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Marketing · Nº 22

Manual de marketing digital

Los canales que traen clientes de verdad

Publicas, promocionas y pagas anuncios. ¿Sabes qué parte de todo eso te trae clientes?

24 herramientas, una hoja de cálculo lista y el caso de una empresa seguido hasta el sexto mes para saber de dónde viene cada contacto y cuánto te cuesta cada venta.

24 herramientas para mapear el recorrido del cliente, ordenar tu página, Google y WhatsApp, anunciar con una regla escrita de inversión y medir qué canal trae cada venta. Con una hoja de cálculo de 8 pestañas con el ejemplo resuelto y un Kit de 12 plantillas.

1hoja de cálculo lista
12plantillas para adaptar
24herramientas

Un libro explica el método. Este manual lo aplica: la herramienta, un ejemplo resuelto y una hoja de cálculo con tus números.

Pago seguro con Digistore24Garantía de reembolsoAcceso de por vida

Pago único de 29,00 US$. Antes de pagar, el formulario de pedido te muestra el importe final, con los impuestos de tu país.

Entrega digital: manual en PDF, hoja de cálculo y acceso en la plataforma Consylion.

Garantía de 14 días: si no es lo que esperabas, pide el reembolso total dentro de los 14 días posteriores a la compra.

Tu pedido lo procesa Digistore24, nuestro revendedor autorizado. Al comprar, aceptas los términos de uso y compra · política de reembolso.

Publicas cuando hay tiempo y promocionas publicaciones cuando sobra dinero. Le pagaste a alguien para que se ocupe de los anuncios y el informe llega lleno de alcance y me gusta. El WhatsApp se llena de "¿cuánto cuesta?", respondes horas después y muchos ya no contestan. Cuando alguien compra, lo anotas como "Instagram", aunque llegó por la recomendación de un vecino. A fin de mes, nadie sabe decir qué canal trajo clientes y cuál solo consumió la inversión.

LA HOJA DE CÁLCULO

Hoja de cálculo de marketing digital

Usa el ejemplo completado como referencia e introduce los datos de tu negocio en los campos indicados. Revisa las instrucciones y los cálculos antes de tomar una decisión.

Manual de marketing digital · La hoja de cálculo en pantalla
La hoja de cálculo en pantalla
Manual de marketing digital · Simulación con los datos del ejemplo
Simulación con los datos del ejemplo

¿TE RECONOCES AQUÍ?

Tres situaciones que este manual resuelve

La revisión semanal de los anuncios

Abres la pestaña Anuncios y miras el costo por contacto de cada anuncio en la semana. Por debajo del mínimo, la inversión sube; por encima del máximo durante 7 días, el anuncio se corta. Entre los dos, se queda como está. Anotas cada decisión y su motivo.

Entra un contacto nuevo por WhatsApp

No respondes solo con el precio. Usas el mensaje de bienvenida del Kit: una pregunta que te permite dar el precio correcto y otra para saber cómo te conoció. El origen queda en una etiqueta hasta el cierre de la venta.

El último día del mes

Una hora con la pestaña Revisión abierta y siempre el mismo orden: los números del mes, lo que subió y lo que se cortó, la tendencia de la métrica principal, la prueba que ganó y tres decisiones con responsable y fecha.

POR DENTRO

Lo que encuentras en cada herramienta

Cinco partes, en el orden en que conviene trabajar: el mapa digital, la casa digital, los anuncios con poca inversión, el contenido y la relación con el cliente, y la medición. Cada herramienta trae la tesis y sus autores, qué es, cuándo usarla, un paso a paso, el ejemplo con los números de la misma empresa y un Manos a la obra en la hoja de cálculo. Al final: plan de 30 días, lista de verificación, 2 fichas para completar y el Kit de plantillas.

