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Marketing · Nº 15

Manual de marketing

Las herramientas para atraer clientes sin depender de recomendaciones

¿De dónde vendrá tu próximo cliente si este mes nadie te recomienda?

Elige a tu cliente, prueba canales y mide cuánto te cuesta cada uno, con 24 herramientas, una hoja de cálculo lista y el caso de una escuela de idiomas resuelto de principio a fin.

24 herramientas para saber de dónde vienen tus clientes, decir en una frase por qué elegirte, probar canales con presupuesto y plazo, calcular cuánto cuesta y cuánto vale cada cliente y retener a quien ya compró. Con hoja de cálculo y 13 plantillas.

1hoja de cálculo lista
13plantillas para adaptar
24herramientas

Un libro explica el método. Este manual lo aplica: la herramienta, un ejemplo resuelto y una hoja de cálculo con tus números.

Pago seguro con Digistore24Garantía de reembolsoAcceso de por vida

Pago único de 29,00 US$. Antes de pagar, el formulario de pedido te muestra el importe final, con los impuestos de tu país.

Entrega digital: manual en PDF, hoja de cálculo y acceso en la plataforma Consylion.

Garantía de 14 días: si no es lo que esperabas, pide el reembolso total dentro de los 14 días posteriores a la compra.

Tu pedido lo procesa Digistore24, nuestro revendedor autorizado. Al comprar, aceptas los términos de uso y compra · política de reembolso.

Miras la agenda del mes que viene y está a medias. Tus clientes siempre llegaron por recomendación, y este mes nadie recomendó a nadie. Promocionas una publicación porque algo hay que hacer, sin saber cuántos clientes trajo la anterior. Tu sitio web dice lo mismo que el de la competencia. Y cuando se va un buen cliente, el que te mandaba a sus amigos, te enteras a fin de mes, cuando ya se llevó también sus recomendaciones.

LA HOJA DE CÁLCULO

Hoja de cálculo del marketing

Usa el ejemplo completado como referencia e introduce los datos de tu negocio en los campos indicados. Revisa las instrucciones y los cálculos antes de tomar una decisión.

Manual de marketing · La hoja de cálculo en pantalla
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Manual de marketing · Simulación con los datos del ejemplo
Simulación con los datos del ejemplo

¿TE RECONOCES AQUÍ?

Tres situaciones que este manual resuelve

Cuando llega un cliente nuevo

Le preguntas "¿cómo nos conociste?" y lo anotas. A fin de mes sabes cuántos llegaron por recomendación, cuántos por Google y cuántos por el resto, sin depender de la memoria de nadie.

Lunes por la mañana

Abres el panel y miras cinco números de la semana: contactos, conversaciones, ventas, costo por cliente y bajas. Para cada número fuera del objetivo, escribes una decisión en el momento. Son 15 minutos.

Antes de poner dinero en un canal nuevo

En lugar de gastar porque todos lo hacen, montas una prueba pequeña: presupuesto, plazo de 30 a 60 días y un criterio de éxito definido antes, como el costo por cliente o por contacto. Al terminar, decides si escalar, ajustar o parar.

POR DENTRO

Lo que encuentras en cada herramienta

Cinco partes, en el orden en que se construye el marketing: elegir al cliente, definir el mensaje, probar los canales, medir los números y retener a quien ya compró. Cada herramienta trae qué es, cuándo usarla, un paso a paso, el ejemplo con los números de la misma escuela y un Manos a la obra para hacerlo con los tuyos. Al final: plan de 30 días, lista de verificación, 2 fichas para completar y el Kit de plantillas.

