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Operación y Producto · Nº 90

Manual de seguridad digital para pequeñas empresas

Contraseñas, copias de seguridad, estafas por correo y WhatsApp, y los datos de tus clientes bajo control

¿Sabes cuántas cuentas tiene tu empresa y quién más conoce las contraseñas?

24 herramientas, una hoja de cálculo lista y el caso de una floristería, de principio a fin, para cerrar las puertas más comunes: contraseñas, estafas de pago, copias y accesos.

24 herramientas para listar tus cuentas, cambiar contraseñas, activar la verificación en dos pasos, fijar reglas contra las estafas de pago, probar la copia de seguridad y mantenerlo con una hora al mes. Con una hoja de cálculo de 8 pestañas y 14 plantillas.

1hoja de cálculo lista
14plantillas para adaptar
24herramientas

Un libro explica el método. Este manual lo aplica: la herramienta, un ejemplo resuelto y una hoja de cálculo con tus números.

Pago seguro con Digistore24Garantía de reembolsoAcceso de por vida

Pago único de 29,00 US$. Antes de pagar, el formulario de pedido te muestra el importe final, con los impuestos de tu país.

Entrega digital: manual en PDF, hoja de cálculo y acceso en la plataforma Consylion.

Garantía de 14 días: si no es lo que esperabas, pide el reembolso total dentro de los 14 días posteriores a la compra.

Tu pedido lo procesa Digistore24, nuestro revendedor autorizado. Al comprar, aceptas los términos de uso y compra · política de reembolso.

Llega por correo la factura del proveedor de siempre, con el importe correcto y una cuenta bancaria nueva. ¿Quién la paga? ¿Quién lo confirma? Mientras tanto, casi todas las cuentas de la empresa comparten la misma contraseña, el perfil de la tienda sigue atado al correo de una exempleada y nadie ha comprobado nunca si la copia de seguridad se puede restaurar. Nadie lo hizo mal a propósito: es que nadie sabe cuántas cuentas hay ni quién tiene acceso a cada una.

LA HOJA DE CÁLCULO

Hoja de cálculo de seguridad digital

Usa el ejemplo completado como referencia e introduce los datos de tu negocio en los campos indicados. Revisa las instrucciones y los cálculos antes de tomar una decisión.

Manual de seguridad digital para pequeñas empresas · La hoja de cálculo en pantalla
La hoja de cálculo en pantalla
Manual de seguridad digital para pequeñas empresas · Simulación con los datos del ejemplo
Simulación con los datos del ejemplo

¿TE RECONOCES AQUÍ?

Tres situaciones que este manual resuelve

Llega una factura con datos bancarios nuevos

No pagas ni respondes al correo. Llamas al número que ya estaba en el registro, confirmas con alguien que conoces y anotas la llamada en la plantilla del Kit. Una segunda persona aprueba el cambio antes del primer pago a la cuenta nueva.

Alguien deja la empresa

El último día, antes del final de la jornada, sigues la lista de salida: bloqueas sus cuentas, retiras a la persona del gestor y de las bóvedas, cambias las contraseñas que conocía y recoges los dispositivos. Al final, registras la salida en el inventario.

La hora de la rutina

El mismo día de cada mes abres la pestaña Rutina y sigues las diez revisiones en orden, entre ellas las cuentas nuevas del inventario, la prueba de restauración de un archivo y los intentos de estafa del mes. Anotas cada hallazgo con su responsable.

POR DENTRO

Lo que encuentras en cada herramienta

Cinco partes, para leer en orden: qué proteger; cuentas y contraseñas; estafas contra la empresa; dispositivos, red y copias; y por último clientes, incidentes y rutina. Cada herramienta abre con una tesis, muestra lo que dicen los métodos internacionales y los estudios, y trae un paso a paso, el ejemplo de la misma floristería y un Manos a la obra con tu empresa. Al final: plan de 30 días, lista de verificación, 2 fichas y el Kit de plantillas.

