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Ventas · Nº 42

Manual de ventas consultivas

SPIN y venta a empresas

Enviaste la propuesta a una empresa grande y desde entonces solo oyes "lo vamos a ver"

24 herramientas para saber quién decide la compra, diagnosticar con preguntas SPIN, influir en los criterios antes de la propuesta y prever cada negocio por lo que el cliente ya hizo.

24 herramientas para la venta grande a empresas, de quién decide la compra a la revisión final, con un contrato seguido de la primera llamada a la firma. Con una hoja de cálculo de 5 pestañas, 2 fichas y un Kit de plantillas con 13 textos listos.

1hoja de cálculo lista
13plantillas para adaptar
24herramientas

Un libro explica el método. Este manual lo aplica: la herramienta, un ejemplo resuelto y una hoja de cálculo con tus números.

Pago seguro con Digistore24Garantía de reembolsoAcceso de por vida

Pago único de 29,00 US$. Antes de pagar, el formulario de pedido te muestra el importe final, con los impuestos de tu país.

Entrega digital: manual en PDF, hoja de cálculo y acceso en la plataforma Consylion.

Garantía de 14 días: si no es lo que esperabas, pide el reembolso total dentro de los 14 días posteriores a la compra.

Tu pedido lo procesa Digistore24, nuestro revendedor autorizado. Al comprar, aceptas los términos de uso y compra · política de reembolso.

Una empresa grande te pide un presupuesto. Visitas a la persona que llamó, preparas una propuesta cuidada y la envías. Después vienen semanas de silencio y alguna respuesta educada. No sabes quién más la leyó, qué se va a comparar ni cuándo se decide. Un día te enteras de que la compra se la llevó otro proveedor, o de que no se compró nada. Y en la siguiente cotización repites el mismo camino, porque nadie te dijo dónde se perdió esta.

LA HOJA DE CÁLCULO

Hoja de cálculo de la venta consultiva

Usa el ejemplo completado como referencia e introduce los datos de tu negocio en los campos indicados. Revisa las instrucciones y los cálculos antes de tomar una decisión.

Manual de ventas consultivas · La hoja de cálculo en pantalla
La hoja de cálculo en pantalla
Manual de ventas consultivas · Simulación con los datos del ejemplo
Simulación con los datos del ejemplo

¿TE RECONOCES AQUÍ?

Tres situaciones que este manual resuelve

Llega un pedido de presupuesto

Antes de mandar un precio, preguntas qué los llevó a buscar ahora, qué ya investigaron y quién más participa. Si el grupo todavía está definiendo lo que necesita, propones una visita técnica en lugar del presupuesto.

La víspera de una reunión

Abres el mapa del grupo y defines el avance ideal y el mínimo. Escribes una pregunta de implicación para cada persona que va a estar: el problema no le cuesta lo mismo a la dirección que a finanzas.

El cliente no decide

La propuesta está entregada y pasan las semanas. En lugar de bajar el precio, le preguntas a tu defensor qué tendría que ser cierto para que quien decide firme. Si aparece el miedo a equivocarse, recomiendas, limitas las opciones y le quitas el riesgo a la decisión.

POR DENTRO

Lo que encuentras en cada herramienta

Cinco partes, en el orden de una venta grande: la cuenta y quién decide, el diagnóstico, criterios y avances, propuesta, piloto y contrato, y previsión y decisión. Cada herramienta trae qué es, cuándo usarla, un paso a paso, una caja En tu sector y el mismo negocio del ejemplo, con un Manos a la obra para el negocio grande que tengas abierto. Al final: plan de 30 días, lista de verificación, 2 fichas y el Kit de plantillas.