Manual de marketing digital · La herramienta: tesis, origen y diagrama
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Manual de marketing digital · El paso a paso y el ejercicio Manos a la obra
El paso a paso y el ejercicio Manos a la obra
Manual de marketing digital · Ejemplo ilustrativo con números
Ejemplo ilustrativo con números: Sol do Cerrado Energia Solar, una integradora de energía solar. Renata, dueña e ingeniera, decide la inversión; Thiago vende y diseña los proyectos; Paula atiende el WhatsApp y se ocupa de las redes. El manual sigue sus números desde la auditoría hasta el sexto mes.
Manual de marketing digital · El diagrama en detalle
El diagrama en detalle

LO QUE TE LLEVAS

Todo lo que incluye la compra

  • El manual en PDF, con las 24 herramientas, el plan de 30 días y la lista de verificación final de 15 puntos
  • La Hoja de cálculo de marketing digital, en Excel y Google Sheets, con 8 pestañas de trabajo y el ejemplo ya completado
  • El Kit de plantillas: 12 textos listos, de la estructura de la página que convierte al guion de la revisión del mes
  • 2 fichas para completar: la auditoría digital y la revisión del mes
  • Acceso al manual y a la hoja de cálculo en la plataforma Consylion
Manual de marketing digital · Lo que llega a tu colección
Lo que llega a tu colección
Manual de marketing digital · La lista de verificación final
La lista de verificación final

Índice completo

Las 24 herramientas, en el orden en que las usarás

Parte 1 · El mapa digital

  1. 01
    El recorrido del cliente en líneaCuenta las cinco etapas de un mes y encuentra dónde pierde gente tu empresa
  2. 02
    Medios propios, pagados y ganadosSepara lo que es tuyo, lo que alquilas y lo que dicen de ti, con una acción para cada tipo
  3. 03
    El momento de la búsquedaPregunta a tus clientes recientes qué buscaron antes de escribirte, y dónde
  4. 04
    La auditoría de la presencia digitalOcho puntos calificados del 1 al 5 en una tarde, desde el teléfono, como si fueras cliente

Parte 2 · La casa digital

  1. 05
    La página que convierteUna página por oferta, con una sola llamada a la acción y pocos campos
  2. 06
    Las palabras que escribe el clienteSepara las búsquedas de quien quiere comprar de las de quien solo investiga
  3. 07
    Aparecer en Google sin pagarTítulo, texto y velocidad para que tus páginas suban en la búsqueda sin pagar por el clic
  4. 08
    WhatsApp como mostradorResponsable, bienvenida con una pregunta y etiquetas por etapa para no perder contactos

Parte 3 · Anuncios con poca inversión

  1. 09
    El anuncio de búsquedaAparece ante quien ya busca lo que vendes y deja fuera al resto con palabras clave negativas
  2. 10
    El anuncio en redes socialesObjetivo, público y pieza para pagar por conversaciones, no por me gusta
  3. 11
    La pieza que detiene el scrollTres versiones con la misma inversión, elegidas por el costo por contacto y no por gusto
  4. 12
    Volver a hablar con quien visitóUn anuncio para quien vio tu página y no escribió, con una pieza para cada momento
  5. 13
    Subir, mantener o cortarUna regla de mínimo y máximo que decide cada semana la inversión de cada anuncio

Parte 4 · Contenido y relación con el cliente

  1. 14
    Dar antes de pedirEl calendario del mes con la mitad de las publicaciones dedicadas a enseñar
  2. 15
    Reseñas que traen clientesPide la reseña el día de la entrega, con enlace directo, y responde a todas
  3. 16
    La lista que es tuyaContactos que aceptaron recibir mensajes, por correo electrónico y WhatsApp, sin depender del alcance
  4. 17
    Mensajes que se envían solosBienvenida, recordatorio de propuesta y posventa escritos una sola vez
  5. 18
    Perfiles locales que te recomiendanAlianzas con quien ya le habla a tu cliente, con plazo, enlace propio y medición

