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Ventas · Nº 07

Manual de negociación

Estrategia, preparación y guiones para cerrar mejores acuerdos con clientes, proveedores y bancos

¿Cuántas veces cediste en un acuerdo solo porque no tenías otra salida?

24 herramientas respaldadas por investigación citada, plantillas listas para enviar y una hoja de cálculo para preparar, conducir y cerrar acuerdos con clientes, proveedores, bancos y socios.

24 herramientas para medir tu plan B, fijar límite, objetivo y apertura antes de la reunión, intercambiar en lugar de ceder y dejar cada acuerdo por escrito. Con una hoja de cálculo de 6 pestañas de trabajo y un Kit de plantillas listas para enviar.

1hoja de cálculo lista
10plantillas para adaptar
24herramientas

Un libro explica el método. Este manual lo aplica: la herramienta, un ejemplo resuelto y una hoja de cálculo con tus números.

Pago seguro con Digistore24Garantía de reembolsoAcceso de por vida

Pago único de 29,00 US$. Antes de pagar, el formulario de pedido te muestra el importe final, con los impuestos de tu país.

Entrega digital: manual en PDF, hoja de cálculo y acceso en la plataforma Consylion.

Garantía de 14 días: si no es lo que esperabas, pide el reembolso total dentro de los 14 días posteriores a la compra.

Tu pedido lo procesa Digistore24, nuestro revendedor autorizado. Al comprar, aceptas los términos de uso y compra · política de reembolso.

El comprador de tu mayor cliente te escribe un jueves por la tarde: quiere un descuento en la renovación y necesita la respuesta mañana. Haces cuentas rápidas, no sabes cuál es tu límite y respondes con un número que nunca habías pensado dar. No pediste nada a cambio, porque perder el contrato parecía peor. Meses después, el mismo cliente pide otro descuento, y ya sabe que funciona.

LA HOJA DE CÁLCULO

Hoja de cálculo de negociación

Usa el ejemplo completado como referencia e introduce los datos de tu negocio en los campos indicados. Revisa las instrucciones y los cálculos antes de tomar una decisión.

Manual de negociación · La hoja de cálculo en pantalla
La hoja de cálculo en pantalla
Manual de negociación · Simulación con los datos del ejemplo
Simulación con los datos del ejemplo

¿TE RECONOCES AQUÍ?

Tres situaciones que este manual resuelve

El comprador pide un descuento

Antes de responder, abres la pestaña Monedas de cambio y miras qué puedes ofrecer que te cuesta poco. Respondes con la plantilla del Kit: el nuevo valor solo con un contrato más largo, más volumen o un plazo de pago menor. Sin esa condición, el precio se mantiene.

Antes de ir al banco

Pones las propuestas de crédito en el Comparador de propuestas y las comparas por el total pagado, no por la cuota. Llegas a la reunión con una propuesta propia escrita y le pides al banco su oferta por escrito, con el costo total.

Al salir de la reunión

El mismo día envías el resumen del acuerdo: qué y cuánto, cuándo, quién, cómo se mide y qué pasa si no se cumple. Como máximo dos días después, completas la ficha de revisión con las cuatro preguntas y registras el acuerdo en la hoja de cálculo.

POR DENTRO

Lo que encuentras en cada herramienta

Cinco partes, en el orden de una negociación: la estrategia antes de la mesa, crear valor antes de repartirlo, conducir la conversación, las mesas que definen la empresa y cerrar, cumplir y aprender. Cada herramienta abre con una tesis, muestra lo que encontró la investigación y trae un paso a paso, el ejemplo de la misma empresa y un Manos a la obra. Al final: plan de 30 días, lista de verificación, 2 fichas y el Kit de plantillas.

