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Marketing · Nº 50

Manual de storytelling

Historias que venden y lideran, sin inventar y sin memorizar textos

Tu empresa tiene buenas historias. ¿Por qué nadie más las conoce?

Encuentra tus historias, móntalas en cuatro movimientos y cuéntalas al vender y al liderar, con 24 herramientas, una hoja de cálculo lista y el caso de una bodega familiar de principio a fin.

24 herramientas para encontrar las historias de tu empresa, comprobar que son verdaderas, pedir la autorización y contarlas en 30 segundos, en 3 minutos y por escrito. Con una hoja de cálculo de 6 pestañas de trabajo y un Kit de 13 plantillas.

1hoja de cálculo lista
13plantillas para adaptar
24herramientas

Un libro explica el método. Este manual lo aplica: la herramienta, un ejemplo resuelto y una hoja de cálculo con tus números.

Pago seguro con Digistore24Garantía de reembolsoAcceso de por vida

Pago único de 29,00 US$. Antes de pagar, el formulario de pedido te muestra el importe final, con los impuestos de tu país.

Entrega digital: manual en PDF, hoja de cálculo y acceso en la plataforma Consylion.

Garantía de 14 días: si no es lo que esperabas, pide el reembolso total dentro de los 14 días posteriores a la compra.

Tu pedido lo procesa Digistore24, nuestro revendedor autorizado. Al comprar, aceptas los términos de uso y compra · política de reembolso.

Un cliente te pregunta cómo empezó la empresa y le cuentas una versión distinta de la que contaste la semana pasada. Tu equipo no se sabe ninguna historia, y el sitio web habla de "tradición y calidad", igual que el de la competencia. La mejor historia de la casa vive en la memoria del fundador o de la empleada más antigua y, cuando aparece, llega al final de la conversación y a toda prisa. Y el día en que tienes que cambiar algo, llegas con la regla ya decidida y el equipo se resiste.

LA HOJA DE CÁLCULO

Hoja de cálculo del banco de historias

Usa el ejemplo completado como referencia e introduce los datos de tu negocio en los campos indicados. Revisa las instrucciones y los cálculos antes de tomar una decisión.

Manual de storytelling · La hoja de cálculo en pantalla
La hoja de cálculo en pantalla
Manual de storytelling · Simulación con los datos del ejemplo
Simulación con los datos del ejemplo

¿TE RECONOCES AQUÍ?

Tres situaciones que este manual resuelve

Un cliente pregunta cómo empezó todo

Ya no improvisas. Cuentas la versión de 30 segundos: una frase por movimiento, un solo detalle y la misma última frase de siempre. Las palabras cambian un poco cada vez; los cuatro movimientos y el mensaje, no.

La víspera de anunciar un cambio

Antes del plan, escribes los tres tiempos: un cambio que ya funcionó en la empresa, la escena del problema de hoy con una persona afectada, y lo que se queda y lo que cambia, con fecha. En la reunión cuentas la historia primero y después abres el turno de preguntas.

Cuando aparece un caso nuevo

Un cliente te cuenta algo que no quieres olvidar. Lo anotas ese mismo día en una línea, con quién lo contó. Antes de usarlo, compruebas que pasó, pides la autorización por escrito y le pones las cuatro notas.

POR DENTRO

Lo que encuentras en cada herramienta

Cinco partes: encontrar las historias, montarlas, usarlas para vender, usarlas para liderar y contarlas en cada formato. Cada herramienta trae qué es, cuándo usarla, un paso a paso, el ejemplo de la misma bodega y un Manos a la obra para hacerlo con tus historias. Al final: plan de 30 días, lista de verificación, 2 fichas para completar y el Kit de plantillas.

