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Operación y Producto · Nº 57

Manual de prompts para negocios

IA en el día a día: atención al cliente, ventas y gestión, sin textos genéricos

¿Le pides un texto a la IA y te devuelve algo que no le enviarías a ningún cliente?

24 herramientas, cada una con su prompt (la instrucción que le das a la IA) listo para copiar, el caso de una inmobiliaria de principio a fin y una hoja de cálculo para probar los prompts.

24 herramientas y 24 prompts listos, con los espacios en blanco marcados, para pedirle a la IA respuestas a clientes, anuncios, cobros, estados de cuenta, procedimientos y fórmulas. Con una hoja de cálculo de 6 pestañas y un Kit de plantillas con 19 prompts.

1hoja de cálculo lista
19plantillas para adaptar
24herramientas

Un libro explica el método. Este manual lo aplica: la herramienta, un ejemplo resuelto y una hoja de cálculo con tus números.

Pago seguro con Digistore24Garantía de reembolsoAcceso de por vida

Pago único de 29,00 US$. Antes de pagar, el formulario de pedido te muestra el importe final, con los impuestos de tu país.

Entrega digital: manual en PDF, hoja de cálculo y acceso en la plataforma Consylion.

Garantía de 14 días: si no es lo que esperabas, pide el reembolso total dentro de los 14 días posteriores a la compra.

Tu pedido lo procesa Digistore24, nuestro revendedor autorizado. Al comprar, aceptas los términos de uso y compra · política de reembolso.

Tienes tres consultas sin responder, dos cobros atrasados y el anuncio de la semana por escribir. Abres el asistente de IA, escribes "hazme un anuncio" y recibes "imperdible", "ubicación privilegiada" y un dato que nadie le dio. Lo borras y lo escribes tú, como siempre. Concluyes que la IA no sirve para tu negocio, y la semana se te sigue yendo en textos que alguien tiene que escribir.

LA HOJA DE CÁLCULO

Hoja de cálculo de prompts del negocio

Usa el ejemplo completado como referencia e introduce los datos de tu negocio en los campos indicados. Revisa las instrucciones y los cálculos antes de tomar una decisión.

Manual de prompts para negocios · La hoja de cálculo en pantalla
La hoja de cálculo en pantalla
Manual de prompts para negocios · Simulación con los datos del ejemplo
Simulación con los datos del ejemplo

¿TE RECONOCES AQUÍ?

Tres situaciones que este manual resuelve

Llega la consulta de un cliente

Copias el prompt de Primera respuesta de la pestaña Prompts, pegas la ficha de la empresa y el mensaje del cliente. Revisas la respuesta: lo que preguntó, lo que iba a preguntar después y dos horarios para avanzar. Corriges un detalle y la envías.

Fin de mes con números

Antes de mandar los estados de cuenta, pides al asistente que revise la tabla del mes sin corregir nada: duplicados, totales que no cuadran, valores fuera de lo normal. Verificas cada hallazgo y solo después pides la explicación en lenguaje claro para el cliente.

Alguien nuevo en el equipo

Quien hace la tarea la explica en un audio. El asistente la convierte en un procedimiento numerado, con un verbo al comienzo de cada paso. La persona nueva lo sigue, se atasca en un paso, lo reescribes y queda guardado para la próxima vez.

POR DENTRO

Lo que encuentras en cada herramienta

Cinco partes: primero, las técnicas que mejoran cualquier respuesta (rol, ejemplo, formato, etapas y preguntas); después, atención al cliente y ventas, marketing, finanzas, personas y operación, y hoja de cálculo y datos. Cada herramienta trae qué es, cuándo usarla, un paso a paso, el prompt listo con el caso de Horto Imóveis y un Manos a la obra para aplicarlo en tu negocio.

