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Ventas · Nº 38

Manual de ventas por WhatsApp

Del primer "hola" al pago

Tu WhatsApp no para de sonar. ¿Cuántas conversaciones terminan en una venta pagada?

24 herramientas, mensajes listos para copiar y una hoja de cálculo para ordenar cada etapa de la venta por WhatsApp, del primer "hola" al pago verificado en el extracto.

24 herramientas para vender por WhatsApp con método: medir el canal, proteger el número, responder al "¿cuánto cuesta?", cerrar cada pedido con un resumen confirmado y verificar el pago. Con una hoja de cálculo de 7 pestañas y 13 mensajes listos.

1hoja de cálculo lista
13plantillas para adaptar
24herramientas

Un libro explica el método. Este manual lo aplica: la herramienta, un ejemplo resuelto y una hoja de cálculo con tus números.

Pago seguro con Digistore24Garantía de reembolsoAcceso de por vida

Pago único de 29,00 US$. Antes de pagar, el formulario de pedido te muestra el importe final, con los impuestos de tu país.

Entrega digital: manual en PDF, hoja de cálculo y acceso en la plataforma Consylion.

Garantía de 14 días: si no es lo que esperabas, pide el reembolso total dentro de los 14 días posteriores a la compra.

Tu pedido lo procesa Digistore24, nuestro revendedor autorizado. Al comprar, aceptas los términos de uso y compra · política de reembolso.

Son las nueve de la noche y tienes once conversaciones abiertas. Una persona pregunta el precio de lo que vio en tu estado, otra quiere saber si hay en su talla y otra envía la captura de un comprobante y quiere recoger el pedido ahora mismo. Mañana alguien preparará un pedido con el color equivocado, otro confirmado se quedará sin pagar y nadie sabrá decir cuánto vendió WhatsApp este mes. No es falta de ganas. Es un mostrador que funciona a base de improvisación.

LA HOJA DE CÁLCULO

Hoja de cálculo de ventas por WhatsApp

Usa el ejemplo completado como referencia e introduce los datos de tu negocio en los campos indicados. Revisa las instrucciones y los cálculos antes de tomar una decisión.

Manual de ventas por WhatsApp · La hoja de cálculo en pantalla
La hoja de cálculo en pantalla
Manual de ventas por WhatsApp · Simulación con los datos del ejemplo
Simulación con los datos del ejemplo

¿TE RECONOCES AQUÍ?

Tres situaciones que este manual resuelve

Llega el "¿cuánto cuesta?"

En lugar de responder con otra pregunta, envías el precio, la foto del producto y una sola pregunta para cerrar la talla o el detalle. El mensaje ya está en el Kit de plantillas: lo copias, cambias el producto y pasas a la siguiente conversación.

Alguien envía el comprobante

No entregas nada por una captura. Abres la aplicación del banco, buscas el pago en el extracto y solo entonces escribes "pago verificado" en el pedido. Con la pestaña Pago y entrega abierta en la computadora del mostrador, lleva segundos.

Cierre del mes

Una hora con la hoja de cálculo: cuentas las conversaciones, las respondidas, los pedidos y las ventas pagadas del mes cerrado, los comparas con el mes anterior y eliges la etapa que más ventas pierde para atacarla el mes siguiente.

POR DENTRO

Lo que encuentras en cada herramienta

Cinco partes, en el orden de la venta: el canal de la tienda, del clic al primer hola, la venta en la conversación, del pedido al pago y después del pago. Cada herramienta trae qué es, cuándo usarla, un paso a paso, una caja En tu sector y el ejemplo con los números de la misma tienda, más un Manos a la obra para hacerlo con los tuyos. Al final: plan de 30 días, lista de verificación, 2 fichas para completar y el Kit de plantillas.

