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Marketing · Nº 06

Manual de persuasión

Los principios que hacen que el cliente diga sí, aplicados a WhatsApp, a la propuesta y al anuncio

Te piden el precio, respondes y no vuelven a escribir. ¿Qué le falta a tu mensaje?

24 herramientas para escribir mensajes, propuestas y anuncios que ayudan al cliente a decir sí, con ejemplos antes y después y una hoja de cálculo para probar cada versión.

24 herramientas, de los dos modos de decidir a la lista de verificación de persuasión ética, aplicadas a WhatsApp, Instagram, la propuesta, el anuncio y la venta cara a cara. Con una hoja de cálculo ya completada con el ejemplo y 9 textos listos.

1hoja de cálculo lista
9plantillas para adaptar
24herramientas

Un libro explica el método. Este manual lo aplica: la herramienta, un ejemplo resuelto y una hoja de cálculo con tus números.

Pago seguro con Digistore24Garantía de reembolsoAcceso de por vida

Pago único de 29,00 US$. Antes de pagar, el formulario de pedido te muestra el importe final, con los impuestos de tu país.

Entrega digital: manual en PDF, hoja de cálculo y acceso en la plataforma Consylion.

Garantía de 14 días: si no es lo que esperabas, pide el reembolso total dentro de los 14 días posteriores a la compra.

Tu pedido lo procesa Digistore24, nuestro revendedor autorizado. Al comprar, aceptas los términos de uso y compra · política de reembolso.

Son las 23 h y alguien que vio tu publicación te escribe: "¿Cuánto cuesta?". Respondes enseguida y con todo: los planes, los horarios, las reglas de cancelación. Lo lee y no contesta. Ni "es caro" ni "lo voy a pensar". Al día siguiente pasa lo mismo con otra persona. Inventar "últimas plazas" o regalar descuentos te parece incorrecto, y no lo haces. Pero tampoco sabes qué cambiar en el mensaje para que la conversación siga.

LA HOJA DE CÁLCULO

Hoja de cálculo de mensajes y testimonios

Usa el ejemplo completado como referencia e introduce los datos de tu negocio en los campos indicados. Revisa las instrucciones y los cálculos antes de tomar una decisión.

Manual de persuasión · La hoja de cálculo en pantalla
La hoja de cálculo en pantalla
Manual de persuasión · Simulación con los datos del ejemplo
Simulación con los datos del ejemplo

¿TE RECONOCES AQUÍ?

Tres situaciones que este manual resuelve

Alguien pregunta el precio

Antes de mandar la tabla, abres el Kit de plantillas: saludas por el nombre, preguntas qué lo trajo y después das el precio completo, con una prueba corta. Terminas con una invitación y dos horarios para elegir.

Vence el plan de un cliente

Escribes el aviso de renovación con la pérdida real: el horario que vuelve a la lista de espera y la fecha en que cambia el valor. Si no hay pérdida real, el aviso habla solo de lo que gana. Pruebas dos versiones en la pestaña Prueba A/B.

Antes de lanzar una campaña

Pasas el texto por la lista de verificación de persuasión ética: ¿todo es verdad y lo puedes probar? ¿El plazo, las plazas y los testimonios son reales y autorizados? Lo que recibe un no se corrige antes de publicar. Son unos 5 minutos.

POR DENTRO

Lo que encuentras en cada herramienta

Cinco partes: cómo deciden las personas, la confianza antes de la venta, la decisión en el momento justo, las palabras que venden y dónde aplicarlo. Cada herramienta trae qué es, cuándo usarla, un paso a paso, un diagrama, el ejemplo del mismo estudio de pilates y un Manos a la obra con tus propios mensajes. Al final: plan de 30 días, lista de verificación, 2 fichas y el Kit de plantillas.