Manual de storytelling · La herramienta: tesis, origen y diagrama
La herramienta: tesis, origen y diagrama
Manual de storytelling · El paso a paso y el ejercicio Manos a la obra
El paso a paso y el ejercicio Manos a la obra
Manual de storytelling · Ejemplo ilustrativo con números
Ejemplo ilustrativo con números: Vinícola Três Encostas, bodega familiar con tienda, visitas guiadas, club de vinos y venta a restaurantes. Helena, la nieta, creía que la casa tenía una sola historia: la del nonno, que plantó las primeras vides en 1962. Tras una semana de entrevistas tenía 34. El manual sigue ese banco paso a paso.
Manual de storytelling · El diagrama en detalle
El diagrama en detalle

LO QUE TE LLEVAS

Todo lo que incluye la compra

  • El manual en PDF, con las 24 herramientas, el plan de 30 días y la lista de verificación final
  • La Hoja de cálculo del banco de historias, en Excel y Google Sheets, con 6 pestañas de trabajo, de Banco a Calendario, y el ejemplo ya completado
  • El Kit de plantillas: 13 guiones y textos listos, del guion de entrevista al calendario de historias del mes, con la solicitud de autorización
  • 2 fichas para completar: la de la entrevista y la de cada historia que vas a usar
  • Acceso al manual y a la hoja de cálculo en la plataforma Consylion
Manual de storytelling · Lo que llega a tu colección
Lo que llega a tu colección
Manual de storytelling · La lista de verificación final
La lista de verificación final

Índice completo

Las 24 herramientas, en el orden en que las usarás

Parte 1 · Encontrar las historias

  1. 01
    Por qué funciona una historiaLa diferencia entre un relato que se olvida y una historia que se recuerda, y cuándo no conviene contarla
  2. 02
    Entrevista para encontrar historiasPreguntas por momentos, y no por opiniones, para sacar historias de la familia, del equipo y de los clientes
  3. 03
    Banco de historiasCada historia en una fila, con tipo, quién la contó, mensaje y dónde usarla
  4. 04
    Historia verdadera y con autorizaciónQué se confirma, qué se cuenta como leyenda y a quién pedir permiso antes de contar
  5. 05
    Elegir la historia adecuadaCuatro notas de 1 a 5 para separar la historia que sirve a quien escucha de la que solo te gusta a ti

Parte 2 · Armar la historia

  1. 06
    Situación, conflicto, giro y resultadoLos cuatro movimientos que ordenan cualquier historia de la empresa, y el mensaje en una frase
  2. 07
    El personaje y el conflictoAlguien con nombre que quiere algo y lo que se lo impide, porque la empresa no es un personaje
  3. 08
    La escena y el detalleUn lugar, una hora y tres detalles confirmados que quien escucha puede ver
  4. 09
    El comienzo y el finalLa primera frase dentro de la acción y la última con el mensaje, en hasta 15 palabras

Parte 3 · Historias que venden

  1. 10
    La historia de origenPor qué existe la empresa, contado con escena y conflicto, y no como un "quiénes somos"
  2. 11
    La historia del clienteEl cliente como héroe y la empresa como guía, con su autorización por escrito
  3. 12
    La historia del productoDe dónde viene lo que vendes, contado a través de la persona que decide en el proceso
  4. 13
    La historia que responde a la objeciónUna historia corta para el "es caro" y el "lo voy a pensar", contada después de escuchar la duda

Parte 4 · Historias que lideran

  1. 14
    La historia de valoresCada valor de la empresa unido a un caso real en que seguirlo costó algo
  2. 15
    La historia para quien llegaLa primera semana del empleado nuevo en cinco historias, una por día
  3. 16
    La historia del errorTu error contado con costo, lección y regla nueva, para que el equipo cuente los suyos
  4. 17
    La historia para liderar un cambioEl ayer, el hoy y el mañana del cambio, contados antes de presentar el plan
  5. 18
    La historia del futuroUn día común después del cambio, contado en presente, para que el equipo lo vea antes