Manual de ventas por WhatsApp · La herramienta: tesis, origen y diagrama
La herramienta: tesis, origen y diagrama
Manual de ventas por WhatsApp · El paso a paso y el ejercicio Manos a la obra
El paso a paso y el ejercicio Manos a la obra
Manual de ventas por WhatsApp · Ejemplo ilustrativo con números
Ejemplo ilustrativo con números: Mangaba Moda Feminina, una tienda de calle de moda femenina. Débora, la dueña, hace las compras y los precios; Yasmin atiende el WhatsApp; Raquel se ocupa del mostrador y despacha los pedidos. El manual sigue sus números de septiembre a diciembre.
Manual de ventas por WhatsApp · El diagrama en detalle
El diagrama en detalle

LO QUE TE LLEVAS

Todo lo que incluye la compra

  • El manual en PDF, con las 24 herramientas, el plan de 30 días y la lista de verificación final
  • La Hoja de cálculo de ventas por WhatsApp, en Excel y Google Sheets, con 7 pestañas y el ejemplo ya completado
  • El Kit de plantillas: 13 textos listos para copiar, de la bienvenida y la respuesta al precio al resumen del pedido, el recordatorio de pago y la solicitud de permiso
  • 2 fichas para completar: la radiografía del mes y el pedido por WhatsApp
  • Acceso al manual y a la hoja de cálculo en la plataforma Consylion
Manual de ventas por WhatsApp · Lo que llega a tu colección
Lo que llega a tu colección
Manual de ventas por WhatsApp · La lista de verificación final
La lista de verificación final

Índice completo

Las 24 herramientas, en el orden en que las usarás

Parte 1 · El canal de la tienda

  1. 01
    Radiografía de tu WhatsAppCuenta un mes de conversaciones, pedidos y ventas pagadas y descubre en qué etapa se pierde la venta
  2. 02
    Business, aplicación o APIUna regla simple para elegir la versión que se ajusta a tu volumen y a tu equipo
  3. 03
    Perfil de empresaLo que el cliente revisa antes de escribirte, completo para que no tenga que preguntarlo
  4. 04
    Cuenta seguraVerificación en dos pasos, un teléfono de la empresa y defensas contra las estafas con tu número

Parte 2 · Del clic al primer hola

  1. 05
    Puertas de entradaEnlaces y códigos QR con mensaje listo para saber de dónde viene cada conversación
  2. 06
    Anuncio de clic a WhatsAppOferta, público y el mensaje que ya llega escrito, con la cuenta de lo que deja el anuncio
  3. 07
    Mensajes automáticosBienvenida y ausencia que retienen al cliente fuera de horario sin sonar a robot
  4. 08
    El "¿cuánto cuesta?"Precio, foto y una sola pregunta en la primera respuesta, sin rodeos

Parte 3 · La venta en la conversación

  1. 09
    Catálogo esencialPocos productos, en colecciones, con foto, precio y talla, listos para enviar
  2. 10
    Vitrina en la conversaciónFoto, video corto y texto en el orden que ayuda a decidir
  3. 11
    Medidas a distanciaLas preguntas y la tabla de medidas que evitan el cambio por talla
  4. 12
    Varias personas en el mismo númeroQuién responde, cómo firma y cómo pasa la conversación en el cambio de turno
  5. 13
    Resumen del pedidoProducto, valor, entrega y pago confirmados por escrito antes de cobrar

Parte 4 · Del pedido al pago

  1. 14
    Formas de pagoEl costo y el riesgo de cada forma de pago, y en qué orden ofrecerlas
  2. 15
    Transferencia inmediata sin estafasDatos de cobro a nombre de la empresa, monto fijo y el pago verificado en el extracto, nunca en la captura
  3. 16
    Pedido sin pagarReserva con plazo y dos recordatorios para el "ya te pago" que quedó parado
  4. 17
    Entrega y envíoPrecio y plazo de la entrega por zona, dichos antes del pago
  5. 18
    La venta a distancia con todo por escritoLo que el cliente necesita saber antes de pagar y cómo desistir

Parte 5 · Después del pago

  1. 19
    Pedido con seguimientoCuatro mensajes del pago a la entrega para que nadie pregunte dónde está su pedido
  2. 20
    Permiso para enviar mensajesEl sí del cliente, registrado, antes de cualquier lista o promoción
  3. 21
    Estados y listas de difusiónNovedades para quien guardó tu número, con frecuencia acordada y sin spam
  4. 22
    Novedades por talla y estiloEl mensaje individual cuando llega justo lo que le gusta a cada cliente
  5. 23
    Grupo VIPUn grupo con inicio, reglas y fin para un lanzamiento
  6. 24
    Revisión del mes en WhatsAppUna hora al mes con los números del canal y la decisión del mes siguiente