Manual de seguridad digital para pequeñas empresas · La herramienta: tesis, origen y diagrama
La herramienta: tesis, origen y diagrama
Manual de seguridad digital para pequeñas empresas · El paso a paso y el ejercicio Manos a la obra
El paso a paso y el ejercicio Manos a la obra
Manual de seguridad digital para pequeñas empresas · Ejemplo ilustrativo con números
Ejemplo ilustrativo con números: Casa Dália, una floristería con tienda física, tienda en línea y eventos, con 14 personas. Marta es la dueña, Tomás lleva las finanzas, Irene se ocupa de lo digital y Rafael es el técnico que cobra por hora. El manual sigue su primer año con el método, del inventario a la rutina mensual.
Manual de seguridad digital para pequeñas empresas · El diagrama en detalle
El diagrama en detalle

LO QUE TE LLEVAS

Todo lo que incluye la compra

  • El manual en PDF, con las 24 herramientas, el plan de 30 días y la lista de verificación final
  • La Hoja de cálculo de seguridad digital, en Excel y Google Sheets, con 7 pestañas de trabajo, la pestaña Cómo usar y el ejemplo de la floristería ya cargado
  • El Kit de plantillas: 14 plantillas listas, de la regla de contraseñas de la empresa a la rutina mensual de seguridad, con las listas de entrada y de salida
  • 2 fichas para completar: la de una cuenta crítica y la del registro de incidentes
  • Acceso al manual y a la hoja de cálculo en la plataforma Consylion
Manual de seguridad digital para pequeñas empresas · Lo que llega a tu colección
Lo que llega a tu colección
Manual de seguridad digital para pequeñas empresas · La lista de verificación final
La lista de verificación final

Índice completo

Las 24 herramientas, en el orden en que las usarás

Parte 1 · Qué proteger

  1. 01
    Inventario de cuentas y dispositivosTodas las cuentas, dispositivos y sistemas de la empresa en una sola tabla, cada uno con su responsable
  2. 02
    Lo que la empresa no puede perderSepara las cuentas críticas según el daño de una filtración, una alteración o una interrupción
  3. 03
    Cuentas a nombre de la empresaDominio, correo, banco y redes a nombre de la empresa, con una recuperación que no depende de quien se fue
  4. 04
    Mapa de riesgos en una páginaLos riesgos más probables y cómo responder a cada uno, todo de un vistazo

Parte 2 · Cuentas y contraseñas

  1. 05
    Contraseña larga y únicaLa regla de contraseñas que el equipo puede seguir sin papeles pegados en el monitor
  2. 06
    Gestor de contraseñasContraseñas guardadas y compartidas según la función de cada uno, nunca en hojas de cálculo ni en mensajes
  3. 07
    Verificación en dos pasosLa segunda prueba en el correo, el banco y las redes, por orden de prioridad
  4. 08
    El correo de la empresaLa cuenta que permite restablecer todas las demás, con la recuperación, el reenvío y las sesiones revisados
  5. 09
    Redes sociales y aplicación de mensajeríaTu perfil y tu número protegidos contra el robo, y un guion por si pierdes la cuenta

Parte 3 · Estafas contra la empresa

  1. 10
    Cómo convencen las estafasLas cuatro señales que aparecen en casi todas las estafas y un registro de los intentos
  2. 11
    Phishing y el enlace que pide la contraseñaLas señales de un mensaje falso y una prueba con tu equipo
  3. 12
    Falso proveedor y cambio de datos bancariosLa llamada de confirmación que frena una factura con datos bancarios nuevos
  4. 13
    Pago seguro y comprobante falsoDos personas para aprobar los pagos por encima de un límite y el extracto revisado antes de entregar

Parte 4 · Dispositivos, red y copias

  1. 14
    Actualización de los dispositivosComputadoras, teléfonos y router al día, y qué hacer con el dispositivo sin soporte
  2. 15
    Wi-Fi y red de la empresaRedes separadas para el equipo, los clientes y los dispositivos, y la contraseña de invitados cambiada cada mes
  3. 16
    Copia de seguridad 3-2-1Tres copias, en dos tipos de lugar, una fuera de alcance, y la prueba de que se pueden restaurar
  4. 17
    Accesos de quien entra y de quien saleLas listas del primer día y del último día de cada persona, con acceso solo a lo que pide su trabajo
  5. 18
    Proveedores y nubeOcho preguntas antes de dar acceso y una nota que decide qué hacer con cada proveedor