Manual de prompts para negocios · La herramienta: tesis, origen y diagrama
La herramienta: tesis, origen y diagrama
Manual de prompts para negocios · El paso a paso y el ejercicio Manos a la obra
El paso a paso y el ejercicio Manos a la obra
Manual de prompts para negocios · Ejemplo ilustrativo con números
Ejemplo ilustrativo con números: Horto Imóveis, una inmobiliaria de venta y alquiler con 7 personas. Lívia, la dueña, lleva las ventas; Wesley atiende a los interesados; Joana se ocupa del cobro, las liquidaciones a los propietarios y los contratos. El manual sigue sus textos y sus horas de principio a fin.
Manual de prompts para negocios · El diagrama en detalle
El diagrama en detalle

LO QUE TE LLEVAS

Todo lo que incluye la compra

  • El manual en PDF, con las 24 herramientas, el plan de 30 días y la lista de verificación final
  • La Hoja de cálculo de prompts del negocio, en Excel y Google Sheets, con 6 pestañas y el ejemplo ya completado
  • El Kit de plantillas: 19 prompts listos para copiar, del rol y el público a la segunda ronda de revisión
  • 2 fichas para completar: la ficha del prompt probado y la ficha de la empresa para el asistente
  • Acceso al manual y a la hoja de cálculo en la plataforma Consylion
Manual de prompts para negocios · Lo que llega a tu colección
Lo que llega a tu colección
Manual de prompts para negocios · La lista de verificación final
La lista de verificación final

Índice completo

Las 24 herramientas, en el orden en que las usarás

Parte 1 · Técnicas que mejoran la respuesta

  1. 01
    Rol y públicoDi quién escribe y para quién lee, y el tono queda bien desde la primera versión
  2. 02
    Muestra un ejemploTres textos aprobados en la petición enseñan el patrón de la casa mejor que un párrafo de explicación
  3. 03
    Formato de salidaCanal, extensión y estructura definidos, para que la respuesta llegue lista para enviar
  4. 04
    Paso a pasoEl razonamiento por etapas en cálculos y comparaciones, para ver dónde se equivoca el asistente
  5. 05
    Preguntas antes de la respuestaEl asistente pregunta lo que le falta en lugar de rellenar con suposiciones

Parte 2 · Atención al cliente y ventas

  1. 06
    Primera respuesta al interesadoLo que el cliente preguntó, lo que iba a preguntar después y el siguiente paso, en un solo mensaje
  2. 07
    Respuesta a una quejaReconocer, explicar, resolver con plazo y cerrar con un nombre, sin prometer de más
  3. 08
    Seguimiento sin insistirTres mensajes para el cliente que desapareció, cada uno con algo útil para él
  4. 09
    Objeciones preparadasLas objeciones del mes contadas y ordenadas, con una respuesta igual para todo el equipo

Parte 3 · Marketing

  1. 10
    Anuncio del productoDe la ficha técnica al anuncio de cada canal, con hechos en lugar de adjetivos
  2. 11
    Calendario de contenidosUn mes de publicaciones con tema, formato y llamada a la acción
  3. 12
    Variaciones para probarCinco versiones del mismo título, con un solo cambio en cada una, para comparar
  4. 13
    Voz del cliente por temasReseñas y mensajes agrupados en lo que el cliente elogia y lo que critica, con el conteo

Parte 4 · Finanzas, personas y operación

  1. 14
    Cobro cordialCuatro mensajes, del recordatorio al acuerdo: firmes en el monto y amables en el tono
  2. 15
    Estado de cuenta explicado al clienteEl resumen del mes en lenguaje claro, solo con números ya verificados
  3. 16
    Vacante y entrevistaAnuncio de la vacante y preguntas de entrevista con puntuación por criterio
  4. 17
    Procedimiento escritoLa tarea explicada en voz alta se convierte en pasos numerados que otra persona puede seguir
  5. 18
    Contrato en lenguaje claroLas cláusulas principales en una página, revisadas por quien responde por el contrato