Manual de ventas consultivas · La herramienta: tesis, origen y diagrama
La herramienta: tesis, origen y diagrama
Manual de ventas consultivas · El paso a paso y el ejercicio Manos a la obra
El paso a paso y el ejercicio Manos a la obra
Manual de ventas consultivas · Ejemplo ilustrativo con números
Ejemplo ilustrativo con números: Guarita Sistemas de Segurança, seguridad electrónica para empresas, con 34 empleados. Heitor es el dueño; Natália vende los contratos y Yuri hace los proyectos. El manual sigue un contrato con Vale Forte Autopeças, un fabricante de autopartes con dos plantas, de la primera llamada a la firma.
Manual de ventas consultivas · El diagrama en detalle
El diagrama en detalle

LO QUE TE LLEVAS

Todo lo que incluye la compra

  • El manual en PDF, con las 24 herramientas, el plan de 30 días y la lista de verificación final
  • La Hoja de cálculo de la venta consultiva, en Excel y Google Sheets, con 5 pestañas: Cuenta, Diagnóstico, Decisión, Propuesta y Previsión, ya completadas con el ejemplo
  • El Kit de plantillas: 13 textos listos, de las preguntas SPIN por persona al plan conjunto de compra, el resumen ejecutivo de la propuesta y el acuerdo de piloto
  • 2 fichas para completar: el mapa de la cuenta y la calificación de cada negocio grande
  • Acceso al manual y a la hoja de cálculo en la plataforma Consylion
Manual de ventas consultivas · Lo que llega a tu colección
Lo que llega a tu colección
Manual de ventas consultivas · La lista de verificación final
La lista de verificación final

Índice completo

Las 24 herramientas, en el orden en que las usarás

Parte 1 · La cuenta y quién decide

  1. 01
    El recorrido de compra de la empresaLos seis trabajos que hace el cliente antes de firmar y en cuál de ellos está hoy
  2. 02
    El plan de cuentaEmpresa, operación, disparador, personas y potencial del cliente en una sola hoja
  3. 03
    El mapa de quienes participan en la compraQuién decide, quién usa, quién evalúa, quién compra y quién puede bloquear
  4. 04
    El defensor dentro de la empresa clienteQuién vende por ti en la reunión en la que no estás, y cuatro pruebas para confirmarlo

Parte 2 · Diagnóstico en la venta grande

  1. 05
    Las cuatro fases de la reunión de ventaApertura, investigación, demostración y compromiso, con más tiempo para preguntar
  2. 06
    Preguntas SPIN en la venta grandeSituación, problema, implicación y necesidad cuando el contrato es grande
  3. 07
    Implicación para cada personaEl mismo problema cuesta distinto a la dirección, a la operación y a finanzas
  4. 08
    El costo del problema en númerosCuánto cuesta el problema al año, con una cuenta que el propio cliente aprueba
  5. 09
    Demostrar capacidad en el momento justoMuestra solo lo que responde a una necesidad que el cliente ya dijo en voz alta

Parte 3 · Criterios y avances

  1. 10
    Criterios de decisión del clienteQué va a comparar el grupo, y con qué peso, antes de ver las propuestas
  2. 11
    Influir en los criterios antes de la propuestaRefuerza el criterio en que eres fuerte, muestra uno que el cliente no veía y baja el peso del que juega en contra
  3. 12
    El avance de cada reuniónObjetivo, avance ideal y avance mínimo, definidos antes de entrar
  4. 13
    El plan conjunto de compraLas etapas hasta la firma, con responsable y fecha, escritas con el cliente

Parte 4 · Propuesta, piloto y contrato

  1. 14
    Entrar o no en una licitaciónSeis preguntas para responder a una cotización o rechazarla con cortesía
  2. 15
    El levantamiento técnicoLa visita que define el proyecto con quien usa y quien mantiene
  3. 16
    La propuesta técnica y comercialUn resumen ejecutivo de una página y una parte para cada lector
  4. 17
    Prueba de concepto o pilotoAlcance, plazo y criterio de éxito escritos antes de empezar
  5. 18
    Compras y registro de proveedoresDocumentos listos antes de que los pidan, y lo que el comprador tiene que mostrarle a su jefe
  6. 19
    El contrato y el área legal del clienteEl borrador del cliente, cláusula por cláusula y con tu abogado: qué aceptar, cambiar o rechazar