Manual de persuasión · La herramienta: tesis, origen y diagrama
La herramienta: tesis, origen y diagrama
Manual de persuasión · El paso a paso y el ejercicio Manos a la obra
El paso a paso y el ejercicio Manos a la obra
Manual de persuasión · Ejemplo ilustrativo con números
Ejemplo ilustrativo con números: Studio Equilíbrio, un estudio de pilates. Luana es la dueña, instructora y fisioterapeuta; Júlia atiende Instagram y WhatsApp. El manual sigue sus conversaciones, avisos, propuestas y anuncios de principio a fin, con los números de cada prueba.
Manual de persuasión · El diagrama en detalle
El diagrama en detalle

LO QUE TE LLEVAS

Todo lo que incluye la compra

  • El manual en PDF, con las 24 herramientas, el plan de 30 días y la lista de verificación final
  • La Hoja de cálculo de mensajes y testimonios, en Excel y Google Sheets, con las pestañas Mensajes, Banco de testimonios, Prueba A/B, Verificación ética y Panel, ya completada
  • El Kit de plantillas: 9 textos listos, entre ellos las respuestas a la pregunta por el precio, el aviso de renovación y el pedido de testimonio con autorización
  • 2 fichas para completar: la auditoría de un mensaje y el caso de cliente
  • Acceso al manual y a la hoja de cálculo en la plataforma Consylion
Manual de persuasión · Lo que llega a tu colección
Lo que llega a tu colección
Manual de persuasión · La lista de verificación final
La lista de verificación final

Índice completo

Las 24 herramientas, en el orden en que las usarás

Parte 1 · Cómo deciden las personas

  1. 01
    Los dos modos de decidirPor qué el cliente decide en segundos y qué tiene que decir la primera línea de tu mensaje
  2. 02
    Miedo a perderCómo mostrar lo que el cliente deja de tener, y solo cuando la pérdida es real
  3. 03
    Los seis principios de la influenciaEl mapa clásico de la persuasión, para ver cuáles faltan en tus conversaciones
  4. 04
    Persuasión o manipulaciónLa línea entre persuadir, presionar y engañar, y por qué el engaño se paga después

Parte 2 · Confianza antes de la venta

  1. 05
    ReciprocidadDar primero algo útil, sin convertirlo en regalo vacío ni en descuento
  2. 06
    CompromisoLa escalera de pequeños síes, del primer contacto a la compra mayor
  3. 07
    Prueba socialReseñas, testimonios y número de clientes: qué mostrar y en qué lugar
  4. 08
    Banco de testimoniosPedir, guardar y usar testimonios con autorización por escrito
  5. 09
    AutoridadMostrar lo que sabes en la bio y en el primer mensaje, sin presumir
  6. 10
    AfinidadPor qué el cliente le compra a quien se le parece, y cómo mostrarle a alguien como él

Parte 3 · La decisión en el momento justo

  1. 11
    Escasez y urgencia verdaderasPlazos y plazas con número, fecha y motivo reales, sin inventar nada
  2. 12
    AnclajeEl primer número de la tabla cambia cómo el cliente juzga el precio, con los mismos valores
  3. 13
    ContrasteTres opciones lado a lado, cada una para un tipo de cliente
  4. 14
    CuriosidadEl inicio que hace que el cliente siga leyendo hasta el final

Parte 4 · Las palabras que venden

  1. 15
    Beneficio antes que característicaTraduce lo que haces en lo que gana el cliente
  2. 16
    Caso de cliente en 4 partesAntes, giro, durante y después: la historia que convence sin exagerar
  3. 17
    Palabras que acercan y palabras que alejanQué cortar de tus respuestas y con qué abrirlas
  4. 18
    Preguntas que conducenLas preguntas antes del precio que llevan al cliente a su propia conclusión

Parte 5 · Dónde aplicarlo

  1. 19
    Persuasión en WhatsAppMensajes antes y después, de la pregunta por el precio a la cita reservada
  2. 20
    Persuasión en InstagramBio, publicaciones, historias y destacadas que llevan la conversación a WhatsApp
  3. 21
    Persuasión en la propuestaCinco bloques en una página, del problema del cliente al siguiente paso
  4. 22
    Persuasión en la página y en el anuncioTítulo, prueba y llamada a la acción contando la misma historia
  5. 23
    Persuasión cara a caraEscuchar, preguntar, resumir, proponer y esperar la respuesta en silencio
  6. 24
    Lista de verificación de persuasión éticaLas preguntas de sí o no antes de publicar cualquier mensaje o campaña