Parte 5 · Medir y crecer

  1. 19
    De dónde vino cada contactoEnlaces etiquetados y una pregunta de origen para saber qué canal trajo cada venta
  2. 20
    Los números que decidenCosto por contacto y por venta en cada canal, sin números de adorno
  3. 21
    La métrica principalUn solo número por semana para saber si lo digital está trayendo clientes
  4. 22
    La lista de pruebasIdeas con nota de impacto, confianza y facilidad, y una prueba por semana
  5. 23
    El ciclo que se alimenta soloCada cliente atendido se convierte en reseña, recomendación y contenido
  6. 24
    La revisión digital del mesUna hora al mes para cortar el canal débil, reforzar el fuerte y elegir la próxima prueba

Para quién es

Es para ti si

  • Publicas, promocionas y anuncias, y no sabes qué canal te trae clientes y cuál solo consume la inversión
  • Recibes contactos por WhatsApp y muchos se pierden sin respuesta o sin un segundo mensaje
  • Tienes poca inversión y quieres una regla clara para decidir qué anuncio sube, cuál se queda y cuál se corta
  • Trabajas con una agencia o con alguien que lleva tus redes y quieres pedirle números que terminen en ventas
  • Diriges una empresa de servicios, comercio o industria, o trabajas como profesional independiente

No es para ti si

  • Todavía no tienes claro quién es tu cliente ni qué decirle: empieza por el Manual de marketing
  • Quieres escribir el anuncio y la página palabra por palabra: para eso está el Manual de copywriting
  • Buscas el paso a paso de cada botón de las plataformas de anuncios: mira el Manual de anuncios en internet
  • Esperas un número fijo de seguidores, de costo por cliente o de ventas: este manual ordena los canales y mide lo que traen

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tengo que invertir en anuncios para empezar?

El manual no fija un monto. Propone empezar con una inversión que aceptas perder mientras aprendes, durante un mes, con una regla escrita: mides el costo por contacto cada semana y subes la inversión solo en los anuncios que quedan por debajo del mínimo. Antes de anunciar, las Partes 1 y 2 ponen en orden la página y el WhatsApp.

¿Sirve para mi tipo de negocio?

Sirve para servicios, comercio, industria y profesionales independientes. Cada herramienta trae una caja En tu sector que explica cómo aplicarla en cada caso. El ejemplo es una empresa de energía solar, pero en la hoja de cálculo cambias sus números por los tuyos.

¿Necesito un sitio web o me basta con Instagram?

El perfil ayuda, pero es alquilado: la plataforma decide cuántos lo ven. Para empezar basta una página sencilla, con la oferta y una sola llamada a la acción, y esa página es tuya. Las Herramientas 02 y 05 explican cómo hacerla y medirla.

Ya trabajo con una agencia. ¿Me sirve igual?

Sí. El manual te da los números para evaluarla: costo por contacto y costo por venta en cada canal, con el origen marcado. Pídele el informe con esos números, y no con alcance y seguidores. La regla de mínimo y máximo sirve para decidir juntos la inversión de cada semana.

¿Necesito saber de tecnología o de marketing?

No. El nivel va de principiante a intermedio. El manual se ocupa de las decisiones, no de cada botón de las plataformas, y la hoja de cálculo hace las cuentas: tú anotas inversión, contactos y ventas.

¿Cuánto tiempo necesito?

Unos 6 minutos de lectura por herramienta, más cada Manos a la obra. El plan de 30 días reparte el trabajo en cuatro semanas. Después, la rutina pide unos 20 minutos por semana para la regla de los anuncios y una hora al mes para la revisión.

¿Qué recibo y en qué formatos?

Cada manual viene en PDF, con unas 100 páginas y de 24 a 27 herramientas, cada una con su paso a paso y un ejemplo resuelto. Con el manual viene su hoja de cálculo en Excel (.xlsx), que también se abre en Google Sheets, con el ejemplo ya cargado. Las plantillas de mensajes, políticas y cláusulas están en el Kit de plantillas, dentro del PDF, para copiar y adaptar. Lees en el área de miembros y descargas los archivos.

¿Cómo sé si el material sirve para mi negocio?

