregir la causa y no solo el mensaje
  4. 24
    Panel de uso de IAUsos activos, costo, errores y la próxima revisión en una sola pantalla

Para quién es

Es para ti si

  • Tu equipo ya usa IA por su cuenta y quieres reglas claras antes de que un error llegue al cliente
  • Escribes muchas propuestas, respondes muchos mensajes de clientes o pasas buena parte del día en hojas de cálculo
  • Te preocupa que alguien pegue datos de clientes en una herramienta que la empresa no controla
  • Quieres decidir dónde entra la IA antes de contratar otra herramienta, y saber cuánto cuesta de verdad
  • Diriges una empresa de servicios, comercio o industria, o trabajas como profesional independiente

No es para ti si

  • Quieres aprender a programar o entrenar un modelo de IA: este manual trata de gestión, no de código
  • Buscas un ranking de las mejores herramientas del mes: el manual va por categoría de uso, no por marca
  • Quieres anuncios, canales o textos de venta: para eso están el Manual de marketing digital y el Manual de copywriting
  • Necesitas mapear y documentar todos los procesos de la empresa: empieza por el Manual de procesos

Preguntas frecuentes

¿Qué herramienta de IA recomienda el manual?

Ninguna marca. Las herramientas cambian cada mes, así que el manual trabaja por categoría de uso: texto, atención, datos, imagen y automatización. Te enseña a probar dos herramientas con los mismos cinco casos reales de tu empresa y a comparar el costo total, con las horas del equipo incluidas.

¿Necesito saber programar?

No. Las automatizaciones del manual usan herramientas de configuración simple. Lo que pide cuidado es la regla: disparador, acción, verificación y quién aprueba antes de que la IA actúe.

¿Mi empresa es demasiado pequeña para esto?

No. Con hasta cinco personas, el manual propone una versión corta: mapa de tareas, filtro de las cinco preguntas, política de uso y revisión humana. El resto lo sumas cuando la IA entre en más tareas.

¿Puedo pegar datos de clientes en la IA?

Solo lo que tu clasificación permite, en una herramienta aprobada y en cuenta de la empresa. El manual te ayuda a separar los datos en público, interno y confidencial, y a quitar nombre, número de documento, teléfono y dirección antes de pegar nada. Lo que depende de las reglas de tu país, te indica que lo confirmes con un abogado.

¿La IA va a reemplazar a alguien del equipo?

El manual parte de otra idea: la IA entra en tareas, no en puestos. El mapa muestra qué tareas cambian, quién revisa lo que entrega la IA y en qué punto una persona aprueba antes de que algo llegue al cliente.

¿Cuánto tiempo necesito?

Unas 2 h 24 min de lectura, más el tiempo de cada Manos a la obra. El plan de 30 días reparte el trabajo en cuatro semanas. Después, el panel se lee en pocos minutos cada lunes y todo se revisa cada seis meses.

¿Qué recibo y en qué formatos?

Cada manual viene en PDF, con unas 100 páginas y de 24 a 27 herramientas, cada una con su paso a paso y un ejemplo resuelto. Con el manual viene su hoja de cálculo en Excel (.xlsx), que también se abre en Google Sheets, con el ejemplo ya cargado. Las plantillas de mensajes, políticas y cláusulas están en el Kit de plantillas, dentro del PDF, para copiar y adaptar. Lees en el área de miembros y descargas los archivos.

¿Cómo sé si el material sirve para mi negocio?

La página de cada manual muestra el problema que resuelve, para quién es y para quién no, el índice completo, páginas de muestra y la empresa usada en los ejemplos. Los ejemplos vienen de pequeños negocios de varios sectores, con números ilustrativos. Si no te sirve, puedes pedir el reembolso total dentro de los 14 días siguientes a tu compra, como explica la Política de Reembolso.

¿Qué diferencia hay entre manual, área y colección?

El manual resuelve un problema. El área reúne todos los manuales y hojas de cálculo de una de las 6 áreas, por menos de lo que cuestan 5 manuales sueltos. La Colección Manuales Consylion reúne los 100 manuales y las 100 hojas de cálculo, por menos de lo que cuestan 8 sueltos, e incluye los próximos manuales de la Colección. Los productos fuera de la Colección, de Consylion Life o de Consylion Business, tienen precio propio, se venden aparte y no entran en el área ni en la colección.

¿Tengo que leerlo todo antes de empezar?

No. Cada herramienta funciona sola. Abre el índice, elige la herramienta del problema de hoy y empieza por ella. Si lo prefieres, léelo de principio a fin.

¿Necesito saber Excel?

Basta con lo básico: abrir el archivo y completar los campos indicados. La hoja viene con las fórmulas listas y con el ejemplo del manual cargado como referencia.

¿Cómo pago y cuándo recibo el acceso?

Con tarjeta o transferencia, en un pago único y sin mensualidad. Cuando se confirma el pago, recibes por correo el acceso al área de miembros. Con tarjeta aprobada, la confirmación es inmediata. Con transferencia, llega cuando el banco acredita el pago. Si el acceso no llega en 24 horas desde la confirmación, revisa la carpeta de spam y escribe a team@consylion.org.

¿Por cuánto tiempo tengo acceso y cómo puedo usar los archivos?

El acceso no vence y puedes descargar los archivos para usarlos sin conexión. La licencia es individual. Puedes leer, imprimir para uso propio y completar y adaptar la hoja y las plantillas con los datos de tu empresa. Si trabajas en consultoría, contabilidad o gestión, puedes aplicar las herramientas con tus clientes y entregarles el resultado de tu trabajo, no los archivos. No está permitido compartir, revender ni distribuir los archivos ni el acceso.

¿Cómo funcionan el soporte y el reembolso?

El soporte es por correo, en team@consylion.org, en días hábiles, con respuesta en un plazo máximo de 5 días hábiles, para dudas de acceso, archivos y pago. No incluye consultoría ni orientación sobre cómo aplicarlo en tu caso. Puedes desistir de la compra dentro de los 14 días siguientes a tu compra, sin dar explicaciones, y te devolvemos todo lo que pagaste por el mismo medio de pago. La solicitud se hace por ese mismo correo, y los detalles están en la Política de Reembolso.

Todos los 100 manuales

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Los 6 departamentos de tu empresa, por menos de lo que cuestan 8 manuales sueltos.

Este manual resuelve el problema de hoy. La colección resuelve el siguiente, y el que venga después, sin pagar de nuevo.

  • 100 manuales con 2403 herramientas listas, para leer en pantalla y descargar en PDF
  • 100 hojas de cálculo para Excel y Google Sheets
  • 6 áreas de gestión
  • Acceso de por vida, liberado tras la confirmación del pago
2900,00 US$ si se compran por separado
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Pago único de 197,00 US$. Antes de pagar, el formulario de pedido te muestra el importe final, con los impuestos de tu país.

Entrega digital: manual en PDF, hoja de cálculo y acceso en la plataforma Consylion.

Garantía de 14 días: si no es lo que esperabas, pide el reembolso total dentro de los 14 días posteriores a la compra.

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Operación y Producto · Nº 19

Pon reglas a la IA que tu equipo ya usa

La IA ya está en tu empresa, lo hayas decidido o no. Lo que falta es saber en qué tareas entra, quién revisa lo que entrega, qué datos no se comparten y quién aprueba los casos nuevos. Empieza por el mapa de tareas de la Herramienta 01 y escribe la política en una página antes de contratar nada más.

Ver los 100 manuales · 197,00 US$

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