Manual de negociación · La herramienta: tesis, origen y diagrama
La herramienta: tesis, origen y diagrama
Manual de negociación · El paso a paso y el ejercicio Manos a la obra
El paso a paso y el ejercicio Manos a la obra
Manual de negociación · Ejemplo ilustrativo con números
Ejemplo ilustrativo con números: Vértice Alimentos, fabricante de salsas y condimentos que vende a cadenas de supermercados y a restaurantes. Sus socios, Helena y Ricardo, pasan un año de negociaciones difíciles: la renovación con su mayor cliente, proveedores, el banco, un inversionista y las reglas entre ellos.
Manual de negociación · El diagrama en detalle
El diagrama en detalle

LO QUE TE LLEVAS

Todo lo que incluye la compra

  • El manual en PDF, con las 24 herramientas, el plan de 30 días y la lista de verificación para antes de sentarte a la mesa
  • La Hoja de cálculo de negociación, en Excel y Google Sheets, con 6 pestañas de trabajo y el ejemplo ya cargado
  • El Kit de plantillas: textos listos para adaptar y enviar, de la respuesta a una petición de descuento a la propuesta al banco y la invitación a una mediación
  • 2 fichas para completar: la preparación de cada negociación y la revisión después de la mesa
  • Acceso al manual y a la hoja de cálculo en la plataforma Consylion
Manual de negociación · Lo que llega a tu colección
Lo que llega a tu colección
Manual de negociación · La lista de verificación final
La lista de verificación final

Índice completo

Las 24 herramientas, en el orden en que las usarás

Parte 1 · La estrategia antes de la mesa

  1. 01
    Plan B, la fuente de tu poderMide y mejora tu alternativa antes de la reunión, para saber cuándo levantarte de la mesa
  2. 02
    Zona de acuerdoLímite, objetivo y apertura por escrito antes del primer número
  3. 03
    Intereses detrás de las posicionesDescubre el motivo detrás de lo que te piden y encuentra soluciones que te cuestan menos
  4. 04
    Mapa de las partesQuién decide, quién influye y quién puede bloquear el acuerdo del otro lado
  5. 05
    Poder y dependenciaNegocia con alguien más grande que tú cambiando quién depende de quién
  6. 06
    Hoja de preparaciónToda la preparación en una página para consultar antes de cada concesión

Parte 2 · Crear valor antes de repartirlo

  1. 07
    Repartir o crear valorPor qué casi ninguna negociación es de suma cero y cómo hacer crecer el acuerdo
  2. 08
    Monedas de cambioDa lo que te cuesta poco y vale mucho para el otro, y pide a cambio lo que vale más para ti
  3. 09
    Varias propuestas a la vezTres ofertas del mismo valor para ti que revelan lo que el otro prefiere
  4. 10
    Contrato contingenteCuando no coinciden sobre el futuro, una cláusula ligada a un indicador decide por los dos

Parte 3 · Conducir la conversación

  1. 11
    Primera oferta y anclaCuándo decir el primer número y cuándo escuchar primero
  2. 12
    Escucha tácticaReflejar, etiquetar, preguntar y callar para que el otro revele lo que importa
  3. 13
    Emoción en la mesaPrepárate para la ansiedad y el enojo antes de que decidan por ti
  4. 14
    ConcesionesCede siempre a cambio de algo y en escalones cada vez menores
  5. 15
    Criterios objetivosLleva la discusión de la voluntad de cada uno a un estándar que acepten los dos
  6. 16
    Tácticas durasReconoce el ultimátum y la presión de último minuto, y responde sin romper la relación
  7. 17
    Negociar por escritoMensajes, correo y videollamada: qué cambia y cómo evitar malentendidos

Parte 4 · Las mesas que definen la empresa

  1. 18
    Gran cliente y área de comprasFrente a un comprador profesional, alternativas y valor en lugar de descuento
  2. 19
    Proveedor estratégicoUna alianza con contrato, indicador y salida acordada
  3. 20
    Banco y acreedoresRenegocia la deuda mirando el costo total y con una propuesta propia
  4. 21
    Socios e inversionistasRoles, retiro de ganancias, entrada y salida acordados antes del conflicto
  5. 22
    Punto muerto y mediaciónCuando nadie cede: cambiar el juego o llamar a un tercero

Parte 5 · Cerrar, cumplir y aprender

  1. 23
    Acuerdo por escritoEl resumen del mismo día que evita el "yo no dije eso"
  2. 24
    Revisión después de la mesaCuatro preguntas para que cada acuerdo enseñe al siguiente