Manual de marketing · La herramienta: tesis, origen y diagrama
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Manual de marketing · El paso a paso y el ejercicio Manos a la obra
El paso a paso y el ejercicio Manos a la obra
Manual de marketing · Ejemplo ilustrativo con números
Ejemplo ilustrativo con números: Escola Dunas, una escuela de inglés y español con 9 profesores, 12 años en el mercado y 320 alumnos que llegan, sobre todo, por recomendación. Janaína es la dueña; Murilo, el coordinador que atiende los contactos. El manual sigue sus números de principio a fin.
Manual de marketing · El diagrama en detalle
El diagrama en detalle

LO QUE TE LLEVAS

Todo lo que incluye la compra

  • El manual en PDF, con las 24 herramientas, el plan de 30 días y la lista de verificación final
  • La Hoja de cálculo del marketing, en Excel y Google Sheets, con 5 pestañas de trabajo (Clientes, Mensaje, Canales, Números y Plan) y el ejemplo ya completado
  • El Kit de plantillas: 13 guiones, mensajes y fichas listos, de la entrevista con el cliente a la petición de recomendación, la propuesta de alianza y la revisión anual
  • 2 fichas para completar: el panel de la semana y el plan de una página
  • Acceso al manual y a la hoja de cálculo en la plataforma Consylion
Manual de marketing · Lo que llega a tu colección
Lo que llega a tu colección
Manual de marketing · La lista de verificación final
La lista de verificación final

Índice completo

Las 24 herramientas, en el orden en que las usarás

Parte 1 · El cliente adecuado

  1. 01
    De dónde vienen tus clientesEl origen de tus últimos 100 clientes y cuánto dependes de verdad de las recomendaciones
  2. 02
    El cliente que vale la penaTus grupos de clientes lado a lado, para saber cuál merece el esfuerzo del marketing
  3. 03
    El trabajo para el que te contratanLa entrevista que revela lo que el cliente quería resolver cuando te eligió, con sus palabras
  4. 04
    El mercado más pequeño posibleEl grupo pequeño y bien definido por donde empezar a crecer

Parte 2 · El mensaje

  1. 05
    Posicionamiento en una fraseLa frase que dice para quién eres y por qué elegirte a ti
  2. 06
    La vaca púrpuraEl detalle notable que les da a tus clientes un motivo para hablar de ti, sin que cueste caro
  3. 07
    La propuesta de valorLos dolores y las alegrías del cliente, conectados con lo que ofreces
  4. 08
    Que te recuerden a la hora de comprarNombre, color y frase repetidos hasta que el cliente piense primero en ti

Parte 3 · Los canales

  1. 09
    Elegir los canalesDe la lista de canales posibles a los 3 que vale la pena probar ahora
  2. 10
    El embudo del clienteContacto, conversación y venta medidos, para corregir la etapa donde más clientes se pierden
  3. 11
    Que te encuentren en GooglePerfil, reseñas y anuncio de búsqueda para quien ya te está buscando
  4. 12
    Contenido que atraeQué publicar, con qué frecuencia y cómo convertirlo en contactos
  5. 13
    Recomendaciones con métodoMomento, petición y recompensa, para que la recomendación no dependa de la suerte

Parte 4 · Los números del marketing

  1. 14
    Cuánto cuesta un clienteEl costo por cliente de cada canal, con la cuenta completa y no solo el anuncio
  2. 15
    Cuánto vale un clienteEl margen que deja el cliente mientras se queda, y cuánto puedes pagar por traerlo
  3. 16
    El presupuesto de marketingCuánto invertir por mes y cómo repartirlo entre los canales
  4. 17
    Probar antes de gastarLa prueba pequeña, con plazo y criterio, antes de subir el presupuesto
  5. 18
    El panel del marketingCinco números por semana para decidir sin corazonadas

Parte 5 · Crecer y retener

  1. 19
    El cliente que se quedaLos primeros 90 días y el motivo de cada baja, para perder menos clientes
  2. 20
    Recuperar a quien se fueLa lista de exclientes y el mensaje que trae de vuelta a una parte de ellos
  3. 21
    Alianzas que traen clientesEmpresas que atienden a tu mismo cliente y el acuerdo para que te presenten
  4. 22
    El calendario de marketingLas temporadas de compra del año y la campaña que empieza antes de cada una
  5. 23
    El plan de una páginaCliente, mensaje, canales, números y objetivos en una sola hoja
  6. 24
    La revisión del marketingUna hora al mes y un día al año para ajustar lo que no funciona