Para quién es

Es para ti si

  • Vendes por WhatsApp, por Instagram o cara a cara y escribes tus propios mensajes, propuestas y publicaciones
  • Recibes muchas preguntas por el precio y pocas llegan a una primera sesión o a una venta
  • Quieres usar testimonios, plazos y comparaciones sin engañar ni presionar al cliente
  • Diriges una clínica, un salón, una tienda, un estudio o un despacho, o trabajas por tu cuenta sin equipo
  • Prefieres ejemplos de mensajes antes y después a la teoría

No es para ti si

  • Buscas técnicas para presionar o engañar: aquí la línea ética es una herramienta, no una nota al pie
  • Necesitas el guion completo de una venta, con objeciones: para eso está el Manual del cierre de ventas
  • Quieres escribir páginas de venta largas: ese tema lo trabaja a fondo el Manual de copywriting
  • Esperas una frase mágica que convenza a cualquiera: el manual ordena la verdad, no la reemplaza

Preguntas frecuentes

¿Persuadir no es manipular al cliente?

No, cuando lo que dices es verdadero y completo. Persuadir es ordenar la verdad para que el cliente decida. Manipular es llevarlo a decidir con algo falso o escondido. La Herramienta 04 traza esa línea, y la 24 la convierte en una lista para revisar antes de publicar.

¿Sirve para mi tipo de negocio?

El ejemplo es un estudio de pilates, pero cada herramienta trae una caja En tu sector con la aplicación en clínica o consultorio, salón o estética, tienda o comercio, y despacho o prestador de servicios. Cambias los mensajes del ejemplo por los tuyos.

Me piden el precio de entrada. ¿Tengo que esconderlo?

No. Esconder el precio genera desconfianza. Dices que se lo envías, haces una o dos preguntas antes y, si el cliente insiste, mandas el precio con el beneficio principal y una prueba. La Herramienta 19 y el Kit de plantillas traen las respuestas escritas.

¿Y si todavía no tengo testimonios?

Empiezas por pedir una reseña a tus clientes más antiguos y por dar algo útil en la primera experiencia. El Kit trae el pedido de testimonio con autorización listo para enviar, y la hoja de cálculo guarda cada uno con su permiso de uso.

¿Necesito experiencia en ventas o en marketing?

No. El nivel es principiante. Cada herramienta se lee en unos 6 minutos y termina con un Manos a la obra de 10 a 30 minutos sobre tus propios mensajes. El plan de 30 días reparte el trabajo en cuatro semanas, empezando por el canal que hoy te trae más clientes.

¿Cuánto tarda en notarse la diferencia?

Depende de cuántas conversaciones tienes. Con 40 conversaciones por mes, una prueba A/B muestra la diferencia en 4 a 6 semanas. Registras el antes y el después en la hoja de cálculo para decidir con números y no por impresión.

¿Qué recibo y en qué formatos?

Cada manual viene en PDF, con unas 100 páginas y de 24 a 27 herramientas, cada una con su paso a paso y un ejemplo resuelto. Con el manual viene su hoja de cálculo en Excel (.xlsx), que también se abre en Google Sheets, con el ejemplo ya cargado. Las plantillas de mensajes, políticas y cláusulas están en el Kit de plantillas, dentro del PDF, para copiar y adaptar. Lees en el área de miembros y descargas los archivos.

¿Cómo sé si el material sirve para mi negocio?

La página de cada manual muestra el problema que resuelve, para quién es y para quién no, el índice completo, páginas de muestra y la empresa usada en los ejemplos. Los ejemplos vienen de pequeños negocios de varios sectores, con números ilustrativos. Si no te sirve, puedes pedir el reembolso total dentro de los 14 días siguientes a tu compra, como explica la Política de Reembolso.

¿Qué diferencia hay entre manual, área y colección?

El manual resuelve un problema. El área reúne todos los manuales y hojas de cálculo de una de las 6 áreas, por menos de lo que cuestan 5 manuales sueltos. La Colección Manuales Consylion reúne los 100 manuales y las 100 hojas de cálculo, por menos de lo que cuestan 8 sueltos, e incluye los próximos manuales de la Colección. Los productos fuera de la Colección, de Consylion Life o de Consylion Business, tienen precio propio, se venden aparte y no entran en el área ni en la colección.