Parte 5 · Contar en cada formato

  1. 19
    La historia en 30 segundosUnas 65 palabras para el mostrador, el teléfono o un audio, que todo el equipo puede contar
  2. 20
    La historia en 3 minutosLa versión completa para la visita y la reunión, con el tiempo repartido y una pausa antes del giro
  3. 21
    La historia por escritoLa misma historia en el sitio web, la publicación, el correo y la tarjeta, cada una en su tamaño
  4. 22
    La historia en videoUn minuto grabado con el teléfono, con quien vivió la historia y sin texto memorizado
  5. 23
    La historia en el escenarioDónde entra la historia en una charla, cuánto dura y dónde va la pausa
  6. 24
    El calendario de historiasQué historia contar en cada canal, mes a mes, y el repaso del banco cada tres meses

Para quién es

Es para ti si

  • Tu empresa tiene historias de origen, de clientes o del equipo que nadie fuera de la empresa conoce
  • Cuentas la historia de la empresa de una forma distinta cada vez y no sabes en qué momento usarla
  • Necesitas que el equipo acepte un cambio y la regla por sí sola no convence
  • Quieres una versión corta para el mostrador y otra larga para la visita o la reunión, sin memorizar textos
  • Diriges una empresa de servicios, comercio o industria, o trabajas como profesional independiente

No es para ti si

  • Buscas los principios de la persuasión y el orden de los argumentos: para eso está el Manual de persuasión
  • Necesitas escribir la página de ventas, el anuncio o el correo completos: eso está en el Manual de copywriting
  • Quieres trabajar la voz, el cuerpo y las diapositivas para hablar en público: mira el Manual de comunicación y el Manual de oratoria y presentaciones
  • Buscas historias ya hechas, inventadas o exageradas: aquí solo se trabaja con historias verdaderas y autorizadas

Preguntas frecuentes

¿Sirve para mi tipo de negocio?

Sí, si diriges una pequeña empresa de servicios, comercio o industria, o trabajas como profesional independiente. Cada herramienta trae una caja En tu sector con ejemplos para cada caso. El ejemplo es una bodega, pero el método es el mismo con tus historias.

Mi empresa es nueva. ¿Tengo historias para contar?

Sí. El origen de hace dos años, el primer cliente y el error del primer mes ya son historias. El manual te propone empezar por las entrevistas y por la historia de origen (Herramientas 02 y 10).

No me gusta hablar en público. ¿El método me sirve?

Sí. La versión escrita y la de 30 segundos, contada a un cliente cada vez, no te obligan a subir a un escenario. El escenario es solo uno de los formatos de la Parte 5, y el nivel del manual es principiante.

¿Puedo contar la historia de un cliente sin pedirle permiso?

Sin nombre y sin detalles que lo identifiquen, sí. Con nombre, foto o voz, solo con autorización por escrito. El Kit trae la solicitud de autorización y un guion para el documento de autorización, que revisas con tu abogado antes de usarlo.

¿Contar historias para vender no es manipular?

El manual pone un límite claro: solo historias verdaderas, autorizadas y con el mensaje a la vista. No se inventa, no se exagera, no se juntan dos historias en una y no se esconde lo que el cliente necesita saber.

¿Cuánto tiempo necesito?

Unos 6 minutos de lectura por herramienta, más cada Manos a la obra, de 15 a 45 minutos. El plan de 30 días reparte el trabajo en cuatro semanas: encontrar, montar, vender y liderar, y contar en cada formato.

¿Qué recibo y en qué formatos?

Cada manual viene en PDF, con unas 100 páginas y de 24 a 27 herramientas, cada una con su paso a paso y un ejemplo resuelto. Con el manual viene su hoja de cálculo en Excel (.xlsx), que también se abre en Google Sheets, con el ejemplo ya cargado. Las plantillas de mensajes, políticas y cláusulas están en el Kit de plantillas, dentro del PDF, para copiar y adaptar. Lees en el área de miembros y descargas los archivos.

¿Cómo sé si el material sirve para mi negocio?

La página de cada manual muestra el problema que resuelve, para quién es y para quién no, el índice completo, páginas de muestra y la empresa usada en los ejemplos. Los ejemplos vienen de pequeños negocios de varios sectores, con números ilustrativos. Si no te sirve, puedes pedir el reembolso total dentro de los 14 días siguientes a tu compra, como explica la Política de Reembolso.