Para quién es

Es para ti si

  • Casi todos tus clientes llegan por recomendación y quieres otros caminos que dependan de ti
  • Gastas en anuncios o en promocionar publicaciones y no sabes cuánto te cuesta cada cliente
  • Tu sitio web y tus redes dicen lo mismo que la competencia, y nadie te recuerda por nada concreto
  • Pierdes clientes cada mes y no sabes bien por qué se van
  • Diriges una empresa de servicios, comercio o industria, o trabajas por tu cuenta, y llevas el marketing tú mismo

No es para ti si

  • Quieres escribir anuncios y páginas de venta: para eso está el Manual de copywriting
  • Quieres construir la oferta, el precio y los bonos: mira el Manual de la oferta
  • Buscas aprender a manejar a fondo cada plataforma de anuncios: este manual elige y mide los canales, no enseña a operarlos
  • Esperas una fórmula de crecimiento rápido: este manual pone orden en el marketing y mide lo que funciona; el resultado depende de cómo lo apliques

Preguntas frecuentes

¿Mi empresa no es demasiado pequeña para esto?

No. El marketing de este manual lo puede llevar una sola persona en pocas horas por semana. Lo que cambia con el tamaño es el presupuesto, no el método. El ejemplo es una escuela de idiomas, y cada herramienta trae una caja En tu sector para servicios, comercio, industria y profesionales independientes.

¿Necesito saber de marketing o de números?

No. El nivel es principiante. Cada herramienta trae paso a paso y un ejemplo con números, y la hoja de cálculo hace las cuentas: tú escribes tus datos en cada pestaña. Son unos 6 minutos de lectura por herramienta, más cada Manos a la obra.

¿Cuánto tengo que invertir en marketing?

No hay una cifra correcta para todos, y el manual no te la inventa. Partes de lo que gastas hoy, mides cuánto cuesta y cuánto vale cada cliente y aumentas solo cuando el valor deja espacio. Las Herramientas 14 a 16 hacen esa cuenta contigo.

¿Tengo que estar en Instagram?

Solo si tu cliente ideal está ahí y el canal supera la prueba. Para muchos negocios locales, Google, las alianzas y las recomendaciones van antes. La Herramienta 09 te ayuda a elegir los 3 canales que vale la pena probar primero.

¿Y si mi cliente compra una sola vez?

También te sirve. Cambias la permanencia por el número de compras al año y das más peso a las recomendaciones y a las alianzas. El manual lo explica en las Herramientas 13, 15 y 21.

¿Contrato una agencia o lo hago yo?

Haz tú las Partes 1 y 2: nadie conoce a tu cliente mejor que tú. La agencia puede encargarse de los canales, con el costo por cliente como objetivo. Las Herramientas 14 y 17 te dan los números para medir su trabajo.

¿Qué recibo y en qué formatos?

Cada manual viene en PDF, con unas 100 páginas y de 24 a 27 herramientas, cada una con su paso a paso y un ejemplo resuelto. Con el manual viene su hoja de cálculo en Excel (.xlsx), que también se abre en Google Sheets, con el ejemplo ya cargado. Las plantillas de mensajes, políticas y cláusulas están en el Kit de plantillas, dentro del PDF, para copiar y adaptar. Lees en el área de miembros y descargas los archivos.

¿Cómo sé si el material sirve para mi negocio?

La página de cada manual muestra el problema que resuelve, para quién es y para quién no, el índice completo, páginas de muestra y la empresa usada en los ejemplos. Los ejemplos vienen de pequeños negocios de varios sectores, con números ilustrativos. Si no te sirve, puedes pedir el reembolso total dentro de los 14 días siguientes a tu compra, como explica la Política de Reembolso.

¿Qué diferencia hay entre manual, área y colección?

El manual resuelve un problema. El área reúne todos los manuales y hojas de cálculo de una de las 6 áreas, por menos de lo que cuestan 5 manuales sueltos. La Colección Manuales Consylion reúne los 100 manuales y las 100 hojas de cálculo, por menos de lo que cuestan 8 sueltos, e incluye los próximos manuales de la Colección. Los productos fuera de la Colección, de Consylion Life o de Consylion Business, tienen precio propio, se venden aparte y no entran en el área ni en la colección.