Parte 5 · Previsión y decisión

  1. 20
    Cuando el cliente no decideEl miedo a equivocarse que frena la compra y cómo quitarle el riesgo a la decisión
  2. 21
    Calificación del negocio grandeSeis preguntas que muestran si el negocio es real o solo una esperanza
  3. 22
    Previsión de cada negocioCompromiso, probable y posible, según lo que el cliente ya hizo
  4. 23
    Pre-mortem del negocioImagina que perdiste y corrige el motivo antes de la decisión
  5. 24
    Revisión después de la decisiónPregúntale al cliente por qué ganaste o perdiste, y cambia el guion siguiente

Para quién es

Es para ti si

  • Le vendes a empresas contratos grandes, con decisiones que tardan semanas o meses y pasan por varias personas
  • Ya perdiste negocios frente a un competidor que ni sabías que estaba en la disputa, o frente al "no decidir"
  • Recibes un "envíame la propuesta" y no sabes quién la va a leer ni qué va a pesar
  • Respondes a todas las cotizaciones y gastas horas en propuestas que no podías ganar
  • Quieres prever los negocios grandes del trimestre por lo que hizo el cliente, y no por intuición

No es para ti si

  • Le vendes a particulares que deciden en una sola conversación: mira el Manual del cierre de ventas
  • Primero necesitas abrir puertas y conseguir la primera reunión: eso está en el Manual de prospección
  • Quieres preparar la negociación del precio con el área de compras: eso está en el Manual de negociación
  • Quieres montar el embudo, los objetivos y el panel del área comercial: mira el Manual de ventas

Preguntas frecuentes

Le vendo a empresas pequeñas. ¿Me sirve?

Sí, en proporción al tamaño de la compra. Si deciden dos personas, el mapa tiene dos filas y el plan conjunto, cuatro etapas. Lo que no cambia es preguntar antes de proponer. Cada herramienta trae una caja En tu sector para servicios, comercio, industria y profesionales independientes.

Ya conozco el SPIN. ¿Lo necesito?

El SPIN es una de las 24 herramientas. El manual lo lleva a la venta grande, con una pregunta distinta para cada persona del grupo, y suma lo que viene alrededor: el mapa de la compra, los criterios, el plan conjunto, el piloto, el contrato y la previsión. El SPIN básico de la venta pequeña está en el Manual del cierre de ventas.

El cliente no me deja hablar con el director. ¿Qué hago?

Se lo pides a tu defensor, con un motivo que le interese al director, como el costo del problema. El Kit trae la invitación lista. Si ni el defensor lo consigue, el negocio baja de puntos en la calificación, y la previsión lo muestra.

¿Esto no hace la venta más larga?

El camino queda por escrito, y lo que se retrasa se ve en la semana en que ocurre. En el ejemplo, que es ficticio, ese contrato se firmó en la semana 19, y la empresa tardaba unas 29 en sus ventas grandes. Es un solo contrato: no dice cuánto va a tardar el tuyo.

¿Necesito un sistema de ventas para usar el método?

No. Según el manual, la hoja de cálculo basta para una cartera de hasta 20 negocios grandes. Lo que importa es actualizarla después de cada reunión: una copia por negocio y una pestaña de previsión para toda la cartera.

¿Cuánto tiempo necesito?

Unos 6 minutos de lectura por herramienta, más cada Manos a la obra. El plan de 30 días aplica el método a un negocio real, una semana por etapa: la cuenta y el grupo, el diagnóstico, los criterios y el plan, y la propuesta con la previsión.

¿Qué recibo y en qué formatos?

Cada manual viene en PDF, con unas 100 páginas y de 24 a 27 herramientas, cada una con su paso a paso y un ejemplo resuelto. Con el manual viene su hoja de cálculo en Excel (.xlsx), que también se abre en Google Sheets, con el ejemplo ya cargado. Las plantillas de mensajes, políticas y cláusulas están en el Kit de plantillas, dentro del PDF, para copiar y adaptar. Lees en el área de miembros y descargas los archivos.

¿Cómo sé si el material sirve para mi negocio?

La página de cada manual muestra el problema que resuelve, para quién es y para quién no, el índice completo, páginas de muestra y la empresa usada en los ejemplos. Los ejemplos vienen de pequeños negocios de varios sectores, con números ilustrativos. Si no te sirve, puedes pedir el reembolso total dentro de los 14 días siguientes a tu compra, como explica la Política de Reembolso.