¿Tengo que leerlo todo antes de empezar?

No. Cada herramienta funciona sola. Abre el índice, elige la herramienta del problema de hoy y empieza por ella. Si lo prefieres, léelo de principio a fin.

¿Necesito saber Excel?

Basta con lo básico: abrir el archivo y completar los campos indicados. La hoja viene con las fórmulas listas y con el ejemplo del manual cargado como referencia.

¿Cómo pago y cuándo recibo el acceso?

Con tarjeta o transferencia, en un pago único y sin mensualidad. Cuando se confirma el pago, recibes por correo el acceso al área de miembros. Con tarjeta aprobada, la confirmación es inmediata. Con transferencia, llega cuando el banco acredita el pago. Si el acceso no llega en 24 horas desde la confirmación, revisa la carpeta de spam y escribe a team@consylion.org.

¿Por cuánto tiempo tengo acceso y cómo puedo usar los archivos?

El acceso no vence y puedes descargar los archivos para usarlos sin conexión. La licencia es individual. Puedes leer, imprimir para uso propio y completar y adaptar la hoja y las plantillas con los datos de tu empresa. Si trabajas en consultoría, contabilidad o gestión, puedes aplicar las herramientas con tus clientes y entregarles el resultado de tu trabajo, no los archivos. No está permitido compartir, revender ni distribuir los archivos ni el acceso.

¿Cómo funcionan el soporte y el reembolso?

El soporte es por correo, en team@consylion.org, en días hábiles, con respuesta en un plazo máximo de 5 días hábiles, para dudas de acceso, archivos y pago. No incluye consultoría ni orientación sobre cómo aplicarlo en tu caso. Puedes desistir de la compra dentro de los 14 días siguientes a tu compra, sin dar explicaciones, y te devolvemos todo lo que pagaste por el mismo medio de pago. La solicitud se hace por ese mismo correo, y los detalles están en la Política de Reembolso.

Todos los 100 manuales

COLECCIÓN MANUALES CONSYLION

Los 6 departamentos de tu empresa, por menos de lo que cuestan 8 manuales sueltos.

Este manual resuelve el problema de hoy. La colección resuelve el siguiente, y el que venga después, sin pagar de nuevo.

  • 100 manuales con 2403 herramientas listas, para leer en pantalla y descargar en PDF
  • 100 hojas de cálculo para Excel y Google Sheets
  • 6 áreas de gestión
  • Acceso de por vida, liberado tras la confirmación del pago
2900,00 US$ si se compran por separado
197,00 US$
Pago único · más barato que 8 sueltos
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Pago único de 197,00 US$. Antes de pagar, el formulario de pedido te muestra el importe final, con los impuestos de tu país.

Entrega digital: manual en PDF, hoja de cálculo y acceso en la plataforma Consylion.

Garantía de 14 días: si no es lo que esperabas, pide el reembolso total dentro de los 14 días posteriores a la compra.

Tu pedido lo procesa Digistore24, nuestro revendedor autorizado. Al comprar, aceptas los términos de uso y compra · política de reembolso.

Marketing · Nº 06

Elige una conversación que terminó en silencio

Es lo primero que te pide el manual: una conversación real, de esas en que el cliente preguntó y desapareció. Llévala por las 24 herramientas y, al final, compara la primera versión con la última. Sin urgencias inventadas ni descuentos: la misma verdad, mejor ordenada.

Ver los 100 manuales · 197,00 US$

Manual individual
29,00 US$
Pago único
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Entrega digital: manual en PDF, hoja de cálculo y acceso en la plataforma Consylion.

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Todos los 100 manuales

Colección Manuales Consylion

6 departamentos, 100 manuales, 100 hojas de cálculo

197,00 US$ 2900,00 US$ por separado

Garantía de reembolso · Pago seguro

Pago único de 197,00 US$. Antes de pagar, el formulario de pedido te muestra el importe final, con los impuestos de tu país.

Entrega digital: manual en PDF, hoja de cálculo y acceso en la plataforma Consylion.

Garantía de 14 días: si no es lo que esperabas, pide el reembolso total dentro de los 14 días posteriores a la compra.

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