¿Tengo que leerlo todo antes de empezar?

No. Cada herramienta funciona sola. Abre el índice, elige la herramienta del problema de hoy y empieza por ella. Si lo prefieres, léelo de principio a fin.

¿Necesito saber Excel?

Basta con lo básico: abrir el archivo y completar los campos indicados. La hoja viene con las fórmulas listas y con el ejemplo del manual cargado como referencia.

¿Cómo pago y cuándo recibo el acceso?

Con tarjeta o transferencia, en un pago único y sin mensualidad. Cuando se confirma el pago, recibes por correo el acceso al área de miembros. Con tarjeta aprobada, la confirmación es inmediata. Con transferencia, llega cuando el banco acredita el pago. Si el acceso no llega en 24 horas desde la confirmación, revisa la carpeta de spam y escribe a team@consylion.org.

¿Por cuánto tiempo tengo acceso y cómo puedo usar los archivos?

El acceso no vence y puedes descargar los archivos para usarlos sin conexión. La licencia es individual. Puedes leer, imprimir para uso propio y completar y adaptar la hoja y las plantillas con los datos de tu empresa. Si trabajas en consultoría, contabilidad o gestión, puedes aplicar las herramientas con tus clientes y entregarles el resultado de tu trabajo, no los archivos. No está permitido compartir, revender ni distribuir los archivos ni el acceso.

¿Cómo funcionan el soporte y el reembolso?

El soporte es por correo, en team@consylion.org, en días hábiles, con respuesta en un plazo máximo de 5 días hábiles, para dudas de acceso, archivos y pago. No incluye consultoría ni orientación sobre cómo aplicarlo en tu caso. Puedes desistir de la compra dentro de los 14 días siguientes a tu compra, sin dar explicaciones, y te devolvemos todo lo que pagaste por el mismo medio de pago. La solicitud se hace por ese mismo correo, y los detalles están en la Política de Reembolso.

Todos los 100 manuales

COLECCIÓN MANUALES CONSYLION

Los 6 departamentos de tu empresa, por menos de lo que cuestan 8 manuales sueltos.

Este manual resuelve el problema de hoy. La colección resuelve el siguiente, y el que venga después, sin pagar de nuevo.

  • 100 manuales con 2403 herramientas listas, para leer en pantalla y descargar en PDF
  • 100 hojas de cálculo para Excel y Google Sheets
  • 6 áreas de gestión
  • Acceso de por vida, liberado tras la confirmación del pago
2900,00 US$ si se compran por separado
197,00 US$
Pago único · más barato que 8 sueltos
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Pago único de 197,00 US$. Antes de pagar, el formulario de pedido te muestra el importe final, con los impuestos de tu país.

Entrega digital: manual en PDF, hoja de cálculo y acceso en la plataforma Consylion.

Garantía de 14 días: si no es lo que esperabas, pide el reembolso total dentro de los 14 días posteriores a la compra.

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Marketing · Nº 15

Que tu próximo cliente no dependa de la suerte

La recomendación puede seguir siendo tu mejor canal, pero no tiene por qué ser el único. Con el manual y la hoja de cálculo sabes de dónde viene cada cliente, cuánto cuesta traerlo y cuánto vale, y decides con números dónde poner el presupuesto. Empieza por anotar el origen de tus últimos 100 clientes.

Ver los 100 manuales · 197,00 US$

Manual individual
29,00 US$
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Entrega digital: manual en PDF, hoja de cálculo y acceso en la plataforma Consylion.

Garantía de 14 días: si no es lo que esperabas, pide el reembolso total dentro de los 14 días posteriores a la compra.

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Todos los 100 manuales

Colección Manuales Consylion

6 departamentos, 100 manuales, 100 hojas de cálculo

197,00 US$ 2900,00 US$ por separado

Garantía de reembolso · Pago seguro

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Entrega digital: manual en PDF, hoja de cálculo y acceso en la plataforma Consylion.

Garantía de 14 días: si no es lo que esperabas, pide el reembolso total dentro de los 14 días posteriores a la compra.

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