¿Qué diferencia hay entre manual, área y colección?

El manual resuelve un problema. El área reúne todos los manuales y hojas de cálculo de una de las 6 áreas, por menos de lo que cuestan 5 manuales sueltos. La Colección Manuales Consylion reúne los 100 manuales y las 100 hojas de cálculo, por menos de lo que cuestan 8 sueltos, e incluye los próximos manuales de la Colección. Los productos fuera de la Colección, de Consylion Life o de Consylion Business, tienen precio propio, se venden aparte y no entran en el área ni en la colección.

¿Tengo que leerlo todo antes de empezar?

No. Cada herramienta funciona sola. Abre el índice, elige la herramienta del problema de hoy y empieza por ella. Si lo prefieres, léelo de principio a fin.

¿Necesito saber Excel?

Basta con lo básico: abrir el archivo y completar los campos indicados. La hoja viene con las fórmulas listas y con el ejemplo del manual cargado como referencia.

¿Cómo pago y cuándo recibo el acceso?

Con tarjeta o transferencia, en un pago único y sin mensualidad. Cuando se confirma el pago, recibes por correo el acceso al área de miembros. Con tarjeta aprobada, la confirmación es inmediata. Con transferencia, llega cuando el banco acredita el pago. Si el acceso no llega en 24 horas desde la confirmación, revisa la carpeta de spam y escribe a team@consylion.org.

¿Por cuánto tiempo tengo acceso y cómo puedo usar los archivos?

El acceso no vence y puedes descargar los archivos para usarlos sin conexión. La licencia es individual. Puedes leer, imprimir para uso propio y completar y adaptar la hoja y las plantillas con los datos de tu empresa. Si trabajas en consultoría, contabilidad o gestión, puedes aplicar las herramientas con tus clientes y entregarles el resultado de tu trabajo, no los archivos. No está permitido compartir, revender ni distribuir los archivos ni el acceso.

¿Cómo funcionan el soporte y el reembolso?

El soporte es por correo, en team@consylion.org, en días hábiles, con respuesta en un plazo máximo de 5 días hábiles, para dudas de acceso, archivos y pago. No incluye consultoría ni orientación sobre cómo aplicarlo en tu caso. Puedes desistir de la compra dentro de los 14 días siguientes a tu compra, sin dar explicaciones, y te devolvemos todo lo que pagaste por el mismo medio de pago. La solicitud se hace por ese mismo correo, y los detalles están en la Política de Reembolso.

Todos los 100 manuales

COLECCIÓN MANUALES CONSYLION

Los 6 departamentos de tu empresa, por menos de lo que cuestan 8 manuales sueltos.

Este manual resuelve el problema de hoy. La colección resuelve el siguiente, y el que venga después, sin pagar de nuevo.

  • 100 manuales con 2403 herramientas listas, para leer en pantalla y descargar en PDF
  • 100 hojas de cálculo para Excel y Google Sheets
  • 6 áreas de gestión
  • Acceso de por vida, liberado tras la confirmación del pago
2900,00 US$ si se compran por separado
197,00 US$
Pago único · más barato que 8 sueltos
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Pago único de 197,00 US$. Antes de pagar, el formulario de pedido te muestra el importe final, con los impuestos de tu país.

Entrega digital: manual en PDF, hoja de cálculo y acceso en la plataforma Consylion.

Garantía de 14 días: si no es lo que esperabas, pide el reembolso total dentro de los 14 días posteriores a la compra.

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Marketing · Nº 50

Empieza por la persona más antigua de tu empresa

Las historias ya están ahí, en la memoria de quien vivió la empresa. Lo que falta es preguntar por ellas, anotarlas en un solo lugar y aprender a contarlas en el tamaño justo. Reserva esta semana 45 minutos para la primera entrevista y abre la Parte 1 con la hoja de cálculo al lado.

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29,00 US$
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6 departamentos, 100 manuales, 100 hojas de cálculo

197,00 US$ 2900,00 US$ por separado

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