La página de cada manual muestra el problema que resuelve, para quién es y para quién no, el índice completo, páginas de muestra y la empresa usada en los ejemplos. Los ejemplos vienen de pequeños negocios de varios sectores, con números ilustrativos. Si no te sirve, puedes pedir el reembolso total dentro de los 14 días siguientes a tu compra, como explica la Política de Reembolso.

¿Qué diferencia hay entre manual, área y colección?

El manual resuelve un problema. El área reúne todos los manuales y hojas de cálculo de una de las 6 áreas, por menos de lo que cuestan 5 manuales sueltos. La Colección Manuales Consylion reúne los 100 manuales y las 100 hojas de cálculo, por menos de lo que cuestan 8 sueltos, e incluye los próximos manuales de la Colección. Los productos fuera de la Colección, de Consylion Life o de Consylion Business, tienen precio propio, se venden aparte y no entran en el área ni en la colección.

¿Tengo que leerlo todo antes de empezar?

No. Cada herramienta funciona sola. Abre el índice, elige la herramienta del problema de hoy y empieza por ella. Si lo prefieres, léelo de principio a fin.

¿Necesito saber Excel?

Basta con lo básico: abrir el archivo y completar los campos indicados. La hoja viene con las fórmulas listas y con el ejemplo del manual cargado como referencia.

¿Cómo pago y cuándo recibo el acceso?

Con tarjeta o transferencia, en un pago único y sin mensualidad. Cuando se confirma el pago, recibes por correo el acceso al área de miembros. Con tarjeta aprobada, la confirmación es inmediata. Con transferencia, llega cuando el banco acredita el pago. Si el acceso no llega en 24 horas desde la confirmación, revisa la carpeta de spam y escribe a team@consylion.org.

¿Por cuánto tiempo tengo acceso y cómo puedo usar los archivos?

El acceso no vence y puedes descargar los archivos para usarlos sin conexión. La licencia es individual. Puedes leer, imprimir para uso propio y completar y adaptar la hoja y las plantillas con los datos de tu empresa. Si trabajas en consultoría, contabilidad o gestión, puedes aplicar las herramientas con tus clientes y entregarles el resultado de tu trabajo, no los archivos. No está permitido compartir, revender ni distribuir los archivos ni el acceso.

¿Cómo funcionan el soporte y el reembolso?

El soporte es por correo, en team@consylion.org, en días hábiles, con respuesta en un plazo máximo de 5 días hábiles, para dudas de acceso, archivos y pago. No incluye consultoría ni orientación sobre cómo aplicarlo en tu caso. Puedes desistir de la compra dentro de los 14 días siguientes a tu compra, sin dar explicaciones, y te devolvemos todo lo que pagaste por el mismo medio de pago. La solicitud se hace por ese mismo correo, y los detalles están en la Política de Reembolso.

Todos los 100 manuales

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Los 6 departamentos de tu empresa, por menos de lo que cuestan 8 manuales sueltos.

Este manual resuelve el problema de hoy. La colección resuelve el siguiente, y el que venga después, sin pagar de nuevo.

  • 100 manuales con 2403 herramientas listas, para leer en pantalla y descargar en PDF
  • 100 hojas de cálculo para Excel y Google Sheets
  • 6 áreas de gestión
  • Acceso de por vida, liberado tras la confirmación del pago
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Pago único de 197,00 US$. Antes de pagar, el formulario de pedido te muestra el importe final, con los impuestos de tu país.

Entrega digital: manual en PDF, hoja de cálculo y acceso en la plataforma Consylion.

Garantía de 14 días: si no es lo que esperabas, pide el reembolso total dentro de los 14 días posteriores a la compra.

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Marketing · Nº 22

Deja de adivinar qué canal te trae clientes

Mientras nadie mide, el canal bueno paga la cuenta del malo. Con el origen marcado y una regla escrita, ves cada mes cuánto cuesta un contacto y una venta en cada canal, y decides con esos números. Empieza por la auditoría de la Parte 1: una tarde, con tu teléfono.

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