Parte 5 · Clientes, incidentes y rutina

  1. 19
    Datos de clientes: lo mínimo necesarioLos campos que sobran en el registro de clientes y el motivo de cada uno que conservas
  2. 20
    Conservación y eliminaciónCuánto tiempo guardar cada dato y cómo borrarlo de verdad, también de los dispositivos viejos
  3. 21
    Plan de respuesta a incidentesQuién hace qué en la primera hora y cómo vuelve a funcionar la empresa, puesto a prueba en un simulacro
  4. 22
    Secuestro de datosAislar, evaluar, restaurar desde la copia y no negociar a ciegas
  5. 23
    Capacitación de 15 minutosUn tema al mes para que el equipo lo recuerde en el momento justo
  6. 24
    Rutina mensual de seguridadUna hora al mes y un panel que lo mantienen todo al día

Para quién es

Es para ti si

  • Usas la misma contraseña, o casi la misma, en varias cuentas y no sabes quién más la conoce
  • Te han llegado correos o mensajes que pedían cambiar datos de pago o pasar un código de verificación
  • Tienes copia de seguridad, pero nunca has probado restaurarla
  • No tienes equipo de tecnología y quieres poner en orden lo básico con la ayuda de un técnico de confianza durante algunas horas
  • Diriges una empresa de servicios, comercio o industria, o ejerces una profesión independiente, y trabajas a diario con correo, banco, tienda en línea y redes

No es para ti si

  • Necesitas cumplir en detalle la ley de protección de datos de tu país: eso le corresponde a tu abogado
  • Quieres montar el área de seguridad de una empresa grande, con certificaciones y un equipo propio
  • Quieres elegir e integrar los sistemas de la empresa: para eso está el Manual de automatización
  • Buscas llevar la empresa a lo digital por oleadas, del diagnóstico a la adopción: eso está en el Manual de transformación digital
  • Esperas riesgo cero: este manual pone en orden lo básico y te dice cuándo llamar al especialista

Preguntas frecuentes

¿Mi empresa es demasiado pequeña para que la ataquen?

No. La mayoría de los ataques son automáticos: prueban contraseñas filtradas y envían el mismo correo falso a miles de empresas, sin mirar el tamaño. La empresa pequeña suele tener menos puertas cerradas. Por eso el manual empieza por el inventario: saber qué cuentas y dispositivos tienes antes de protegerlos.

¿Necesito saber de tecnología o contratar a una empresa de seguridad?

No para lo mínimo. El nivel es principiante, y las herramientas piden sobre todo tiempo, reglas claras y la ayuda de un técnico de confianza durante algunas horas. El manual te dice cuándo llamar a un especialista: ante un incidente grave o si vas a desarrollar un sistema propio.

¿No basta con un antivirus?

No. Ayuda, pero no frena la estafa que convence a una persona, ni la contraseña repetida, ni el dispositivo sin actualizar. Las Herramientas 05, 10 y 14 se ocupan de cada uno de esos puntos.

¿Tendré que comprar muchos programas?

No. La mayoría de las herramientas piden tiempo, no compras. Los gastos más comunes son el gestor de contraseñas, la copia en la nube y, si hace falta, sustituir un router o una computadora sin soporte. El manual describe las herramientas por tipo, sin recomendar proveedores.

¿El manual me dice qué exige la ley de mi país?

No. Da los principios universales de privacidad y las protecciones básicas, y no interpreta la ley de ningún país. Donde la regla local importa, un recuadro En tu país te indica qué confirmar con tu abogado o tu contador antes de decidir.

¿Cuánto tiempo necesito?

Unas 2 h 24 min de lectura, más cada Manos a la obra. El plan de 30 días reparte el trabajo en cuatro semanas, del inventario a la rutina. Después, el método pide una hora al mes de rutina y 15 minutos al mes de capacitación con el equipo.

¿Qué recibo y en qué formatos?