¿Qué diferencia hay entre manual, área y colección?

El manual resuelve un problema. El área reúne todos los manuales y hojas de cálculo de una de las 6 áreas, por menos de lo que cuestan 5 manuales sueltos. La Colección Manuales Consylion reúne los 100 manuales y las 100 hojas de cálculo, por menos de lo que cuestan 8 sueltos, e incluye los próximos manuales de la Colección. Los productos fuera de la Colección, de Consylion Life o de Consylion Business, tienen precio propio, se venden aparte y no entran en el área ni en la colección.

¿Tengo que leerlo todo antes de empezar?

No. Cada herramienta funciona sola. Abre el índice, elige la herramienta del problema de hoy y empieza por ella. Si lo prefieres, léelo de principio a fin.

¿Necesito saber Excel?

Basta con lo básico: abrir el archivo y completar los campos indicados. La hoja viene con las fórmulas listas y con el ejemplo del manual cargado como referencia.

¿Cómo pago y cuándo recibo el acceso?

Con tarjeta o transferencia, en un pago único y sin mensualidad. Cuando se confirma el pago, recibes por correo el acceso al área de miembros. Con tarjeta aprobada, la confirmación es inmediata. Con transferencia, llega cuando el banco acredita el pago. Si el acceso no llega en 24 horas desde la confirmación, revisa la carpeta de spam y escribe a team@consylion.org.

¿Por cuánto tiempo tengo acceso y cómo puedo usar los archivos?

El acceso no vence y puedes descargar los archivos para usarlos sin conexión. La licencia es individual. Puedes leer, imprimir para uso propio y completar y adaptar la hoja y las plantillas con los datos de tu empresa. Si trabajas en consultoría, contabilidad o gestión, puedes aplicar las herramientas con tus clientes y entregarles el resultado de tu trabajo, no los archivos. No está permitido compartir, revender ni distribuir los archivos ni el acceso.

¿Cómo funcionan el soporte y el reembolso?

El soporte es por correo, en team@consylion.org, en días hábiles, con respuesta en un plazo máximo de 5 días hábiles, para dudas de acceso, archivos y pago. No incluye consultoría ni orientación sobre cómo aplicarlo en tu caso. Puedes desistir de la compra dentro de los 14 días siguientes a tu compra, sin dar explicaciones, y te devolvemos todo lo que pagaste por el mismo medio de pago. La solicitud se hace por ese mismo correo, y los detalles están en la Política de Reembolso.

Todos los 100 manuales

COLECCIÓN MANUALES CONSYLION

Los 6 departamentos de tu empresa, por menos de lo que cuestan 8 manuales sueltos.

Este manual resuelve el problema de hoy. La colección resuelve el siguiente, y el que venga después, sin pagar de nuevo.

  • 100 manuales con 2403 herramientas listas, para leer en pantalla y descargar en PDF
  • 100 hojas de cálculo para Excel y Google Sheets
  • 6 áreas de gestión
  • Acceso de por vida, liberado tras la confirmación del pago
2900,00 US$ si se compran por separado
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Pago único de 197,00 US$. Antes de pagar, el formulario de pedido te muestra el importe final, con los impuestos de tu país.

Entrega digital: manual en PDF, hoja de cálculo y acceso en la plataforma Consylion.

Garantía de 14 días: si no es lo que esperabas, pide el reembolso total dentro de los 14 días posteriores a la compra.

Tu pedido lo procesa Digistore24, nuestro revendedor autorizado. Al comprar, aceptas los términos de uso y compra · política de reembolso.

Ventas · Nº 42

Antes de la próxima propuesta, averigua quién decide

Hazte una pregunta simple: además de la persona que te llamó, ¿quién va a decidir esta compra? Si la respuesta es "no lo sé", el manual empieza justo ahí. Elige un negocio grande que tengas abierto y recórrelo parte por parte, de la cuenta a la previsión.

Ver los 100 manuales · 197,00 US$

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