Para quién es

Es para ti si

  • Cierras acuerdos que mueven el resultado de tu empresa con grandes clientes, proveedores, bancos, socios o inversionistas
  • Negocias con alguien más grande que tú y siempre terminas discutiendo solo el precio
  • Quieres un método respaldado por investigación con autor y año, no trucos de vendedor
  • Tienes por delante una renovación de contrato, una deuda con el banco o una conversación pendiente con tu socio

No es para ti si

  • Buscas el guion de venta y las respuestas a objeciones, del primer contacto al sí: para eso está el Manual del cierre de ventas
  • Necesitas calcular cuánto cobrar por tus servicios: empieza por el Manual de fijación de precios de servicios
  • Quieres técnicas para engañar o presionar al otro lado: este manual trata la ética y la confianza como estrategia
  • Estás en un litigio y necesitas asesoría legal: el manual te indica cuándo llamar a un abogado, no lo reemplaza

Preguntas frecuentes

¿Sirve si el otro lado es mucho más grande que mi empresa?

Sí, y es uno de los focos del manual. El poder en una negociación viene de la dependencia, no del tamaño. Las herramientas de plan B, poder y dependencia y gran cliente muestran cómo aumentar tus alternativas y tu valor para el otro lado antes de discutir el precio.

¿Es un manual de ventas?

No. No trae guion de venta ni respuestas a objeciones; eso está en el Manual del cierre de ventas. Este manual trata de los acuerdos que mueven la empresa: renovaciones con grandes clientes, ajustes de proveedores, deuda con el banco, reglas entre socios y la entrada de un inversionista.

¿Las técnicas sirven para presionar al otro lado?

No es la idea. El manual trata la ética y la confianza como estrategia, porque con el mismo cliente, proveedor o socio vuelves a negociar. Las tácticas duras aparecen para que las reconozcas cuando las usan contigo y respondas sin ceder ni romper la relación.

¿Reemplaza al abogado?

No. Para acuerdos de valor alto, con participación en la sociedad o con inmuebles, el manual recomienda un abogado. Para los demás, te enseña a dejar por escrito, el mismo día y confirmado por los dos lados, qué se acordó, quién responde, en qué plazo y qué pasa si no se cumple.

¿Funciona con la moneda de mi país?

Sí. Los valores del ejemplo están en dólares solo para ilustrar; lo que importa son las proporciones. Cambias los números de Vértice por los tuyos en la hoja de cálculo y el método funciona igual.

¿Cuánto tiempo necesito?

El nivel es intermedio. Son unos 6 minutos de lectura por herramienta, más cada Manos a la obra. El plan de 30 días aplica el método a una negociación real, una semana por etapa: preparación, monedas de cambio, conversación y acuerdo.

¿Qué recibo y en qué formatos?

Cada manual viene en PDF, con unas 100 páginas y de 24 a 27 herramientas, cada una con su paso a paso y un ejemplo resuelto. Con el manual viene su hoja de cálculo en Excel (.xlsx), que también se abre en Google Sheets, con el ejemplo ya cargado. Las plantillas de mensajes, políticas y cláusulas están en el Kit de plantillas, dentro del PDF, para copiar y adaptar. Lees en el área de miembros y descargas los archivos.

¿Cómo sé si el material sirve para mi negocio?

La página de cada manual muestra el problema que resuelve, para quién es y para quién no, el índice completo, páginas de muestra y la empresa usada en los ejemplos. Los ejemplos vienen de pequeños negocios de varios sectores, con números ilustrativos. Si no te sirve, puedes pedir el reembolso total dentro de los 14 días siguientes a tu compra, como explica la Política de Reembolso.

¿Qué diferencia hay entre manual, área y colección?

El manual resuelve un problema. El área reúne todos los manuales y hojas de cálculo de una de las 6 áreas, por menos de lo que cuestan 5 manuales sueltos. La Colección Manuales Consylion reúne los 100 manuales y las 100 hojas de cálculo, por menos de lo que cuestan 8 sueltos, e incluye los próximos manuales de la Colección. Los productos fuera de la Colección, de Consylion Life o de Consylion Business, tienen precio propio, se venden aparte y no entran en el área ni en la colección.