Cada manual viene en PDF, con unas 100 páginas y de 24 a 27 herramientas, cada una con su paso a paso y un ejemplo resuelto. Con el manual viene su hoja de cálculo en Excel (.xlsx), que también se abre en Google Sheets, con el ejemplo ya cargado. Las plantillas de mensajes, políticas y cláusulas están en el Kit de plantillas, dentro del PDF, para copiar y adaptar. Lees en el área de miembros y descargas los archivos.

¿Cómo sé si el material sirve para mi negocio?

La página de cada manual muestra el problema que resuelve, para quién es y para quién no, el índice completo, páginas de muestra y la empresa usada en los ejemplos. Los ejemplos vienen de pequeños negocios de varios sectores, con números ilustrativos. Si no te sirve, puedes pedir el reembolso total dentro de los 14 días siguientes a tu compra, como explica la Política de Reembolso.

¿Qué diferencia hay entre manual, área y colección?

El manual resuelve un problema. El área reúne todos los manuales y hojas de cálculo de una de las 6 áreas, por menos de lo que cuestan 5 manuales sueltos. La Colección Manuales Consylion reúne los 100 manuales y las 100 hojas de cálculo, por menos de lo que cuestan 8 sueltos, e incluye los próximos manuales de la Colección. Los productos fuera de la Colección, de Consylion Life o de Consylion Business, tienen precio propio, se venden aparte y no entran en el área ni en la colección.

¿Tengo que leerlo todo antes de empezar?

No. Cada herramienta funciona sola. Abre el índice, elige la herramienta del problema de hoy y empieza por ella. Si lo prefieres, léelo de principio a fin.

¿Necesito saber Excel?

Basta con lo básico: abrir el archivo y completar los campos indicados. La hoja viene con las fórmulas listas y con el ejemplo del manual cargado como referencia.

¿Cómo pago y cuándo recibo el acceso?

Con tarjeta o transferencia, en un pago único y sin mensualidad. Cuando se confirma el pago, recibes por correo el acceso al área de miembros. Con tarjeta aprobada, la confirmación es inmediata. Con transferencia, llega cuando el banco acredita el pago. Si el acceso no llega en 24 horas desde la confirmación, revisa la carpeta de spam y escribe a team@consylion.org.

¿Por cuánto tiempo tengo acceso y cómo puedo usar los archivos?

El acceso no vence y puedes descargar los archivos para usarlos sin conexión. La licencia es individual. Puedes leer, imprimir para uso propio y completar y adaptar la hoja y las plantillas con los datos de tu empresa. Si trabajas en consultoría, contabilidad o gestión, puedes aplicar las herramientas con tus clientes y entregarles el resultado de tu trabajo, no los archivos. No está permitido compartir, revender ni distribuir los archivos ni el acceso.

¿Cómo funcionan el soporte y el reembolso?

El soporte es por correo, en team@consylion.org, en días hábiles, con respuesta en un plazo máximo de 5 días hábiles, para dudas de acceso, archivos y pago. No incluye consultoría ni orientación sobre cómo aplicarlo en tu caso. Puedes desistir de la compra dentro de los 14 días siguientes a tu compra, sin dar explicaciones, y te devolvemos todo lo que pagaste por el mismo medio de pago. La solicitud se hace por ese mismo correo, y los detalles están en la Política de Reembolso.

Todos los 100 manuales

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Los 6 departamentos de tu empresa, por menos de lo que cuestan 8 manuales sueltos.

Este manual resuelve el problema de hoy. La colección resuelve el siguiente, y el que venga después, sin pagar de nuevo.

  • 100 manuales con 2403 herramientas listas, para leer en pantalla y descargar en PDF
  • 100 hojas de cálculo para Excel y Google Sheets
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Entrega digital: manual en PDF, hoja de cálculo y acceso en la plataforma Consylion.

Garantía de 14 días: si no es lo que esperabas, pide el reembolso total dentro de los 14 días posteriores a la compra.

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Operación y Producto · Nº 90

Cierra hoy la primera puerta

No esperes la protección perfecta para dar el primer paso. Una contraseña cambiada hoy y una llamada que confirma un pago valen más que el gran proyecto que nunca pasa del papel. Empieza por el correo de la empresa y la regla del cambio de cuenta bancaria: según el manual, las dos caben en una tarde.

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