Manual de posventa y éxito del cliente

No todo. Mide el ingreso y la cancelación, haz la implementación por etapas y habla con cada cliente una vez por trimestre. El manual indica que la puntuación de salud vale la pena a partir de unos 200 clientes.

El proveedor de internet es el hilo del ejemplo, pero el método sirve para escuelas, gimnasios, despachos contables, software o mantenimiento: todo negocio que cobra cada mes. Cada herramienta trae una caja En tu sector para servicios, comercio, industria y profesionales independientes.

Quien ya atiende a los clientes, con horas reservadas en la agenda. Empieza por los clientes que más ingreso representan y por los que están en rojo. La herramienta de cartera por responsable te ayuda a ver cuántos clientes caben en una semana.

Sí, con lo que tengas: incidencias, pago y respuesta a los contactos. La pruebas con datos del pasado, mirando quién se fue después, y sumas el uso cuando puedas medirlo.

El manual propone ofrecer el plan menor, que vale igual para todos. El descuento solo para quien amenaza con irse le enseña a la base a amenazar. Y la conversación se ofrece, no se exige: confirma con tu abogado las reglas de cancelación de tu sector.

Unos 6 minutos de lectura por herramienta, más cada Manos a la obra. El plan de 30 días dedica una semana a cada etapa: los números de la base, los primeros pasos, la salud y la renovación. La expansión y la recomendación quedan para el segundo mes.

Cada manual viene en PDF, con unas 100 páginas y de 24 a 27 herramientas, cada una con su paso a paso y un ejemplo resuelto. Con el manual viene su hoja de cálculo en Excel (.xlsx), que también se abre en Google Sheets, con el ejemplo ya cargado. Las plantillas de mensajes, políticas y cláusulas están en el Kit de plantillas, dentro del PDF, para copiar y adaptar. Lees en el área de miembros y descargas los archivos.

La página de cada manual muestra el problema que resuelve, para quién es y para quién no, el índice completo, páginas de muestra y la empresa usada en los ejemplos. Los ejemplos vienen de pequeños negocios de varios sectores, con números ilustrativos. Si no te sirve, puedes pedir el reembolso total dentro de los 14 días siguientes a tu compra, como explica la Política de Reembolso.

El manual resuelve un problema. El área reúne todos los manuales y hojas de cálculo de una de las 6 áreas, por menos de lo que cuestan 5 manuales sueltos. La Colección Manuales Consylion reúne los 100 manuales y las 100 hojas de cálculo, por menos de lo que cuestan 8 sueltos, e incluye los próximos manuales de la Colección. Los productos fuera de la Colección, de Consylion Life o de Consylion Business, tienen precio propio, se venden aparte y no entran en el área ni en la colección.

No. Cada herramienta funciona sola. Abre el índice, elige la herramienta del problema de hoy y empieza por ella. Si lo prefieres, léelo de principio a fin.

Basta con lo básico: abrir el archivo y completar los campos indicados. La hoja viene con las fórmulas listas y con el ejemplo del manual cargado como referencia.

Con tarjeta o transferencia, en un pago único y sin mensualidad. Cuando se confirma el pago, recibes por correo el acceso al área de miembros. Con tarjeta aprobada, la confirmación es inmediata. Con transferencia, llega cuando el banco acredita el pago. Si el acceso no llega en 24 horas desde la confirmación, revisa la carpeta de spam y escribe a team@consylion.org.

El acceso no vence y puedes descargar los archivos para usarlos sin conexión. La licencia es individual. Puedes leer, imprimir para uso propio y completar y adaptar la hoja y las plantillas con los datos de tu empresa. Si trabajas en consultoría, contabilidad o gestión, puedes aplicar las herramientas con tus clientes y entregarles el resultado de tu trabajo, no los archivos. No está permitido compartir, revender ni distribuir los archivos ni el acceso.

El soporte es por correo, en team@consylion.org, en días hábiles, con respuesta en un plazo máximo de 5 días hábiles, para dudas de acceso, archivos y pago. No incluye consultoría ni orientación sobre cómo aplicarlo en tu caso. Puedes desistir de la compra dentro de los 14 días siguientes a tu compra, sin dar explicaciones, y te devolvemos todo lo que pagaste por el mismo medio de pago. La solicitud se hace por ese mismo correo, y los detalles están en la Política de Reembolso.