¿Tengo que leerlo todo antes de empezar?

No. Cada herramienta funciona sola. Abre el índice, elige la herramienta del problema de hoy y empieza por ella. Si lo prefieres, léelo de principio a fin.

¿Necesito saber Excel?

Basta con lo básico: abrir el archivo y completar los campos indicados. La hoja viene con las fórmulas listas y con el ejemplo del manual cargado como referencia.

¿Cómo pago y cuándo recibo el acceso?

Con tarjeta o transferencia, en un pago único y sin mensualidad. Cuando se confirma el pago, recibes por correo el acceso al área de miembros. Con tarjeta aprobada, la confirmación es inmediata. Con transferencia, llega cuando el banco acredita el pago. Si el acceso no llega en 24 horas desde la confirmación, revisa la carpeta de spam y escribe a team@consylion.org.

¿Por cuánto tiempo tengo acceso y cómo puedo usar los archivos?

El acceso no vence y puedes descargar los archivos para usarlos sin conexión. La licencia es individual. Puedes leer, imprimir para uso propio y completar y adaptar la hoja y las plantillas con los datos de tu empresa. Si trabajas en consultoría, contabilidad o gestión, puedes aplicar las herramientas con tus clientes y entregarles el resultado de tu trabajo, no los archivos. No está permitido compartir, revender ni distribuir los archivos ni el acceso.

¿Cómo funcionan el soporte y el reembolso?

El soporte es por correo, en team@consylion.org, en días hábiles, con respuesta en un plazo máximo de 5 días hábiles, para dudas de acceso, archivos y pago. No incluye consultoría ni orientación sobre cómo aplicarlo en tu caso. Puedes desistir de la compra dentro de los 14 días siguientes a tu compra, sin dar explicaciones, y te devolvemos todo lo que pagaste por el mismo medio de pago. La solicitud se hace por ese mismo correo, y los detalles están en la Política de Reembolso.

Todos los 100 manuales

COLECCIÓN MANUALES CONSYLION

Los 6 departamentos de tu empresa, por menos de lo que cuestan 8 manuales sueltos.

Este manual resuelve el problema de hoy. La colección resuelve el siguiente, y el que venga después, sin pagar de nuevo.

  • 100 manuales con 2403 herramientas listas, para leer en pantalla y descargar en PDF
  • 100 hojas de cálculo para Excel y Google Sheets
  • 6 áreas de gestión
  • Acceso de por vida, liberado tras la confirmación del pago
2900,00 US$ si se compran por separado
197,00 US$
Pago único · más barato que 8 sueltos
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Pago único de 197,00 US$. Antes de pagar, el formulario de pedido te muestra el importe final, con los impuestos de tu país.

Entrega digital: manual en PDF, hoja de cálculo y acceso en la plataforma Consylion.

Garantía de 14 días: si no es lo que esperabas, pide el reembolso total dentro de los 14 días posteriores a la compra.

Tu pedido lo procesa Digistore24, nuestro revendedor autorizado. Al comprar, aceptas los términos de uso y compra · política de reembolso.

Ventas · Nº 07

Llega a la próxima mesa con tu plan B escrito

La mayor parte de un acuerdo se decide antes de la reunión. Elige una negociación importante de tus próximos 60 días, lee la Parte 1 y llega con tu plan B, tus tres números y una página para consultar antes de cada concesión.

Ver los 100 manuales · 197,00 US$

Manual individual
29,00 US$
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Colección Manuales Consylion

6 departamentos, 100 manuales, 100 hojas de cálculo

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Pago único de 197,00 US$. Antes de pagar, el formulario de pedido te muestra el importe final, con los impuestos de tu país.

Entrega digital: manual en PDF, hoja de cálculo y acceso en la plataforma Consylion.

Garantía de 14 días: si no es lo que esperabas, pide el reembolso total dentro de los 14 días posteriores a la compra.

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