Para quién es

Es para ti si

  • Vendes por WhatsApp todos los días y sientes que pierdes ventas entre la primera pregunta y el pago
  • Atiendes desde tu número personal o usas la aplicación Business sin catálogo ni mensajes automáticos
  • Cobras por transferencia inmediata y todavía das el pago por bueno al ver la captura del comprobante
  • Dos o tres personas responden el mismo número y las conversaciones se pierden en el cambio de turno
  • Quieres volver a escribir a quien ya te compró sin hacer spam ni poner en riesgo tu número

No es para ti si

  • Necesitas guiones de diagnóstico, propuesta y objeciones para la venta consultiva: para eso está el Manual del cierre de ventas
  • Quieres montar el embudo, el CRM y las campañas de toda la empresa: empieza por el Manual de ventas
  • Buscas contactar a empresas que todavía no te conocen: mira el Manual de prospección
  • Lo que te quita el sueño son los cambios y las quejas: de eso se ocupa el Manual de atención y experiencia del cliente
  • Esperas que un bot venda por ti: el manual ordena el trabajo de las personas que atienden el número

Preguntas frecuentes

No vendo ropa. ¿Me sirve igual?

Sí. El ejemplo es una tienda de moda, pero cada herramienta trae una caja En tu sector para servicios, comercio, industria y profesionales independientes. Cambias las prendas por tus productos, presupuestos o consultas, y el método es el mismo.

Vendo poco por WhatsApp. ¿Vale la pena?

Empieza por la radiografía del mes, el resumen del pedido y la verificación del pago. Llevan poco tiempo y ya evitan pérdidas, incluso con pocas conversaciones. El resto lo sumas a medida que el canal crece.

¿Necesito la API o un bot de atención?

No para empezar. El manual trae una regla para elegir: con hasta 60 conversaciones nuevas por día y hasta 4 personas atendiendo, la indicación es quedarte en la aplicación Business, con sus mensajes automáticos. Por encima de eso, evalúas la API.

¿Puedo enviar promociones a todos mis contactos?

Solo a quien dio permiso, con la frecuencia acordada y una salida fácil. El manual trae el mensaje para pedir ese permiso, cómo registrarlo y cómo usar estados, listas y grupos sin poner en riesgo tu número. Lo que dependa de las reglas de datos de tu país lo revisas con tu abogado.

¿Cuánto tiempo necesito?

Unos 6 minutos de lectura por herramienta, más cada Manos a la obra. El nivel es principiante. El plan de 30 días ordena el canal en cuatro semanas, del perfil al pago y la base de clientes, y después la rutina pide una hora de revisión al mes.

¿Qué recibo y en qué formatos?

Cada manual viene en PDF, con unas 100 páginas y de 24 a 27 herramientas, cada una con su paso a paso y un ejemplo resuelto. Con el manual viene su hoja de cálculo en Excel (.xlsx), que también se abre en Google Sheets, con el ejemplo ya cargado. Las plantillas de mensajes, políticas y cláusulas están en el Kit de plantillas, dentro del PDF, para copiar y adaptar. Lees en el área de miembros y descargas los archivos.

¿Cómo sé si el material sirve para mi negocio?

La página de cada manual muestra el problema que resuelve, para quién es y para quién no, el índice completo, páginas de muestra y la empresa usada en los ejemplos. Los ejemplos vienen de pequeños negocios de varios sectores, con números ilustrativos. Si no te sirve, puedes pedir el reembolso total dentro de los 14 días siguientes a tu compra, como explica la Política de Reembolso.

¿Qué diferencia hay entre manual, área y colección?

El manual resuelve un problema. El área reúne todos los manuales y hojas de cálculo de una de las 6 áreas, por menos de lo que cuestan 5 manuales sueltos. La Colección Manuales Consylion reúne los 100 manuales y las 100 hojas de cálculo, por menos de lo que cuestan 8 sueltos, e incluye los próximos manuales de la Colección. Los productos fuera de la Colección, de Consylion Life o de Consylion Business, tienen precio propio, se venden aparte y no entran en el área ni en la colección.