Parte 5 · Hoja de cálculo, datos y ajuste fino

  1. 19
    Fórmula de hoja de cálculoDescribe el cálculo con tus palabras y recibe la fórmula explicada, con un caso para probarla
  2. 20
    Del texto suelto a la tablaMensajes y notas convertidos en columnas listas para la hoja de cálculo
  3. 21
    Verificación de tablaDuplicados, totales que no cuadran y valores raros señalados antes de usar los números
  4. 22
    Revisión en dos rondasEl asistente critica su propio borrador según tus criterios y lo reescribe
  5. 23
    Ficha de la empresaEl contexto fijo de tu negocio, en una página como máximo, que abre toda petición
  6. 24
    Prompt adaptado a tu negocioCompleta los espacios en blanco, prueba con tres casos y guarda la versión que funciona

Para quién es

Es para ti si

  • Ya probaste un asistente de IA y la respuesta te pareció genérica, larga o con datos inventados
  • Escribes cada semana respuestas a clientes, anuncios, cobros e informes y quieres hacerlo en menos tiempo, con el mismo cuidado
  • Quieres prompts listos para copiar, con los espacios en blanco marcados y un ejemplo de respuesta revisada
  • Usas hojas de cálculo y quieres ayuda con fórmulas y tablas sin confiar a ciegas en los números del asistente
  • Tienes un equipo pequeño y quieres que todos le pidan al asistente de la misma manera

No es para ti si

  • Todavía tienes que decidir dónde entra la IA en tu empresa y con qué reglas: empieza por el Manual de IA en los negocios
  • Quieres conectar sistemas para que las tareas se hagan sin una persona de por medio: mira el Manual de automatización
  • Buscas el tutorial de una herramienta concreta: los prompts del manual sirven en cualquier asistente de texto
  • Esperas que la IA trabaje sola y envíe textos sin revisión: aquí cada texto lo lee una persona antes de llegar al cliente

Preguntas frecuentes

¿Qué asistente de IA necesito?

Cualquier asistente de texto sirve para los prompts del manual, y las versiones gratuitas hacen la mayor parte de las tareas. El manual no recomienda una herramienta: te enseña a probar los mismos tres casos en dos asistentes y quedarte con el que obtenga mejor puntuación.

El ejemplo es una inmobiliaria. ¿Sirve para mi negocio?

Sí. Las tareas son las de cualquier pequeña empresa: responder, cobrar, anunciar, explicar números, contratar. Cada herramienta trae un recuadro En tu sector con el uso en servicios, comercio, industria y para el profesional independiente, y los espacios en blanco del prompt los completas con tus datos.

¿Puedo pegar datos de clientes en la petición?

Solo lo necesario para la tarea y en el asistente que tu empresa aprobó, cambiando nombres por códigos siempre que puedas. Las reglas de uso de datos están en el Manual de IA en los negocios, y lo que depende de las reglas de tu país lo consultas con tu abogado.

¿El asistente puede responder al cliente sin que nadie lo lea?

En este manual, no. Cada prompt tiene una persona que pide, verifica y envía. El asistente escribe el borrador; la responsabilidad sigue siendo de quien lo envía. Si buscas tareas que corran solas, eso está en el Manual de automatización.

¿Y si la respuesta llega con un dato equivocado?

Lo corriges y ajustas la petición: solo los datos de la ficha, cálculos pedidos por etapas y tablas verificadas antes de usarlas. La hoja de cálculo trae una pestaña de Finanzas para comprobar los cálculos del asistente con tus propios números.

Los asistentes cambian cada pocos meses. ¿Los prompts quedan viejos?

Por eso el método no depende de una herramienta. Cuando el asistente cambia de versión, vuelves a probar los prompts de la casa con los mismos tres casos, y revisas la biblioteca cada trimestre.

¿Qué recibo y en qué formatos?