¿Tengo que leerlo todo antes de empezar?

No. Cada herramienta funciona sola. Abre el índice, elige la herramienta del problema de hoy y empieza por ella. Si lo prefieres, léelo de principio a fin.

¿Necesito saber Excel?

Basta con lo básico: abrir el archivo y completar los campos indicados. La hoja viene con las fórmulas listas y con el ejemplo del manual cargado como referencia.

¿Cómo pago y cuándo recibo el acceso?

Con tarjeta o transferencia, en un pago único y sin mensualidad. Cuando se confirma el pago, recibes por correo el acceso al área de miembros. Con tarjeta aprobada, la confirmación es inmediata. Con transferencia, llega cuando el banco acredita el pago. Si el acceso no llega en 24 horas desde la confirmación, revisa la carpeta de spam y escribe a team@consylion.org.

¿Por cuánto tiempo tengo acceso y cómo puedo usar los archivos?

El acceso no vence y puedes descargar los archivos para usarlos sin conexión. La licencia es individual. Puedes leer, imprimir para uso propio y completar y adaptar la hoja y las plantillas con los datos de tu empresa. Si trabajas en consultoría, contabilidad o gestión, puedes aplicar las herramientas con tus clientes y entregarles el resultado de tu trabajo, no los archivos. No está permitido compartir, revender ni distribuir los archivos ni el acceso.

¿Cómo funcionan el soporte y el reembolso?

El soporte es por correo, en team@consylion.org, en días hábiles, con respuesta en un plazo máximo de 5 días hábiles, para dudas de acceso, archivos y pago. No incluye consultoría ni orientación sobre cómo aplicarlo en tu caso. Puedes desistir de la compra dentro de los 14 días siguientes a tu compra, sin dar explicaciones, y te devolvemos todo lo que pagaste por el mismo medio de pago. La solicitud se hace por ese mismo correo, y los detalles están en la Política de Reembolso.

Todos los 100 manuales

COLECCIÓN MANUALES CONSYLION

Los 6 departamentos de tu empresa, por menos de lo que cuestan 8 manuales sueltos.

Este manual resuelve el problema de hoy. La colección resuelve el siguiente, y el que venga después, sin pagar de nuevo.

  • 100 manuales con 2403 herramientas listas, para leer en pantalla y descargar en PDF
  • 100 hojas de cálculo para Excel y Google Sheets
  • 6 áreas de gestión
  • Acceso de por vida, liberado tras la confirmación del pago
2900,00 US$ si se compran por separado
197,00 US$
Pago único · más barato que 8 sueltos
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Pago único de 197,00 US$. Antes de pagar, el formulario de pedido te muestra el importe final, con los impuestos de tu país.

Entrega digital: manual en PDF, hoja de cálculo y acceso en la plataforma Consylion.

Garantía de 14 días: si no es lo que esperabas, pide el reembolso total dentro de los 14 días posteriores a la compra.

Tu pedido lo procesa Digistore24, nuestro revendedor autorizado. Al comprar, aceptas los términos de uso y compra · política de reembolso.

Ventas · Nº 38

Haz que cada conversación tenga un siguiente paso

Tus clientes ya te escriben. Con el manual, la hoja de cálculo y los mensajes del Kit, cada etapa tiene un paso claro: responder a tiempo, confirmar el pedido por escrito y verificar el pago antes de entregar. Empieza por la radiografía de tu último mes.

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Pago único de 29,00 US$. Antes de pagar, el formulario de pedido te muestra el importe final, con los impuestos de tu país.

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Garantía de 14 días: si no es lo que esperabas, pide el reembolso total dentro de los 14 días posteriores a la compra.

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Colección Manuales Consylion

6 departamentos, 100 manuales, 100 hojas de cálculo

197,00 US$ 2900,00 US$ por separado

Garantía de reembolso · Pago seguro

Pago único de 197,00 US$. Antes de pagar, el formulario de pedido te muestra el importe final, con los impuestos de tu país.

Entrega digital: manual en PDF, hoja de cálculo y acceso en la plataforma Consylion.

Garantía de 14 días: si no es lo que esperabas, pide el reembolso total dentro de los 14 días posteriores a la compra.

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