Cada manual viene en PDF, con unas 100 páginas y de 24 a 27 herramientas, cada una con su paso a paso y un ejemplo resuelto. Con el manual viene su hoja de cálculo en Excel (.xlsx), que también se abre en Google Sheets, con el ejemplo ya cargado. Las plantillas de mensajes, políticas y cláusulas están en el Kit de plantillas, dentro del PDF, para copiar y adaptar. Lees en el área de miembros y descargas los archivos.

¿Cómo sé si el material sirve para mi negocio?

La página de cada manual muestra el problema que resuelve, para quién es y para quién no, el índice completo, páginas de muestra y la empresa usada en los ejemplos. Los ejemplos vienen de pequeños negocios de varios sectores, con números ilustrativos. Si no te sirve, puedes pedir el reembolso total dentro de los 14 días siguientes a tu compra, como explica la Política de Reembolso.

¿Qué diferencia hay entre manual, área y colección?

El manual resuelve un problema. El área reúne todos los manuales y hojas de cálculo de una de las 6 áreas, por menos de lo que cuestan 5 manuales sueltos. La Colección Manuales Consylion reúne los 100 manuales y las 100 hojas de cálculo, por menos de lo que cuestan 8 sueltos, e incluye los próximos manuales de la Colección. Los productos fuera de la Colección, de Consylion Life o de Consylion Business, tienen precio propio, se venden aparte y no entran en el área ni en la colección.

¿Tengo que leerlo todo antes de empezar?

No. Cada herramienta funciona sola. Abre el índice, elige la herramienta del problema de hoy y empieza por ella. Si lo prefieres, léelo de principio a fin.

¿Necesito saber Excel?

Basta con lo básico: abrir el archivo y completar los campos indicados. La hoja viene con las fórmulas listas y con el ejemplo del manual cargado como referencia.

¿Cómo pago y cuándo recibo el acceso?

Con tarjeta o transferencia, en un pago único y sin mensualidad. Cuando se confirma el pago, recibes por correo el acceso al área de miembros. Con tarjeta aprobada, la confirmación es inmediata. Con transferencia, llega cuando el banco acredita el pago. Si el acceso no llega en 24 horas desde la confirmación, revisa la carpeta de spam y escribe a team@consylion.org.

¿Por cuánto tiempo tengo acceso y cómo puedo usar los archivos?

El acceso no vence y puedes descargar los archivos para usarlos sin conexión. La licencia es individual. Puedes leer, imprimir para uso propio y completar y adaptar la hoja y las plantillas con los datos de tu empresa. Si trabajas en consultoría, contabilidad o gestión, puedes aplicar las herramientas con tus clientes y entregarles el resultado de tu trabajo, no los archivos. No está permitido compartir, revender ni distribuir los archivos ni el acceso.

¿Cómo funcionan el soporte y el reembolso?

El soporte es por correo, en team@consylion.org, en días hábiles, con respuesta en un plazo máximo de 5 días hábiles, para dudas de acceso, archivos y pago. No incluye consultoría ni orientación sobre cómo aplicarlo en tu caso. Puedes desistir de la compra dentro de los 14 días siguientes a tu compra, sin dar explicaciones, y te devolvemos todo lo que pagaste por el mismo medio de pago. La solicitud se hace por ese mismo correo, y los detalles están en la Política de Reembolso.

Todos los 100 manuales

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Los 6 departamentos de tu empresa, por menos de lo que cuestan 8 manuales sueltos.

Este manual resuelve el problema de hoy. La colección resuelve el siguiente, y el que venga después, sin pagar de nuevo.

  • 100 manuales con 2403 herramientas listas, para leer en pantalla y descargar en PDF
  • 100 hojas de cálculo para Excel y Google Sheets
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Muchas veces el problema no es la herramienta, sino la petición. Con rol, ejemplo, formato y la ficha de tu empresa, el asistente escribe un borrador que tú revisas antes de enviar. Empieza por la Parte 1 y por la tarea de texto que más tiempo te lleva cada semana.

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